传递呼救信息

　　去年12月30日，新泽西州纽瓦克市市长科里·布克在微博客网站“推特”个人主页发帖安抚受暴风雪围困的民众，同时经由网站收集求助信息，帮助疏通道路、实施援救。

　　蒂莫西·赫斯特家住弗吉尼亚州，他身处纽瓦克的妹妹芭芭拉因暴风雪受困家中，亟需帮助。情急之下，赫斯特想到用微博求助布克。“我妹妹没法出门给孩子买尿布，”他在布克的微博个人主页上留下呼救信息。

　　布克稍后回复：“我现在送尿布过去。我们很快会赶到她住的那条街。”

　　用微博改签机票

　　微博还成为一些航空公司与滞留旅客间沟通交流、提供服务的有效工具。

　　纽约约翰·F·肯尼迪国际机场去年12月26日关闭后，美国达美航空公司9名员工次日开始接受特殊培训，学习经由发微博帮助那些航班取消的旅客办理机票改签。

　　纽约大学学生丹妮尔·赫明去年12月29日苦等5个小时，希望能搭乘捷蓝航空公司航班从佛罗里达州迈尔斯堡飞回纽约，但最终航班取消。看着移动电话上网络繁忙的提示语，赫明一时没了主意。但她很快想到，自己一个朋友先前遭遇航班取消后迅速在航空公司的微博主页留言，结果成功改签。

　　赫明于是发出几条微博。不到一个小时，她在另一家航空公司订到机票，同时拿到了捷蓝航空公司的退票款。

　　寻找“同命相怜者”

　　皮尤互联网和美国生活项目研究员李·雷尼说，尽管字数和用户群等因素限制导致微博可发挥的作用有限，但它在关键时刻起到的信息分享、沟通交流作用至关重要。

　　布赖恩·迪瓦尼先前因航班延误滞留佛罗里达杰克逊维尔。期间，他花费3小时在航空公司的“推特”主页上发布信息，与自己处境相同的旅客交流，相互安慰、支招。“有了微博，你能发现有人在寻求帮助，找到一堆和你同命相怜的人。”