能在星巴克咖啡店亲身遭遇一次“特殊待遇”，虽然不是什么大事儿，但我还是觉得应该提一提。

类似这样的经历也许你我都曾有份儿。

我平时进城（曼哈顿）后，都有自己固定的行进路线，出了地铁，先去街边的水果摊儿买上一块钱的水果，然后再到街角儿的一家星巴克店叫上一杯咖啡。

尽管我曾经抱怨常去的这家星巴克咖啡厅的管理很糟糕，比如说，收款机上厚厚的灰尘、凝固在地面的污迹，还有就是那些无精打采的员工。可店面就设在我行进的路线上，唉，只要咖啡没问题，图个方便也就把不便给忍了。老实讲，能在美国这么多星巴克的店面中遇到个这么个邋遢的店面，还真不多见。

最近这段时间，这家店的员工换的跟走马灯似地，里面大部分服务员还是那副懒洋洋的样子，我还是注意到，收款机上的灰倒是少了不少。

事件发生在几天前的一个上午，进城后，我按照路线图进入了这家星巴克。在排队时，还没等到付款，就有一名黑人女孩问我要点什么饮料；我顺口说：来一支大杯冰咖啡，加奶、带甜味儿的。女孩儿应声而去，当我排到收款机付款时，告诉收款的胖男孩儿我已经点了一支大杯冰咖啡，已经在做了，他就顺势从我的星巴克金卡上把钱划走了。

付款后，我来到了取饮料的台子旁边儿等咖啡，过了好一会儿；我发现，排在我后面的人都已经拿着自己的饮料走了，可还是不见我的大支冰咖啡上来；于是我就问台子里做饮料的另一个黑人女孩，问她我的那支大杯冰咖啡是否做好了？可她却皱起眉头，用困惑的眼神看着我，指着台子上的一支小杯冰咖啡说，这就是你点的咖啡呀。我马上回道，这不是我的，我点的是大杯的。

黑人女孩儿听后，转过头开始向那个接我单的黑人女孩确认，接单的那个黑人女孩儿在较远处望着我喊道：你点的就是小杯的，你应该把你的咖啡拿走。我侧过头对她说：我点的是大杯的，从来都是。她又喊道：你点的就是小的，你付的钱也是小杯的，你应该把咖啡拿走，如果想要大杯，那你就要付大杯的钱。

好吗，这年轻人说话有股霸气，还挺冲，好像她是我的顶头上司；这种事儿，在星巴克我还从来没见识过。别急，“好戏”还在后面。

我不再理会那个有点儿霸道的黑人女孩，直接告诉台子里做饮料的服务员说：别说那么多了，我每次点的都是大杯，给我做杯大的，让我离开。台子里面的服务员听我的语气坚定，很不情愿的顺手把台子上的那支小杯冰咖啡拿过来，很自然的倒进了一支大杯里面。我马上告诉她，我需要你给我重新做一杯，那杯咖啡不是我的，你能肯定那个不是别人拿错了又放回来的吗？这句话好像是我突然对她发难一样，服务员的脸色变得很难看，斜眼儿看着我说：还不都是一样的咖啡。

我看着她，认真的说：我需要一支新的大杯冰咖啡。

女服务员听了我的话后，小脾气上来了，把杯子里的冰块“啪”的摔进了清洗槽，杯子顺手撇到了什么地方。她突然来这么一下子，把我的火也给挑了起来了，可还没等我说话；收银机后面那个收我钱的男孩儿冲着我喊道：你付的就是小杯的钱，要大杯，那你要过来付大杯的钱才可以。

怪了，我明明点的是大杯，每次都是呀，怎么阴差阳错的被她们“变成”小杯了，难道是我搞错了，我开始对自己产生了“怀疑”。

这下可好，我成了几个服务员儿的眼中钉，好像我是一个不讲理和贪小便宜的Chinese（老中）。可，那天我穿着还是很整齐的，还有我的身材和架势，看上去不应该像是来“打个劫”什么的。难道是我的一副老中面孔？看着好欺负，想到这儿，我就不敢再多想了......

