保护消费者, 了解诈骗的新趋势

少数族裔媒体服务中心 (Ethnic Media Services, EMS) 于 2 月 9 日组织了新闻发布会,  关注 “ 联邦贸易委员会 (FTC) 剖析新数据, 关于 2023 年顶级骗局 “ 。数据显示 2023 年全国欺诈损失, 突破 100 亿美元, 比 2022 年增加 14%。巨大的损失与其说是由于更多的报告, 不如说是每个骗局造成了更多的金钱损失。 在简报会上，联邦贸易委员会官员, 讨论了顶级诈骗的新趋势, 以及为什么了解和报告诈骗, 对于保护消费者如此重要。

联邦贸易委员会消费者保护局, 消费者响应和运营部门代理副主任玛丽亚·梅奥 (Maria Mayo) 讨论了 2023 年诈骗者损失的惊人金额。去年报告的损失为 100 亿美元，而 2022 年为 90 亿美元，但我们在 2023 年收到的报告数量并没有大幅增加,  最常见的诈骗形式是商业冒名顶替，去年损失达 7.52 亿美元。研究表明只有不到 5% 的消费者欺诈受害者会举报。2023 年电子邮件首次成为诈骗者报告最多的联系方式。2022 年短信是第一位的，但在此之前，电话始终是第一位的。最常见的诈骗冒名顶替者“假装是值得信赖的实体,  如企业、政府机构、家庭成员或恋人”； 第二是网上购物和负面评论； 三是奖品和抽奖； 四是投资； 五是商业和就业机会。举例说，“ 一位消费者收到了关于其账户欺诈活动的银行警报，并获得了一个可以拨打的号码。 电话被转接到一位假的警察人员，他告诉消费者，由于洗钱计划，他们的钱处于危险之中。 消费者从他们的个人账户中提取资金，并将其转移到设立的加密钱包中。” 冒名顶替政府的欺诈, 是报告最多的骗局类型。虽然与投资相关的欺诈总体上排名第四，但卻是人们报告损失最多的类别：这些诈骗总计 46 亿美元，中位损失超过 7,000 美元。尽管如此，通过电话联系的人报告的损失中位数最高为 1,480 美元，而通过社交媒体联系的人总体损失最多，为 14 亿美元。关于常见的支付方式，通过银行转账向骗子付款的人报告损失了 19 亿美元，而通过加密货币支付的人损失了 14 亿美元。

华盛顿特区 FTC 消费者与商业教育部高级律师 Larissa Bungo,  讨论了可以在 FTC 网站上找到的资源, 以及这些资源的语言版本。她说, “ 例如当我们看到礼品卡诈骗激增时，我们会联系该行业，看看他们可以采取哪些措施来遏制礼品卡的滥用。当我们看到短信成为常见的联系方式时，我们就会向电信行业要求伸出援手。” 人们可以拨打电话 877-382-4357，用自己的语言举报欺诈和不良商业行为，也可以匿名举报，也可以访问 reportfraud.ftc.gov,  或发送电子邮件至 fraud@ftc，以英语或西班牙语在线举报。身份盗窃可以拨打 877-438-4338 以您熟悉的语言举报，也可以通过 identitytheft.gov  以英语或西班牙语举报。为了帮助人们发现和避免诈骗和身份盗用，并谈论他们的经历，我们在 ftc.gov/languages  上提供信息，语言包括中文。我们能做的最好的事情, 就是尝试分享我们所知道的关于发现诈骗的知识。” 当人们举报欺诈行为时，他们可以根据自己的意愿分享或多或少的信息。”

FTC 营销实践部副主任 Lois Greisman 表示，FTC 越来越担心诈骗者利用人工智能通过冒充来“加速欺诈”。例如诈骗者会从社交媒体上获取受害人的阿姨的语音片段，并克隆它给受害人打电话，称阿姨遭遇了一场可怕的车祸在医院，没有保险信息， 所以他们需要你汇出数千美元用于挽救生命的手术。人工智能不仅限于语音克隆诈骗，而且还渗透到诈骗者的信息中。识别骗子最好的方法之一, 是小心他们要求你使用什么支付工具，如果他们坚持通过电汇、礼品卡、支付应用程序或加密货币进行付款，那就是一个巨大的危险信号,  因为它为诈骗者提供了最大程度的匿名性，并且执法部门有可能追踪是极其困难的。而向 FTC 报告此类诈骗很重要, 因为这些数据可以帮助全国近 3,000 个州、联邦、地方执法实体制止欺诈，而且有助于预防。