打击汽车零售诈骗, 您需要了解的内容

少数族裔媒体服务中心 (Ethnic Media Services) 与联邦贸易委员会 (Federal Trade Commission, FTC) 于 12 月 15 日组织了新闻发布会,  关注 “ 打击汽车零售诈骗 (Combating Auto Retail Scams, CARS)：您需要了解的内容 “ 。驾驶一辆新车或卡车离开停车场的想法, 可能既充满压力又令人兴奋。但如果经销商有不诚实的行为，这个过程就会变得像早上通勤时遭遇连环车祸一样紧张。联邦贸易委员会宣布的打击汽车零售诈骗 (CARS) 规则, 要求车辆购买过程的透明度。CARS 规则, 包括有关定价、附加产品和服务, 以及买方同意的关键条款。

CARS 规则通过四种方式实现这一目标：首先, 经销商不能对成本、融资条款、附加服务和回扣等关键信息撒谎； 其次, 经销商必须告诉消费者汽车的总价（例如10年合同的全价，而不仅仅是前几个月的付款）； 第三, 经销商不能收取对消费者没有好处的垃圾费（例如没有承保范围的第二次保修，或与电动汽车不兼容的换油附加组件）； 第四, 只有消费者知道收费内容并同意支付费用, 经销商才能收取费用, 这样合同中就不再有隐性成本了。

FTC 金融实践部副主任 Malini Mithal 表示，FTC 刚宣布的 CARS 规则,  打击了汽车购买者遇到的两种主要骗局：“诱饵和转换策略”，“ 经销商以低价打广告,  会假装以较低的价格诱使你来汽车车场，但你在那里呆了几个小时后，你发现这辆车比广告上的贵得多,  还有一些的费用是长期、复杂的汽车合同中隐藏的费用。” 她解释说，CARS 将于 2024 年 7 月 30 日生效，预计将为面临这些策略的购车者节省 34 亿美元, 和每年 7200 万小时的时间。 “ 该规则特别有助于诚实的汽车经销商, 他们将能够在公平的竞争环境中竞争, 他们不必担心失去业务。” CARS 规则, 非常注重诱饵和转换策略, 因为 FTC 对此采取了很多行动，“ 

大多数欺骗性广告, 都涉及歪曲汽车的全价、每月付款, 或经销商与政府计划的关系。美国联邦贸易委员会金融部门的律师 Jamie Brooks 表示, 该规定还要求经销商以某种语言（例如西班牙语）为汽车做广告，以该语言明确披露任何额外费用, 以便买家知道他们同意什么。她分享了公众对新的 FTC 打击汽车零售诈骗规则(CARS) 的反馈, 该规则的制定是为了保护汽车购买者免受掠夺性经销商的侵害。例如 2014 年, 美国联邦贸易委员会 (FTC) 起诉加州 La Puente 市的 Casino Auto Sales, 该公司为一辆首付 18,000 美元的汽车做广告, 同时在专门针对西班牙消费者的细则中隐藏了额外 5,000 美元的首付。 2020 年该机构起诉路易斯安那州 Kenner 市的经销商广告公司 Traffic Jam Events,  指控其邮寄的邮件据称将消费者引导至新冠病毒刺激救济计划网站, 而该网站的地址实际上是一个汽车停车场。这些策略不仅损害了汽车购买者的利益, 也损害了经销商本身，所以必须击败不诚实竞争对手的虚假行为。

联邦贸易委员会金融实践部律师 Sanya Shahrasbi 表示, 其中许多借口还涉及隐藏附加组件的“垃圾费”, 比如延长保修期、汽车或资产保护, 或者应该保护汽车的涂层, 这很容易给不知情的买家带来数千美元的损失。她说, “ 经销商大幅提高了这些附加产品的价格, 尽管此类产品和服务, 在很大程度上不受供应限制。” 2022 年 FTC 对美国第 13 大经销商集团跨州经销商 Napleton 提起诉讼，发现该经销商的 83% 客户, 因他们不同意的附加服务而被收取费用, 例如一位消费者支付了 2,000 美元的服务合同, 而经销商却说这是免费的。这一行动不仅发现买家因他们不同意的附加服务而被收取费用, 而且这些买家中黑人和拉丁裔比例高。2023 年针对威斯康星州经销商集团, Rhinelander Auto Center 采取的一项行动发现, 该公司也针对当地美洲原住民消费者进行了类似的行为。这些种族和族裔群体的脆弱性, 很大程度上归因于隐藏费用的冗长合同, 阻碍了语言获取；例如许多买家发现自己的文件需要 60 多页、超过 12 个签名。无论如何 CARS 规则,  “ 禁止已经违法的行为，如果经销商在汽车价格上对你撒谎，他们就已经违反了联邦贸易委员会的规定，你有权举报他们。”

Malini Mithal, Associate Director, Division of Financial Practices, Federal Trade Commission