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1000件行李0乘客！缓解航空噩梦达美出新招

时间: 2022-7-14 11:58| 来源: 美国中文网|评论: 发表评论分享到微信

摘要: 美国中文网综合报道达美航空(Delta)近日采取了一项“创造性”举措，试图解决伦敦希思罗机场大量乘客行李滞留的问题。这家航空公司派出一趟航班从伦敦飞往底特律枢纽，满载着1000件滞留的行李，但没有乘客。最近几周，人手短缺导致希思罗机场的服务崩溃，那里 ...

伦敦希斯罗机场（美联社资料图）

美国中文网综合报道达美航空(Delta)近日采取了一项“创造性”举措，试图解决伦敦希思罗机场大量乘客行李滞留的问题。这家航空公司派出一趟航班从伦敦飞往底特律枢纽，满载着1000件滞留的行李，但没有乘客。

最近几周，人手短缺导致希思罗机场的服务崩溃，那里的情况被描述为“航空末日”。作为对航班取消和大量行李丢失的投诉的回应，机场监管机构要求航空公司必须将每天的乘客人次控制在10万人以内。目前，希斯罗机场每天接到的乘客人次约为10.4万人。

因此，达美航空正想办法把滞留的行李运出机场，尽管不能搭载更多乘客。

达美航空在一份声明中说：“7月11日，由于希思罗机场的旅客数量限制，一架定期航班被迫取消，达美航空的团队想出了一个创造性的解决方案，将延误的托运行李从伦敦-希思罗机场运走。达美航空的9888航班从希思罗机场飞往达美航空的底特律枢纽，将1000件行李运回美国，然后团队将这些行李转交给我们的客户。”

根据航班追踪服务FlightAware的数据，今年夏季旅游旺季开始以来，达美航空和其他美国航空公司都受到了人手短缺和服务问题的影响，导致近3万架往返美国或美国境内的航班被取消。在国殇日、父亲节和独立日等假日周末，航班干扰尤其严重。

周三，达美航空公布的业绩远低于预期，部分原因是燃油成本上升，但也在很大程度上归因于处理这些服务问题的成本。

虽然达美航空没有详细说明服务问题的具体成本，但该公司表示，今年将额外支付2亿元的加班费和保费，以减少航班取消的次数。这还不包括与服务中断相关的其他成本，比如国际航班上满载行李却没有任何付费客户。

达美航空首席执行官巴斯蒂安（Ed Bastian）周三在与投资者的电话会议上表示：“在我们恢复达美航空的可靠性时，我要感谢客户的耐心和理解。”

（编辑：陈晓默）

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