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2024.8.8
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“客流量大,工作强度相对也比较大,像我们这样套跑的车,一趟乘务下来有四个始发站、四个终到站,始发站更换卧具就有四次,每个硬卧车厢80套卧具,任务量还是比较大的。”身高一米八三的马郡今年刚刚32岁,虽然年龄不大,但在列车长的岗位上已经工作了十年。“列车服务工作,关键在心态,只要有耐心,学会换位思考,相信没有解决不了的问题。”马郡自信满满地说。对待这样的节假日旅客运输,马郡有自己的一套理论。“节假日旅客的心态也是有规律的,比如,假日末期的时候,很多旅客都比较焦虑,情绪不稳定,这个时候就需要更耐心细致的服务。”
马郡的爱人陈芳也在乌鲁木齐铁路局客运段工作,是上海车队八组的业务员。马郡出乘的这一天,爱人刚好退乘。因为马郡节假日出乘要作很多准备工作,两个人连面都没碰着。只能用电话交代了一下孩子的事情。“我俩结婚四年了,聚少离多。大人倒没什么,只是觉得对儿子有些亏欠,儿子两岁半了,一直由奶奶带着。”说起儿子“小宝”来,马郡的眼睛都笑成了月牙形,他说,出乘时给儿子了一个承诺,退乘后带他去动物园玩儿。
“劳动节我们在路上,能通过我们的劳动给旅客带来快乐,也是我们的快乐!”马郡如是说。
lilin304: 我原来在图书馆里工作时,看了上万本书,背出了上千本书,我的许多古医书都背出来了,还背出五千多诗词。现大部分都忘了,但还记住李白,刘禹锡等人的诗句。祝朋 ...
humanhair: 写的很好。谢谢,握手,哈哈
humanhair: 握手。呵呵
humanhair: 回谢您了
humanhair: 呵呵 是的,劳动快乐,谢谢支持啊