遇强烈反对 T-Mobile不再强制客户升级套餐 但…
摘要: 美国中文网报道 在遭到强烈反对后，T-Mobile周三表示，他们将正式取消一项强制部分用户升级电信套餐的计划。本月早些时候，有关该计划的传言首先在Reddit上传开，此举将涉及将客户从老旧套餐转移到新套餐，每条线路的费用将增加5至10元。T-Mobile最初计划在上 ...
美联社资料图 美国中文网报道 在遭到强烈反对后，T-Mobile周三表示，他们将正式取消一项强制部分用户升级电信套餐的计划。 本月早些时候，有关该计划的传言首先在Reddit上传开，此举将涉及将客户从老旧套餐转移到新套餐，每条线路的费用将增加5至10元。 T-Mobile最初计划在上周通知受影响的客户。一位发言人说，该行动只会影响一小部分T-Mobile用户，用户可以通过致电客服来选择退出。但此举迅速引发客户不满。 对此，T-Mobile首席执行官西弗特（Mike Sievert）周三在该公司第三季度财报电话会议上表示：“我认为我们已经了解到，我们的客户不会喜欢这项特定的试点。我们原打算小范围进行试点，但决定放弃，因为我认为我们已经得到了很多反馈。” 至于未来会发生什么，T-Mobile负责营销、战略和产品的总裁卡茨(Mike Katz)在电话会议上说，该公司将继续为不同的变化进行测试和试点。 他说道：“预计我们会进行更多这类测试，因为这是我们在整个‘无运营商’旅程中始终如一的做法，这样才能为客户提供好的体验。” 西弗特补充说:“我们仍然对合理化我们的遗留费率计划非常感兴趣。所以我们会坚持下去。”他重申，要让用户更换套餐，可能需要采取与强制升级不同的方式。 T-Mobile周三公布，该季度其用户激增，营收192.5亿元，超出分析师调整后每股收益预期，与华尔街预期基本一致。 （编辑：陈晓默） |
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