现代汽车连续13年获得顾客忠诚度排名第一
摘要: 根据Brand Keys研究机构所公布的顾客忠诚度指数，北美现代汽车连续第十三年获得顾客忠诚度第一的排名。顾客忠诚度与参与度的研究谘询公司Brand Keys近期发布了其白银周年顾客忠诚度与参与度指数，以表彰在其业界中获得最高顾客忠诚度长达十年或是以上的品牌。 ...
根据Brand Keys研究机构所公布的顾客忠诚度指数，北美现代汽车连续第十三年获得顾客忠诚度第一的排名。顾客忠诚度与参与度的研究谘询公司Brand Keys近期发布了其白银周年顾客忠诚度与参与度指数，以表彰在其业界中获得最高顾客忠诚度长达十年或是以上的品牌。现代汽车在汽车业界的顾客忠诚度处于领先地位，并被选入名人堂。 北美现代汽车首席行销官Angela Zepeda表示：“顾客忠诚度是现代汽车品牌的基础之一，也是我们在美国取得成功的重要元素。我们非常荣幸能连续十三年被公认为汽车领域中顾客忠诚度的领导者。保持顾客的忠诚度是一件极其困难的事，这个第一的排名验证了我们在制造销售汽车的过程中所提供的正面体验。” Brand Keys创始人兼总裁Robert Passikoff表示：“顾客忠诚度与参与度指数成立后的25周年，是一个认可在消费者忠诚度方面连续排名第一的品牌的合适时机。这证明了这些品牌有能力满足顾客的期望，并让顾客对品牌产生感情。” 这25周年的问卷调查检视了430万名受访者，他们自行选择了他们作为消费者的业界以及他们消费的品牌。Brand Keys的评估方式衡量了品牌满足消费者期望的程度，这个指标与市场上的正面消费者行为有著非常密切的关联。 |
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