美联社资料图 美国中文网报道 星巴克周一表示,他们正在改变一项“欢迎所有人”的政策,想在其门店逗留或使用洗手间的顾客得先消费。一项新的行为准则将在该公司所有的北美门店张贴,该准则还禁止歧视或骚扰、饮用外带酒精、吸烟、吸电子烟、吸毒和乞讨。 星巴克发言人杰西·安德森表示,新规旨在确保付费顾客优先得到照顾。安德森说,大多数其他零售商已经有了类似的规定。 安德森说:“我们希望每个人在我们的门店里都感到受欢迎和舒适。通过对行为和空间的使用设定明确的期望,我们可以为每个人创造一个更好的环境。” 这项行为准则警告说,违规者将被要求离开,如有必要,店员可能会向执法部门求助。星巴克表示,员工将接受执行新政策的培训。 这项新规推翻了2018年实施的开放政策,当时两名非裔男子在费城星巴克参加商务会议时被捕。个别门店有要求不付费顾客离开的规定,这两名男子并非消费顾客,但他们被捕的视频在网上掀起了声讨热浪,星巴克被指歧视少数族裔。 当时,星巴克董事长霍华德·舒尔茨表示,他不希望人们在被拒绝进入星巴克时感到受歧视。 舒尔茨说:“我们不想变成公共厕所,但我们会在百分之百的时间里做出正确的决定,把钥匙给人们。” 然而,从那以后,星巴克店员和顾客就一直在与不守规矩、甚至是危险的行为作斗争。2022年,星巴克关闭了全国16家门店,其中6家在洛杉矶,6家在其总部西雅图,原因是反复出现的安全问题,包括吸毒和其他威胁员工的破坏性行为。 周一宣布的新规是星巴克新任董事长兼首席执行官布莱恩·尼科尔推动的举措之一,目的是重振星巴克不断下滑的销售额。尼科尔曾表示,他希望星巴克能重拾过去那种社区咖啡馆的感觉,以避免drive-thru长队、手机订单积压和其他问题让顾客光顾星巴克变得更麻烦。 (编辑:陈晓默) |