最新报告：国税局已减少80%纳税申报积压
摘要: 根据周三提交给国会的一份报告显示，国税局（IRS）今年处理数千万份纳税申报表的速度比往年快得多，而以往令人诟病的电话客服的接通情况也在慢慢改善。
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美国中文网报道 根据周三提交给国会的一份报告显示，国税局（IRS）今年处理数千万份纳税申报表的速度比往年快得多，而以往令人诟病的电话客服的接通情况也在慢慢改善。 尽管国税局仍然迫切需要更新其信息技术服务并增加电话客服人员的数量，但最新的报告显示该机构已经在面临多年的案件积压和资金严重不足之后取得了显著的进步。 国家纳税人利益倡导者埃琳·M·科林斯（Erin M. Collins）在这份报告中分析称，国税局已将未处理的纸质纳税申报表积压量减少了80%，即从2022年报税季结束时的1330万份减少到2023年报税季结束时的260万份。目前，国税局的客服电话接通率也达到了35%，而此前只有11%。 科林斯说：“2022年报税季和2023年报税季的差异就像白天和黑夜一样。这标志着国税局已经回到了疫情前的水平。” 拜登总统在去年签署的气候、医疗保健和税收立法，为国税局提供了800亿元专项资金用于征税工作。该机构随后便开始利用这笔资金增加员工团队。 由于人员退休、流失以及未能跟上通货膨胀的低薪资水平，国税局的员工团队规模已降至上世纪70年代的水平。但在白宫近期与国会共和党人所达成的债务上限协议中，拜登总统同意撤回给予国税局的超过200亿元。尽管如此，拜登政府官员仍保证这些开支削减对于国税局未来几年的运营影响已被降至最低。 此外，科林斯的报告还表示，国税局试图通过现有员工来实现财政部对客户服务的目标，这导致了其他问题的发生。例如，现在处理身份盗窃受害者的援助案件平均需要15个月才能结案。 这是因为在疫情期间，国税局将原本负责身份盗窃领域的员工调整到了账户管理部门。由于接听身份盗窃电话的员工减少，国税局“给那些身份盗窃案件的受害者造成了伤害”。 报告同时指出，身份盗窃引起的其他非税务问题可能需要更长时间才能解决。报告写道：“疫情无疑是延误的很大原因，但政策决策也产生了影响。” 今年早些时候，新任国税局局长丹尼尔·维尔费尔（Daniel Werfel）发布了如何利用大量资金改善机构运营的详细计划，其中包括承诺投资新技术、雇佣更多客服代表，并扩大对高财富纳税人的审计能力等。 在周三公布的报告中，科林斯的办公室敦促国税局将精力集中在对过时技术的更新换代工作上，从而提高纳税人所获得的服务体验。 科林斯说：“在获得足够的资金、领导层的优先考虑以及国会的适当监督下，我相信国税局在未来3到5年内将可以取得相当的进展，以帮助纳税人尽可能地轻松履行纳税义务。” （编辑：鄢田） |
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