消费者欺诈如何影响有色人种社区

少数族裔媒体服务中心（Ethnic Media Services) 于10月22 日主办记者会, 议题关注 ” 消费者欺诈如何影响了有色人种的社区 “,  参与的讨论者如下: Monica Vaca，FTC 消费者保护局代理副局长;  Rosario Mendez，FTC 消费者与商业教育律师。

联邦贸易委员会 (Federal Trade Commission FTC) 刚刚发布的一份名为 “服务有色人种社区”  的报告, 揭示了欺诈和其他消费者问题如何影响有色人种社区的方式。 例如，与白人社区相比，大多数拉丁裔和黑人社区报告的有关汽车购买、银行和信用问题更多。 FTC 在过去五年中所取得的案件，其中消费者被欺诈的非法行为更是不成比例地影响了有色人种社区。

FTC 消费者保护局代理副局长, 莫妮卡·瓦卡 (Monica Vaca) 表示,  一年内，联邦机构平均会建立 100 起影响数千名受害者的案件。她说, “ 自 2016 年以来，我们已经制定了 25 项执法行动，我们可以在其中确定以不成比例的方式专门针对或影响有色人种社区的行为。这些可以在广泛的行业中找到如：汽车购买、营利性大学、预付卡、政府冒充者、赚钱机会和学生债务减免。”

美国联邦贸易委员会提起的一个案件, 是针对布朗克斯本田公司在向非裔美国人和拉丁裔客户销售汽车方面的歧视。总经理要求卖家向这些消费者收取更高的财务利润和费用，导致在没有通知的情况下更改销售价格，并在他们不知情的情况下向人们收取税费。瓦卡说, “ 从那起执法案件，我们能够为被歧视的消费者们收回约 150 万美元。”

在第二个案例中，亚马逊被指控他们从通过 Prime Now 和 AmazonFresh 等服务下订单的客户那里获得 100% 的小费, 卻没有分享给司机。瓦卡说, “ 在两年半的时间里（从 2016 年到 2019 年），客户认为他们在亚马逊上给司机小费，但亚马逊却用这些小费来补充基本工资，在 FTC 通知亚马逊他们正在接受调查之前，亚马逊在其和解协议中同意全额偿还小费：6100 万美元将返还给司机。”  研究表明，有色人种社区在零工经济中的比例非常高。

在最近的一个案例中，FTC 和阿肯色州起诉了一项投资计划的运营商，该计划错误地向因 COVID-19 大流行而陷入财务困境的人们承诺，他们将获得高达 800% 的投资回报。该计划专门针对数千名非裔美国人。瓦卡说, “ 我们是一个民事执法机构，这意味着我们不会把人关起来，但在适当的时候，我们会将诈骗者转交给刑事当局，但我们确实收回了资金：166 万人已经追回了 1.6 亿美元。”

FTC 的另一个关键问题是，大多数拉丁裔和非裔美国人使用的支付方法几乎没有保护方式如：现金、加密货币、借记卡或礼品卡，用于银行和电子转账。FTC 消费者和商业教育部的律师, 罗萨里奥·门德斯 (Rosario Mendez) 说：“ 相比之下（与有色人种社区相比），居住在大多数白人社区的人报告称，他们由于是使用信用卡向诈骗者付款，而这些方式对欺诈交易有一定的保护。”

这是相关的，因为有色人种社区尤其成为骗子的目标，他们冒充国税局等政府机构、Apple 等服务提供商, 或求职公司的人员，他们都要求金钱以换取未兑现的承诺。在大流行期间，FTC 确定了几家提供针对 COVID-19 的虚假治疗的公司，专门向韩语和越南语社区做广告。门德斯补充说：“ 我们还在美国和国外发送了数百封停止和终止信函，以阻止他们做出未经证实的产品可以治疗或预防 COVID-19 的声明，错误信息会造成非常严重的伤害。”

欺诈者也通常以他们自己的社区为目标，有时还扮演帮助者的角色，例如以帮助 人们了解如税收和移民制度。他们设在离岸地区，卻从美国的受害者那里收钱，例如来自印度和菲律宾的电话营销欺诈案。门德斯说, “ 我们确实有一个国际部门，与其他国家有谅解备忘录，并促进合作起诉（外国罪犯）。当案件跨越国际边界时，它们往往会变得更加困难，但并非不可能被起诉。”

有关来自 2020 年在线收到的报告，以及向总检察长和执法办公室提交的投诉。这些信息被汇集到一个名为 “ 消费者哨兵网络 ” 的数据库中，该数据库与全国 3,000 名执法官员共享。为了确定谁在抱怨以及抱怨什么，这些报告也会根据美国人口普查人口数据绘制。

瓦卡说, “ 虽然我们无法根除所有骗局，但我们可以做的是通过信息, 帮助我们社区的人们，使其免于成为骗局的牺牲品，研究表明，当人们知道某个特定骗局时，他们受到欺诈赔钱的可能性就会降低 80%，因此我们希望鼓励他们分享他们的经验。”

据分析发现, 拉丁裔消费者经常成为冒名顶替者诈骗的受害者，非裔美国人主要通过信用局报告引起的收债欺诈，而亚裔美国人则被假保健产品欺骗。而在各个族裔社区中，二手车销售和贷款机构的骗局都常见, 他们在掠夺处于财务困境中的人们。联邦贸易委员会 (FTC) 建议人们可以在 https://www.consumer.ftc.gov 了解有关如何防止这些骗局的更多信息。同时也可以由 https://reportfraud.ftc.gov/#/?pid=A 在线投诉有关消费者的欺诈案件。

Monica Vaca, Associate Director, Division of Consumer Response and Operations, Bureau of Consumer Protection, Federal Trade Commission