在我们日常的网络沟通工作中，经常会遇到一些求助者的疑惑：“心理咨询不就是聊天吗？”。对于这些疑惑，很有必要给各位求助者做一个详细的解释，以免对心理咨询工作有误解和偏见。现在人们的生活节奏越来越快了，心理上的困惑也会不断增加，因此求助的愿望也会增加。如果不清楚这两者的区别，对于解决自身的问题也是会有干扰的。

  那么，心理咨询和聊天有什么不同呢？

    聊天是什么呢？聊天是没有任何要求的谈话。聊天的主要功能是保持联络交谊，沟通生活信息，并不是解决人的精神痛苦。因而，生活中大部分的聊天是没有要求，也没有压力的。在聊天过程中对话的双方会避免让对方难堪的话题，也不会深入对方心灵深处的重要回忆甚至是阴影中，更不会针对一个人的人格弱点做切实、具体的解剖。

    心理咨询既不是普通的谈话，也不是随随便便、漫无目的地聊天。无形中，心理咨询师在谈话中会运用到很多心理学的专业知识以及技术，心理咨询师与求访者的谈话是为达到“助人、自助”的目的。心理咨询是咨询师和患者一起讨论治疗计划，具有明确目标的谈话，由于目标是治疗来访的心理问题，因此这一谈话过程并不是双方无拘无束的谈天说地，咨询师将会触及并深入分析来访者的各种情绪感觉，以及它们的前因和后果。

    心理咨询谈话的意义在于帮助来访者的自我探索，增进他们对自己情绪、信念和行为的了解，增进对自己言行动机和后果的领悟。理想的效果是：每经历一次心理谈话，来访者对自己的自我认识就更加深一层。心理咨询师固然也会做一些实际的生活指导，但他们最重要的工作是唤醒来访者潜在的内在力量，督促他们自我成长和自我完善。成功的心理咨询的意义，不仅仅在于解决来访者具体的困扰，更在于使来访者获得心灵上的成长，让他自己获取解决类似困扰的能力。

    不可否认，面对面座谈式的咨询是心理咨询工作的方式之一，但在咨询室里发生的，还有许多重要的方式。比如催眠式的治疗、空椅技术、放松训练、表象训练，也有认知-行为学派的一些结构化的训练，比如认知重建、系统脱敏，有些比较新兴的技术比如快速眼动治疗，也有经典的躺卧式的自由联想等等，如果你曾目睹过这些心理学技术和咨询方法，一定不会把心理咨询等同于聊天了。所有这些方法，不管在形式上还是内涵上，都与聊天有非常大的不同。不过会谈式的咨询还是目前心理咨询中最常用的方式，特别在初次会谈时必然要经历这样一段谈话的过程。那么这种谈话和日常生活中与朋友聊天究竟有什么不同呢？ 想象一下，你带着心里的不痛快找个最好的朋友聊天，你和他无话不谈，在你诉说的过程里，你们不断交流感觉和看法，你会告诉他你对这个问题是怎么想的，他也会告诉你他对这个问题是怎么看的。在经过一番讨论后，他会告诉你，如果是他他会怎么做、或者建议你应该怎么做。于是你带着这些建议，或者如释重负、或者忐 忑不安地回去，做个决定（有时这个决定也是朋友做的）、处理问题。心理咨询的谈话则有许多不同。咨询师需要一段时间和你建立信任，让你对他也能无话不谈。在你叙述的过程中，咨询师不会象你的朋友样和你频繁交换意见，特别是咨询师不会和你讨论他对你的问题怎么看，他关注的是：“什么样的内心过程让你从这个角度看问题？”或者“你从这个角度看这个问题，有什么隐含的意义？”。这就是心理咨询和聊天最重要的区别：咨询师是尽可能中立的，这个中立指的是他会在谈话过程中尽量做到“无我”。咨询师不会带着自己的价值系统来帮你思考问题，他会象一面镜子，把你自己可能忽略的重要信息反馈给你，拓宽你的视野，同时又不会给你别人的观点使你更混乱。咨询师不会象朋友一样和你穿一条裤子、或者反之直截了当地给你一顿臭骂。咨询师会始终支持你、鼓励你，不以“对”、“错”评价你。他会鼓励你去发现更多看问题的角度，探索更多处理问题的途径，在这个过程中治疗你的伤痛，提升你的能力。咨询师也不会直接给你别人处理问题的方法或建议，这相当于木匠的锯子钝了，就换一把铁匠的锤子试试，这样真的能管用吗？更何况许多困扰之所以发生，是因为我们试图用木匠的思维完成铁匠的工作。咨询师的做法是，首先帮助你发现真正的问题是什么，让你能选择合适的工具，或者学习怎样改进你自己的工具。咨询师更不会代替你做任何决定。生活是你自己的，任何人都没有权利、也没有能力替你做出决定，并承担由此带来的后果。在一个好的咨询师帮助下做出的决定，带给你的感觉会是踏实的、自主的、坚定的。 这里提到的咨询与聊天的区别，只是一部分而已，细节上的不同更无法尽述。心理咨询的会谈和朋友间的聊天不管在内容和效果上，都是存在着巨大差别的。

西安心理咨询师 马茜玲