杨若若保险与理财(One's Agency, Inc.): 您保留收据了吗?  您对帐了吗?

     前几天, 有位老乡来找我, 跟我诉说, 她上个月交了房屋分期贷款, 这个月收到帐单, 发现银行说她上个月没有交房贷, 加利息, 加罚款, 这个月就多了很多.  我看了她的帐单, 问她如何交房贷, 她说因为是大通银行, 她总是去银行柜台交的. 我马上问, 有交款收据吗? 她说就是她随手扔了, 这样交贷款都几年了, 从来没有出错过.  我问她记得几号交的, 大该时间吗? 她说记得3月7日上午10点到11点其间. 我奇怪得问她, 你记得这么清楚, 有去银行问过吗? 她说去了好多次, 因为她没有交款收据, 都没下文, 才来我这边想想办法.  这钱到了银行, 也入了帐, 不可能就这样消失.  这应该是柜台粗心入错帐, 只是错了需要人去把它找出来. 找当然需要时间, 我老乡时间记得这么清楚的话, 应该不是很难查询的,  奇怪为何这大通分行的服务部, 经理都不去调查核实呢? 这银行的分行怎么这么差的服务?  每家银行跟分行都有业绩要求, 每个客户都是以开户分行为业绩, 那每个服务分行都不服务, 特别是这样的差错, 如果客户去洲银证厅或小额法庭的话, 不是浪费大家及政府的时间, 精力及资源吗?  我当场就拿资料去找我的大通银行经理, 不到3天, 她马上就查讯到, 是入错帐, 马上就给解决问题.  在次我感谢大通银行天景分行经理HELEN的帮忙.  也顺便提醒所有的朋友, 不管是存款, 交款还是付款, 都要保留收据.  并且任何收据都要对帐. 科技多发达, 任何电脑作业, 也会有出错地. 

 

杨若若

04/22/2012于纽约.