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美国乘客对航空公司很不满 投诉翻一番

时间: 2022-8-31 21:42| 来源: 美国中文网|评论:   发表评论 分享到微信

摘要: 美国中文网报道 根据交通部本月发布的一份报告，2022年上半年，美国乘客对航空公司的投诉较2021年同期翻了一番。

美国乘客对航空公司很不满 投诉翻一番_图1-1

美联社

美国中文网报道  根据交通部本月发布的一份报告，2022年上半年，美国乘客对航空公司的投诉较2021年同期翻了一番。

今年1月至6月，乘客向交通部提交了近1.6万份针对美国的航空公司的投诉。这是2021年上半年6827起投诉的两倍多。

美国航空公司(American Airlines)在2022年上半年记录的投诉最多，有3186起针对该公司的投诉，涉及航班问题、退款、票价、退票、行李和可到达性问题等各个方面。

今年1月至6月，美国联合航空公司(United Airlines)记录了2391起投诉，而乘客对精神航空公司(Spirit Airlines)提出了1909起投诉。

排名第四的是Frontier航空公司，有1750份投诉。排在第五位的是捷蓝航空公司(Jetblue Airways)，有1676起投诉。

今年，航空公司一直在努力满足消费者的高需求。乘客在疫情高峰之后，大量开始旅行。但是，许多航班取消和延误，让公众感到沮丧。

航空公司将大量航班取消和延误归咎于从飞行员短缺，高燃料成本和极端天气等各种因素。

航空公司的这些表现令拜登政府和国会议员很不满。

运输部长布提吉格（Pete Buttigieg）今年6月会见了航空公司高管，众议院民主党人本月提出了一项法案，该法案将迫使航空公司在航班取消或严重延误时向乘客退还现金。

由航空消费者保护办公室（Office of Aviation Consumer Protection）发表的最新航空旅行消费者报告也对今年上半年记录的航班取消数量进行了分析。

据悉，今年1月至6月，超过10.6万个航班被取消。去年同期，仅有4.1万多个航班被取消。

西南航空(Southwest Airlines)取消的航班最多，2022年上半年取消了16321个航班。该航空公司在某些旅行高峰日取消了多达40%的航班。

根据交通部的报告，美国航空公司取消的航班数量位居第二，从1月到6月共取消了16288个航班。

（编辑：张月如）


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