商店盗窃猖狂 员工疲于应付 零售业辞职率创新高
摘要: 美国中文网报道 据彭博社周五报道，越来越多的零售业员工表示，零售业工作付出太多工资太少。
美联社资料图 美国中文网报道 据彭博社周五报道，越来越多的零售业员工表示，零售业工作付出太多工资太少。随之而来的是，该行业的辞职率也创下历史新高。 长期以来，低工资、不稳定的日程安排和单调的工作一直是近8百万从事零售业员工面临的挑战。但疫情之后，员工还必须应对入店行窃和顾客暴躁行为的增加。 麦肯锡2022年的一项研究发现，零售业员工的辞职率比其他行业高出70%以上，而疫情让这个问题变得更加严重。光辉国际 (Korn Ferry) 的数据显示，2020 年之前，兼职零售员工的辞职率徘徊在75%左右。从那之后，辞职比例飙升至惊人的 95%，且未曾实质下降，这有时会导致商店人手不足。 纽约布鲁克林Walgreens的员工亨利·德米特里厄斯 (Henry Demetrius)受聘时年仅17岁，他每天都在做收银员、看门人、货架保管员和护照拍照员等辛苦工作。有时，他还提供安全保障的工作。 据德米特里厄斯说，有一次，一位顾客走进来，索要柜台后面的所有电子产品，他的手插在口袋里，就像拿着枪一样。德米特里厄斯按照吩咐去做了，没想到这名顾客抓起商品，没有付钱就走出了商店。 零售商在竞争加大的情况下，必须寻找方法来削减成本提高利润。对于许多小的零售商来说，这意味着减少员工人数，或寻找其他赚钱方式。 随着很多零售业公司建立网上和实体店相结合的服务，实体店越来越多地兼作退货和物流中心。各地的零售商都在努力适应新的购物习惯和经济的变化。但零售业员工的工作保护和福利往往较少，改善工作条件的筹码也较少。 据很多零售员工讲述，当他们在新冠疫情后重返工作岗位以来，工作条件开始恶化，例如，顾客不太喜欢被告知要戴口罩。根据行业组织全国零售联合会的数据，近五分之四的零售业公司在过去五年中，顾客对员工的暴力行为有所增加。 防损咨询公司Jack L. Hayes International的一份报告显示，Dick’s Sporting Goods、Nordstrom和Dollar Tree在最近的投资者电话会议中都强调了商店盗窃行为增加的问题。 根据劳工统计局的数据，到2022年，5%的零售业员工有工会代表。这个比例比许多欧洲国家要小得多。然而，随着零售业员工的工作条件变得更加困难，他们对组建工会的想法越来越热衷。 （编辑：Lori Chang） |
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