8月底为妈妈在网上定了一个新床，从床头板到床架到床垫子，美国买东西跟国内最大的区别就是没有成套卖这么一说。买电脑就买电脑，要去单买鼠标，电脑包；买梳妆台就真的是梳妆台，连上面的镜子都是单算。哪里像国内方便，不知道是国内商人们想的周到还是赢利心太重，所有东西都是成双成对出售的，很是方便。

通过我们多次的审核及购物经验，这家坐落于加拿大的仓储式百货公司（CSN Store) 销售各种高档家具。我们已往对他的购物体验也是比较满意的：免费送货，物美价廉。在美国网上购物，第一个让消费者寒心就是昂贵的运输费。 一般的品牌专卖店或是百货公司网上销售都是会另外收取运输费用的。无论是UPS，Fedex，还是美国邮政，邮费都是很昂贵的。尤其是大件家具，一般都在100到200美金左右。除了邮费，第二点就是商品税，美国各州都有不同的商品税百分比，也有少部分州是不收商品税的，这完全取决于你的地理位置了。CSN Store 之所有深受我家爱戴的原因就是第一：无邮费，第二：不收取任何商品税。这次买床的重任，毫无疑问的又落在了CSN 的肩膀上。

千里挑一，妈妈精心挑选了一款Chester Headboard in Creme Brulee Finish (Chester 奶油焦糖色的床头板），且免费赠送一个型号匹配的床架子。（床垫子是单独在席梦思网站上购买的，在此就不说了）我和妈妈都很喜欢它的古典风格，外加一个床架子，单买最少要100左右。二话不说，定了下来。

接下来的则是漫长的等待，邮寄预计时间大概再周左右。正好给我们留出了购买床上用品的时间。枕头芯儿，枕头套，床单，床群儿。美国的床上用品真的是好看，国内时兴花花图案的，美国人喜欢素色的埃及棉面料。在我们精心准备了一番之后，预计的运货时间到了...

在美国如果你要求，运输公司会提前再运货几个小时之间和你电话联系，确保送货时家里有人。我和妈妈在家耐心的等待着，欣喜若狂般的打扫着爸妈的房间。

"咚咚咚..." 一阵急促的敲门声。

"一定是送货的到了!" 我急忙跑到门口。

怎么只有一个包裹？我的心当时就凉了一般，不是床头板赠送床架子吗？不可能是2个东西装进了同一个盒子里啊？运输公司的人也不知道什么怎么回事，建议我跟厂家联系。我失望的钱了字，赶紧和妈妈拆去包装。果然，没有购买时许诺的床架子。不光是没有床架子，床头板的一个腿儿还是弯的，估计是送货人员在路途中不小心造成的。不生气就假，所有的东西都买其了，就差床架子这股东风一吹就完事具备了。妈妈也有点失望，因为已往在他家买东西的经验都还是挺满意的。于是我便拨通了电话，和厂家联系。客服部门的人态度都很友好，我和一个叫Tabatha的女客服部人员说明了情况，她连忙对为我造成的不便表示了歉意。并告诉我他们会在马上给我再邮寄出一套新的床头板（因为商品是成套出售的），一个更高级的5个腿支撑的床架子（原来赠送的只有4个腿支撑），在此基础上，还给我一个20%的减价，5天之内钱就会打回我的账户。

美国人民也太友善了吧！？我又惊又喜...打电话之前我还以为厂房会百般刁难我，让我照照片，提供商品毁坏的证据，或者是把责任推给运输单位。肚子里想好的词儿一句都美拍上用场。结果我还是很满意的，虽然是耽误了点时间，但是厂家毕竟在运送原物的基础上，还打了折扣。

一周以后，所有的商品都送到家门了。两个床头板（第一个弯的不严重，还能用），床架子，20%的折扣。我们一家三口利用了一个下午的时间处理的旧床，组装了新床，今晚爸爸妈妈终于可以在一周之后美美的睡上一觉！

之后几次在CSN Store网上购物，都有相似的经历。几乎总是有缺货，少件儿，要不就是物品有损的情况。但是每次给他们打电话，解决问题的时候，厂家的态度都非常的好。几乎都是在补货的基础上打折。

在美国网上购物的经历真的是让我欢喜让我忧啊~你说解决问题的时候的态度跟国内相比好的让我觉得我是打错了电话，要是在保持态度好的同时把对工作的态度弄的更认真一点，让送货也不出问题，那该有多好啊~大概这世上就没有两全其美的事儿啊...