国泰航空已对3位歧视非英语旅客空乘“予以解聘”
摘要: “国泰航空空乘人员歧视非英语乘客”事件持续发酵。北京时间周二晚间，国泰航空发布声明，表示“对三位涉事的空中服务员予以解聘”。声明原文如下：作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客 ...
“国泰航空空乘人员歧视非英语乘客”事件持续发酵。北京时间周二晚间，国泰航空发布声明，表示“对三位涉事的空中服务员予以解聘”。声明原文如下： 相关阅读：国泰航空再回应空乘歧视非英语旅客：已停飞 作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 目前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 为了避免同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质。其中，最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。 我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。
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