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春秋航空,你为何要如此刻薄?

热度 19已有 9420 次阅读2012-10-19 10:03 |个人分类:国内见闻|系统分类:文学| , 飞机 分享到微信

在交通工具十分发达的今天,无论是在中国还是在美国出差,坐飞机成了去很多地方唯一的交通工具。比如从北京去青海,去成都等西南地区,虽然有铁路和公路可达到那些地方,但所耗时 间是一般商业人士不能接受的。如今国内的航空公司多如牛毛,如何选择合适自己的航空公司,至关重要,因为它关系到自己商务活动的成败,更重要的是,它关系到自己的生命安全! 

上次回国坐飞机就遇到了这么一个很尴尬的事情,上了飞机,连水多不给喝!更不要指望还有什么小食品和饮料供应。两个小时的 飞机里,空姐们除了在推销他们会员卡,卖一些女孩子用的化妆品以外,没有为乘客提供任何在其他飞机机舱里所提供的服务,真是哭笑不得,也算是长了见识了。在静静地等待了一个小时之后,咱不得不很不礼貌地向在过道里来回兜售商品的漂亮空姐询问:

“时间都过了一个小时了,难道你们就没想到为我们乘客送一杯水上来?”话音刚落,漂亮空姐回答了:

“我们这里是不提供任何免费食品的,也包括各种饮料等,你要喝水,你可以向我们购买,矿泉水5块一瓶!”,接着她好像还要给咱推荐什么似的,没等她把话说完,咱毫不客气地打断了她的话,对她说,

“我也算是走南闯北的人,这可是第一次见到坐飞机连水都不给喝的事!”空姐连忙解释说,

“咱们可是民营企业,没法跟大国企,像国航,南航他们比,我们需要节省经费。”听着这种荒谬的解释真是让人哭笑不得。咱当然知道这种解释一定是她们的主管给培 训出来的,普通空姐哪有这种理论水平?! 只是这种解释太站不住脚了,因为国内的航空公司有好几个就是民营的,比如由巴菲特投资的海航就是民营的,人家的服务比国航和南航还好,因此,拿民营企业来说事只是唬弄无知的人而已,但能坐飞机的人大凡都不是无知人士,亏他们想得出来这种解释,简直就是掩耳盗铃的把戏,真想奉劝这个家航空公司的经理人,别再 玩这种自欺欺人的小聪明。读者也许会好奇地问,这是哪家航空公司啊?这就是大名鼎鼎的“春秋航空”,据说已运营了近十年了。但咱也是去年才知道有这么家航 空公司。

实际上,没有水喝在这趟旅行里不算是最尴尬的,由于没有水喝,咱也开始回忆和注意其他方面的服务。坐在飞机座位上,咱开始回忆起在办理登机牌时服务员的奇怪做法,那天早上领取登机牌的时候,办理登记手续的服务人员,看了看咱的机票,主动地提醒咱:

“你买的飞机票的座位默认是在20排以后,那里有发动机,声音大很吵,你要是再加80元钱就可以坐到前门的位置,那里噪声小,而且位置更宽敞。”咱好奇地问,

“为什么前排的位置宽,而后排的位置间距窄呢?”对方回答说,

“我们是用空客320的机型把原来150人的座位改为180人座位,所以后排比较窄。”

听上去有道理,但咱还是不信。因为这么乱改飞机,尤其是任意给飞机扩容这是违背基本民航常识的,谁敢改,出了问题谁就要负刑事责任的。想到这里,咱没理会服 务员的建议,坚持坐在自己原定的位置上。同时,咱也带着几分疑虑上了飞机,开始留意前排和后排的座位的间距。后来发现,那个服务员介绍的所谓的前排的优势,完全是骗人的鬼话,仔细观察发现前排和后排的间距是一样的。由于咱很认真地在比较各排座位的间距,它让咱惊人地发现,除了紧急出口位置的间距稍微宽一点以外,其他前后排两个座位间距都不到25公分,稍微胖一点的人的大腿就放不进去,真是太缺德了!这是咱在过去20年里乘坐飞机,见到最窄的座位了。可以 很负责地说,这种飞机位置的间距让50%以上美国人放不进大腿。更让人啼笑皆非的是,由于两排位置靠得太紧,所以,座位的靠背不能前后移动,为了让乘客不 要尝试调节靠背,在座位的扶手边专门有提示:“座椅靠背不可调节”。

春秋航空,你为何要如此刻薄?_图2-1

一个空中服务运营商,把服务做到这等地步,作为乘客咱可真是无语了。毋容置疑,咱们这是第一次,也是最后一次坐这家航空公司的飞机了。道理很简单,航空公司不是在服务上,在经营理念上提高管理和经营水平,而是靠这类偷鸡摸狗的小手段,缺斤短两地搞服务,服务质量如何得以保障?把一个150座的飞机改装成 180座的飞机,变相地扩容20%,这种以牺牲乘客舒适度,增加飞机负担,从而让飞机安全系数大打折扣的做法实在令人担心。更让人担心的是,航空公司若是在服务上处处不择手段地打折扣,咱们有足够的理由怀疑,他们请的飞行员是否是货真价实的飞行员,搞不好也是二流乃至三流的驾驶员,这样,把180个人的生命交给了一个三流驾驶员,这种做法就是对乘客的犯罪!不知道民航总局的安全检查部门是如何能让这类飞机飞上天的?真是不可思议!为了让各位对这家航空公司 有一个直观了街,咱把他们的飞机全貌拍下来了,瞧,这就是咱所经历最尴尬的坐飞机飞行的故事,希望对大家回国坐飞机有一个借鉴作用。

春秋航空,你为何要如此刻薄?_图2-2

                                            Read more:   Roaming 的日志“不给水喝的惊诧”  天使岛

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发表评论 评论 (29 个评论)

回复 放飞情感 2012-10-19 21:15
roaming: 就是上面提到的春秋航空公司,BASE在上海!
    
回复 roaming 2012-10-19 20:42
放飞情感: 这是哪个航空公司啊这么恶心
就是上面提到的春秋航空公司,BASE在上海!
回复 roaming 2012-10-19 20:42
rubin: 第一次听说这个公司,领教了。
咱也是第一次体会,再不坐了。
回复 roaming 2012-10-19 20:41
江南烟雨: 澳大利亚和马来西亚的廉价航空公司都是这样的。
座位也很窄?连水也不给喝?
回复 roaming 2012-10-19 20:41
mrasiandragon: 现在几多航空班机是没有供应早午晚餐了,不过还是有饼干花生与汽水招待的。
春秋航空,记牢了。谢谢!
就是啊,供给饮料是基本的服务,这些都不给了,就过份了。
回复 放飞情感 2012-10-19 19:52
这是哪个航空公司啊这么恶心
回复 rubin 2012-10-19 19:09
第一次听说这个公司,领教了。
回复 江南烟雨 2012-10-19 17:02
澳大利亚和马来西亚的廉价航空公司都是这样的。
回复 mrasiandragon 2012-10-19 12:05
现在几多航空班机是没有供应早午晚餐了,不过还是有饼干花生与汽水招待的。
春秋航空,记牢了。谢谢!
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