我径自来到了收款台前，把我那张星巴克金卡，递到台子后面那个一开始接我单的黑人女孩儿手里，说：我点的是大杯，你们把差价补上吧。女孩儿拿过卡来，不几下儿，递给我一张单子和卡说：我们没法和你沟通，钱已经退到你的卡上了，你到别处去买咖啡吧。

您瞧，要给我扫地出门，这还得了。于是，我提高了音量说：我每天都来这儿买大杯冰咖啡，你们居然把手里拿着星巴克金卡的老客人赶出门外，这就是你们星巴克做事的方法吗？

这时，来了一个管事儿的店面经理，上来就用手比划，“提醒”我要小声点儿说话。我说，我每天都来你们这儿，你们就这样对待老客人？这是星巴克的服务之道吗？

其实，这如果是一家私人开的咖啡店或餐馆儿，要是人家老板叫咱走人，来个老子不侍候了，那我早就“遛了”，可这不是星巴克吗，推崇高品质的产品和服务，应该是个“讲理”的地方；就这么想把我撵走，我能干吗，真走了，让我这张老中的面孔往哪儿放呀。

我很礼貌的把经理叫到一边儿，我告诉她：我天天来这儿点咖啡，你们怎么会做出这种事儿。我还特意给她挥了挥那张星巴克金卡，经理也看出了事情不对劲儿，于是主动提出亲自做一杯咖啡给我。拿到咖啡后，我主动用卡拿来结账，她还有点儿不好意思收钱，我说，我不是来拿免费咖啡的，这个钱你一定要收；这样，我付了款，走人。

出了门儿后，总觉的事情有些蹊跷，我每次都点的是大杯，怎么每个人都认定我是错的。还好，我手机有个星巴克的账户，我一查近期点单的交易记录，真相出来了。

我明明点的就是大杯的，而且她们也是收了我大杯的钱，没给我收据，就是坚持说我点的是小杯，并且在没有检查收款纪录的情况下，非常武断的退还了一支小杯的咖啡钱给我，还“义正言辞“说和我没法沟通，不伺候了，让我走路。

我决定不能让她们这么嚣张，必须要向我这个老中道歉。

于是我重新返回到店里，把经理叫到一旁，把退款收据和手机里面过往的交易记录给她过目，手机显示，我每次来星巴克点的都是大杯的，而且几乎是天天在星巴克消费，每次价钱几乎都是一样的，今天也是。

我告诉她，今天的那几个和我“来电”人，必须向我道歉，而且你们要把区域经理的电话给我。我还说，每家星巴克都把区域经理的名片放在外面台子上面（以便客户随时投诉），你们这家特别特殊，啥时候都不放名片，服务员还经常换，感觉有点儿怪怪的。

经理明白自己错了，连声道歉，我说，我接受你的道歉，但我需要刚才那几个和我“凶”的人要看着我的眼睛，对我说声“Sorry”。经理说，她们很忙没办法把她们叫下来。这个经理也是个“怪才”，连让员工简单说声Sorry几秒钟的机会都不给。我说：好吧，那你把区域经理的名片给我，我就走。

经理有点儿慌了，让我稍等；她把其他员工都叫到了后面的储藏间，开会去了。前面只留了一个指认我“确实”点了小咖啡的那个收银小伙子。

逐渐不忙了，小伙子好像明白发生了什么，走到我面前向我道歉，看他态度蛮诚恳，就拍了拍他的肩膀说，年轻人，没事了。不一会儿，经理带着那几个员工来到我面前，再次向我表示歉意，可退我钱的那个女孩子，虽然向我道歉，但又叽里呱啦的讲了一堆；也不知道她解释的是什么，我懒着听那些借口。

最后，我还是要了区域经理的名片，很礼貌的走人了。

我回来后，把这事儿告诉了我的朋友，我说：之所以我回去要一个道歉，无论是出于什么原因，她们对我说话的口气是那么不客气，我必须制止它；我每天从这儿过，咖啡我还是要喝的，而且希望我再次去这家星巴克时，她们必须尊重我；如果我今天灰溜溜的走了，息事宁人，那她们以后就会习惯去占像我这种人的“便宜”，我不希望看到她们在我面前有什么“心理优势”。

不知为什么，我总有一种感觉，如果这种事儿发生在一个美国白人身上，我想那些店员的“态度”肯定没有今天这么猖狂，还好我的英文可以把这点儿事儿说清楚，否则没准儿真就被她们给撵走了。

虽然纽约这个地方怪事儿挺多，但我又不能老是躲着......

今天，再次来到城里，我的一个哥们儿跟我说：今天到那家星巴克买咖啡时，心里还想，她们可别把我当成你呀......

我说：如果她们把你当成我，那她们就不会小瞧你……