我拥有的信用卡不多，但最近较忙，上个月忘记按时支付Home Depot信用卡的付款。过了一天才寄出，本月账单显示，罚款20元。可是账单上，还是让我付债款加上罚款。觉得不妥，赶紧打电话查询。

    通过电话里的电脑声音，查询到我的欠款已经收到了。但我还需要问人工服务员，罚款支票究竟本月还是下个月寄出。

    问完之后，我说，当初开帐户的时候，销售员跟我说有这个那个优惠和方便，可是现在我不但没有享受到优惠，反而被罚款。干脆，麻烦您给我将这个卡停了吧。

    接电话的先生说，可以啊，请稍等，我将电话转接到负责的部门。

    然后是另一个部门一个女士接电话, How are you today?

    我说不好，因为我不但被罚，还差点将上月的账单重复支付。我愿意缴纳罚款，但是打算停止信用卡。

        该女士态度很好，她说如果我保留信用卡，她可以帮我waive（免除）这笔罚款。过了一会，为了感谢我不取消帐户，给我提供一份礼物Cupon，将会邮寄到我家，9月份之前都有效。

    女士还跟我拉家常，纽约的今天天气怎样？我是在宾州呢。

    既然人家这么有诚意，我也就不停止这个卡，只是以后需要小心不再受罚。