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新规生效！航班严重延误或取消 自动全额退款

时间: 2024-10-29 13:10| 来源: 美国中文网|评论:   发表评论 分享到微信

摘要: 美国中文网报道 根据周一生效的新规，如果航班严重延误或取消，美国的航空公司必须给乘客现金退款，即使乘客没有明确要求这样做。交通部称，要求航空公司发放退款而不是代金券的最终联邦规定于周一生效生效。这一重大变化是在节日旅游旺季开始前一个月实施的 ...

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美联社资料图


美国中文网报道 根据周一生效的新规，如果航班严重延误或取消，美国的航空公司必须给乘客现金退款，即使乘客没有明确要求这样做。


交通部称，要求航空公司发放退款而不是代金券的最终联邦规定于周一生效。这一重大变化是在节日旅游旺季开始前一个月实施的。

交通部长布蒂贾奇在X上宣布了这一消息，他写道：“今天，我们的自动退款规则全面生效。当航空公司欠乘客钱时，乘客应该拿回他们的钱，而不是为之头疼或讨价还价。”

根据新规，如果乘客乘坐的航班“被取消或发生重大变化，而他们不接受发生重大变化的航班、重新预订其他航班或接受其他补偿”，航空公司将自动处理退款。

交通部说，如果乘客是用信用卡购票，航空公司必须在7个工作日内退款；如果乘客使用其他付款方式，航空公司必须在20个日历日内退款。

此举遭到了航空业的反对。今年7月，布蒂贾奇告诉航空公司，他们必须明确告知乘客何时有权获得退款。

新规生效后，行业游说团体美国航空协会在一份声明中表示：“我们支持自动退款规定，并乐于为选择不改签的乘客提供退款。”


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