见过如此道歉的，没见过如此屡教不改的。
    很多网友看到这一新闻的第一反应是：怎么又是蒙牛？是的，怎么又是蒙牛!我们知道，2009年2月，蒙牛特仑苏陷入“致癌门”，惊出消费者一身冷汗；2009年9月，蒙牛液态奶被检出含有三聚氰胺；2010年4月，陕西18名学生在喝了蒙牛学生奶后出现食物中毒。如果我们愿意，这个名单还可以继续往下列，一直列到最近的高致癌物——黄曲霉毒素M1。
    面对公众的强烈不满和质疑，蒙牛“及时”出面道歉了。其在道歉中表示，“我们将认真吸取这一事件的重大教训”云云。可是稍有记性的人都应该记得，类似的话，蒙牛已经说了N次了，特仑苏事件后这么说过，三聚氰胺事件之后也这么说过。可结果呢？连厂家也许在肚里暗笑。为什么类似的食品安全问题总是一而再，再而三地出现在蒙牛身上？作为中国奶业巨头的蒙牛，这到底是病牛，还是毒牛？
    蒙牛不能总是有心道歉，却无心改错。事情发生以后，冠冕堂皇的话谁都会说，但问题总也得不到解决，再诚恳的道歉，在公众的眼里也就成了一种不负责任，甚至是谎言蒙骗。试问，如果蒙牛能够真正地重视问题，解决问题，真正地把消费者的利益和企业的责任当回事，会至于三番五次被爆出安全丑闻，三番五次被舆论推到风口浪尖之上吗？
    道歉只是表明蒙牛的一种态度，但是不能把其作为解决问题的开始。当企业一边道歉，一边问题频出，这样的道歉也就失去了应有的诚意，而只能算是一种公关手段。可消费者需要的不是企业多么高明的公关，而是能给自己提供合格、健康的产品。换句话说，消费者要的只是质量合格、安全可靠的入口之物，毋宁没有任何道歉。
    三聚氰胺事件之后，国内婴幼儿配方奶粉市场几乎被国外品牌攻城略地，国内品牌的市场份额一再缩减，至今没有真正恢复，这就是消费者用脚投票的最好证明。而包括蒙牛在内的国内乳企，却仍旧如此不自知，不免令人叹息。
  
 ◎苑广阔