敏感与宽容

大约几年前吧，我和一个中国人同事和一个美国人同事经常一起出差去大公司里拉生意接项目。三个人在一起虽然种族和文化背景不同，小摩擦不断，但做起正事来倒也还很默契。其实几个人一起工作往往就像小孩子过家家，成天打打闹闹但又不想分开玩。合作得好关键还是个信任问题，毕竟已经一起干了很多年了，我们在职业道德上彼此之间是很放心的。我们三人一起工作成效还可以，每次去做商业介绍或谈判不管最后结果如何，至少在道理上基本可以把潜在客户说服。只有几次搞砸了，其中一次搞砸后我们三人的反应很有意思。

那次我们是去某个大城市的某个大公司的某个小部门做商业介绍。按惯例，我们早到了一会儿，一起温习了下要做介绍的内容，又上网查了下接待我们的部门主管的背景。进去之前美国同事看我领带松了，伸手过来替我整理了一下，我对他说，又是一个乏味的会议。没想到开会后那个部门主管把我们的商业介绍挑剔得个体无完肤，我们三个人在一起都跟不上他一个人的思路。那个家伙非常狡猾，问一个问题，我们还没回答完呢，他下一个问题就到了，把我们还没说的话都给堵了。好不容易熬到会议结束，我们都很郁闷，出了大门，我把领带一把扯下来，大声说：“我们被‘干’得真惨！”然后是一大串平时只在脑子里转，学习了很久但还没说过出口的脏话。美国同事对我笑笑，也不接口，他有好几个小孩，家里习惯不说脏话了。我那个中国同事冒了一句：“那个家伙一定不是美国人吧？美国人里面没那么聪明的！”这下我们那个美国同事也有点挂不住了，说：“别那么说呀，不好吧。”我也圆场说这话说得太绝对。我那中国同事不依不饶，非要我们在我们这一行里面举个例子找个比他自己更聪明的美国人。我们的这个行业领域非常窄，说老实话，我那中国同事业务上确实是很厉害，我们一下还就真找不到个认识的例子。这个中国同事更得意了，说：“我看那家伙像个东欧人，可能是俄罗斯来的，口音那么重。”我说我听不出来。美国同事回答说：“他没口音呀，我觉得他是 a native English speaker。” 中国同事大声下结论了：“他肯定是俄国人，美国人里面找不出那么聪明的！” 我说，我离你远点，省得被人打，就走开了。美国同事也走开了。我们就这么分开穿过了一个街口，然后就又走到一起来了，我们接下来都没有再提起这个无聊的话题。

我想每个人内心都有一些对其他人的成见或偏见，但这并不妨碍大家和睦相处开心合作。我们在开口说话之前都应该要敏感一点，不要无意冒犯他人。而他人无意冒犯我们后，我们也应该宽容一些，不需小题大作。