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富国银行调查显示疫情改变信用卡使用习惯

时间: 2021-7-29 22:43| 查看：4305|评论: 0 发表评论分享到微信

摘要: 根据富国银行 Active Cash Card调查，新冠肺炎疫情（COVID-19）促使三分之二 (63%) 持有信用卡的消费者启动「疫情期间大扫除」。

根据富国银行 Active Cash Card调查，新冠肺炎疫情（COVID-19）促使三分之二 (63%) 持有信用卡的消费者启动「疫情期间大扫除」。调查结果显示，四分之三 (72%) 的消费者清理了衣柜，三分之一 (29%) 整理了社交媒体上的朋友清单，而另外三分之一 (33%) 的消费者则简化并重新审视和整理了他们的财务状况。超过三分之一 (36%) 的受访消费者说，透过这次疫情，他们变得更加关注自己的资金管理并积极参与其中，从而对他们的财务状况和目标更加瞭解。

调查亦显示，消费者选择信用卡的主要诱因是现金回馈福利 (44%)，其次是点数奖励 (38%) 及开卡奖励 (22%)。虽然许多消费者似乎都瞭解赚取奖励的好处，但持卡人却将管理信用卡奖励看成是一件枯燥乏味且单调的事，就像报税(18%)、堵车 (14%)，或者在机动车辆管理局排队等待 (13%) 一样，这证明了消费者获得更直接、且随时随地可用的信用卡的价值诉求，比如，几乎所有消费都能获得同样的现金奖励。

「这次疫情帮助我们意识到『少即是多』，并促使我们去除生活中不必要的繁琐事物，从而返璞归真，这就是我们设计 Active Cash Card 的原因，它是专为那些想要一张没有上限或限制的高价值现金回馈信用卡的人士而打造的。」Branded Cards and Marketing for Well Fargo Credit Cards（富国银行信用卡品牌卡和市场营销）负责人Krista Phillips 说，「现在，持卡人比以往任何时候都更希望信用卡简单易用，在管理信用卡奖励时，无需担心激活类别、追踪限额或计算奖励。」

富国银行最近推出了新的 Active Cash Card，鼓励消费者透过 Wallet Edit，享受简化财务带来的乐趣。Wallet Edit 是一个整理钱包里所有东西，并确定这些东西是否具有实际意义的过程，它可以让生活更轻鬆，并提供实际价值。免费的虚拟 Wallet Edit研讨会是由认证金融社会工作者、金融教育者兼个人财务评论员 Marsha Barnes，以及专业家居整理师和 Life in Jeneral 创始人兼执行长 Jen Robin 主持，他们将为参与者提供有关如何充分利用钱包中的东西（包括信用卡）的小窍门和指导。

Robin 说：「我们很高兴能与富国银行及其新的 Active Cash Card合作，向大家介绍另一种有趣而又简单的方式，简化并整理他们的财务状况，尤其是在后疫情时代大家更加关注他们的资金。」Barnes 补充道：「您可以将 Wallet Edit 视为一个机会，以瞭解您所有会员卡应得而尚未获取的奖励，兑换所有这些积满灰尘的礼品卡，并决定您当前的信用卡能（或不能）为您做些什麽。」

任何人都可以参加以下 30 分钟 Wallet Edit 研讨会：2021 年 8 月 5 日（星期四）：太平洋标准时间中午 12 点，在 Jen Robin 的 Instagram 频道 @lifeinjeneral

调查的其他关键结果包括：

• 不出所料，大多数 (81%) 年龄较大的一代人（55 至 64 岁）比 35 至 54 岁的人 (76%) 更可能会携带传统的钱包，无论是井井有条的或是杂乱无章的。三分之一 (24%) 18 至 34 岁的受访人士使用非传统方法，例如橡皮筋 (13%)，或是 Venmo 和 Apple Pay等数位付款工具 (11%)。

• 将近四分之一的信用卡持有人 (27%) 承认在到期前未使用礼品卡，而 61% 持有人表示他们未曾使用过自己的会员卡。 18 至 34 岁年轻消费者的钱包裡在任何时候都可能有一张礼品卡，这比总受访者中的比例高（18 至 34 岁的年轻消费者有 70%，而总受访者则有 53%）。

• 信用卡持卡人认为自己的钱包简约而井井有条，而迅速表示他们伴侣的钱包里有太多不必要的东西。

三分之二 (62%) 的受访消费者表示自己的钱包简约而井井有条，但只有一半 (52%) 表示伴侣的钱包也同样简约而井井有条。

• 将近三分之一 (31%) 的受访消费者表示他们在购物前不与配偶／伴侣商议。

但是，另外三分之一 (29%) 的受访消费者表示，他们在购买所有东西时都会与伴侣商议，因为双方都积极投入参与他们的财务状况。

• 在考虑申请新信用卡时，诱因因年龄和性别而异，年轻人预期会有更多人生大事和大额消费。

- 相比起其他年龄层，年轻持卡人（18 至 34 岁）出于各种原因最愿意考虑新卡，尤其是在即将会有大额消费的时候（年轻持卡人有 39% ，而总受访者则有 29% ）。

- 但是，女性 (38%) 和美国中西部人 (42%) 不论任何原因，最不愿意更换信用卡，并表明他们对自己的信用卡很满意。

• 超过三分之一 (36%) 的持卡人表示他们收到过错误的财务建议，或从未接受过财务教育。

- 18 至 34 岁的年轻消费者收到错误或过时财务建议的可能性比 65 岁以上消费者高三倍。

富国银行 Active Cash Card 消费者调查于 2021 年 5 月 11 日至 5 月 18 日期间由 Ipsos 在网上进行，其中 2,000 名是 18 岁以上的现有信用卡持有人，误差幅度为 +/-2.2%。