昨天去纽约城里办事儿，在早晨出发前鬼使神差的喝了一大杯水；先是做了一路的地铁，当我走到街上时，就感觉有点儿Hold（憋）的困难，当务之急要马上找地方借个厕所，往周围看了一圈儿，还真是没有那种推门就进的场所，前行中路过一家餐厅时，门上赫然贴了一张白纸，上面打印的话是这样说的“The restroom only for customer”，意思是指餐厅厕所只为客人提供。

其实贴这样告示的餐厅在曼哈顿还真不少见，但有个问题是他们没有具体说明白，他们所说的那个“Customer”（客人），也不知道是指的哪个Customer？谁家的Customer？以前来吃过饭的Customer ？还是未来有可能到访的Customer？如果我只进去要一杯水，算不算是他们的Customer？如果我不买东西就用了他们的厕所，他们会不会报警？这些在他们门上贴的告示中都没说明白，这说明这家餐厅管理层的文字功夫很不到位，水平有问题。

在这里我想起了一个小故事，有位韩国老兄在印度做火车旅行，一个两人座儿位置上挤了四个人，这位老兄有点儿火了，对那两个没有买座位票的印度人抱怨，指责他们没有座位号却占了自己座位；其中一个人很镇静的对这位老兄说：如果这些座位可以做，没有人做，那座位还有用吗？如果你认为你拥有这个座位，那你准备一辈子都坐在这里吗？如果你觉得这个座位是你的，那你下车的时候还准备把它带走吗？这些话弄得这位老兄，无语。

和印度人讨论哲学问题，你搞不过他们；可人家说的还是有一定道理的。

厕所在需要用的时候不能用，那厕所还有用吗？

前些年我在曼哈顿做餐厅小生意，恰好位置在时代广场附近；每天来用餐和用厕所的人特别多，排队等着上厕所的队伍有时达七八个人，有些来点餐的客人居然排到的等着上厕所的队伍上，两个队伍有时混在一起，我们还得进行疏导。

我的员工和经理曾向我建议把厕所锁住，只对来本餐厅的客人开放，这些建议叫我立马给拒了，我的解释是，厕所就是给人用的，是不是客人都没关系，给人一个方便，因为这个“急”我们自己都亲身经历过；再说，人家有”难处”，你给设了个坎儿，缺不缺德。

由于地点特殊，有些无家可归的人也经常到餐厅来洗漱，十分肮脏的，我们就赶紧“请”他们走人，规矩一点儿的，我们就行个方便，但也尽量避免他们“霸占”厕所时间过长，您知道，他们有的居然在里面洗澡；时间长了，有些无家可归就成了我们的客人，时不时的在餐厅里买点儿吃的喝的，经常掏出来大把大把的零钱，我们还不时的送给他们一些小甜饼什么的，他们吃饭时很自觉的把自己的东西摆好，还挺有礼貌。其中有个游民还上了一家报纸的图片新闻，那个新闻图片说他在时代广场在给一些失业找工作的人指路，告诉他们就业博览会的位置在什么地方......，您看，这世界，啥事儿都有。

我问我的员工，如果一位黑人来到店里，点了一份餐，可结账的时候就是少了一块钱，你怎么办；有的说，不能把食品给他；有的说，让他回去取钱；有的说，他们在骗人或是占便宜；也有的说，把自己的钱拿出来补齐。我告诉他们，少了一块钱，对于餐厅来说没有任何损失，要对这个客人说，Don’t worry，have a nice day。（没关系，祝你愉快），也许这个客人就是上帝派来的使者，来测试我们的心灵，所以我们必须时刻准备好来迎接他（她）们。

其实在曼哈顿借个厕所，最简单的方法就是去星巴克、Chipotle或者是麦当劳，这些企业是非常有道德的企业，他们不会在厕所这个问题上耍什么花招儿和玩什么文字游戏，从一个厕所的使用问题上就可以看出水平和差距，别的就不用说了。

家里人老是批评我对人太好、太实在，可我觉得自己没吃什么亏，自己得到的已经够多了；所以每当她们这样抱怨时，我的态度通常是：So What…….