●〔日〕涩谷昌三       译/张   瑶

    交代工作却不破坏对方情绪―――“能不能抽空过来一下……”

    托付他人重任时―――“有件事要拜托给你才行……”

    附加评价时，呼应对方的一句话―――“原来如此，这样啊！”

    被他人表扬穿的西装很有品位，该如何回应呢？―――“你的领带也相当不错嘛！”

    想要得到同事或他人的好感，对其作评价时可以欲扬先抑―――“做法虽然强硬，但是还算得上细致周到。”

    检验好感度的法则―――“是‘我们’还是单单‘你和我’两个人？”

    讷于言反而能展现内心的真诚―――“我的嘴，其实很笨……”

    直截了当询问想要得到的信息―――“请直说能给我便宜多少？”

    意见产生分歧，学会这样反驳―――“我很理解你这样的想法，只是……”

   “激将法”使之让步的谈判秘诀―――“与我这一方的认知存在着差距……”

   “欲擒故纵”战胜法的使用诀窍―――“我明白了，但是……”

    想要发言时的完美切入法―――“话又说回来了……”

   “鹦鹉学舌”法，逼近对方的真实想法―――“这个很困难啊。”“是很困难吗？”

    换位思考，直逼对方的心里话―――“如果给你调动工作的话，将会……”

    吸引众人目光的沉默也可产生效果―――“接下来要说些什么呢……”

    这样发问后，对方绝对不会说“不”―――“你也应该觉得××是比较好的，是吧？”

    尊重以“忙”作为拒绝借口的人，杀个回马枪―――“百忙之中打扰，真是过意不去……”

    若有事拜托别人，先从赞誉开始―――“您好像对园艺很是了解……”

    在“对比效果”的假想里中计―――“这个比想象的要便宜啊！”

    不让对方说“不”的二选一的提问法―――“是喝红酒还是喝啤酒呢？”

    倘若找到了“共同点”就可以一举获胜―――“真巧了，咱们不是老乡吗？”

   “推敲意向型”请求，让对方无法拒绝―――“你可不可以帮我做××啊？”

    表明对对方的期待会得到意外的效果―――“完成这项工作，非你莫属……”

    掩饰尴尬局面的借口是什么？―――“你真是给我留了个作业……”

    回答“不行”的委婉表现形式―――“总之要先考虑考虑……”

    自我表现欲望强烈的人，或胆小怕事的人的口头禅―――“只有在这里我才跟你说……”