第十一章 

             质量年，品牌年

 在创立兴发品牌过程中，我们以“品”为保证，

以“牌”为目的，先控制好品质，后树立牌子，

做到有品又有牌，同时又不断丰富品牌的内涵，

延伸品牌的竞争力和生命力。

—— 罗 苏

   鲜绿的西樵山下，一轮鲜亮的红日，托起了世纪第1988个鲜嫩的元旦。

   这是中国人的龙年。我们民族有对“龙”图腾崇拜的传统习俗，希冀龙年龙精虎猛，龙马精神，百业兴旺。而今年的年号是“发发”的谐音，最是一番好意头，不仅与“兴发”公司的“发”相辅相衬，更平添了人们对“发财”、“发展”、“发达”的响往。这是一个特殊的新年，不管从传统或从现代意义上来说，都该比往年更加预示着生机、希望、勃发……

   沐浴着龙年新的阳光，是兴发人站成的一条长长的金色人龙。只见他们穿着一色米黄的整齐运动型工装，胸前鲜红的“兴发”二字格外的悦目，在金色晨曦的映衬下，一个个容光焕发，浑身上下飞扬着青春的活力，散发出对事业对生活的执着和喜悦。人龙前头一条鲜红条幅，在大声地向路人宣告：

    “兴发人长跑迎新年！”  

    这是兴发人选择的象征“运动、力量、奔跑、竞技、胜利”的辞旧迎新庆祝方式，也是他们团结一心，步调一致，共同走向新一年的一种集体行动方式，由罗苏组织发起，此后，这一独具特色的活动，便作为“兴发人集体形象展”的保留节目，一直坚持下来。罗苏平日最大的业余爱好便是“晨跑”，且50年如一日，以此来培养、锻炼自己的意志和毅力，激发对新生活的追求和热爱，以良好的身体素质和思想素质迎接每天的挑战。这是罗苏以其个人的性格魅力，来影响和塑造着兴发。日后罗苏也曾作过解释：企业家的素质，决定着企业的性质。创立产品品牌和企业品牌，关键还有企业家品牌。

   笔者注意到媒体对兴发的这一“招牌菜”同样十分感兴趣，《佛山日报》在2001年元旦《兴发千人长跑迎新年》一文中如此阐述：

    “刚刚过去的一年，兴发公司经受住了加入世贸的考验，实现销售收入13亿元，上缴国家税利3000多万元。兴发公司用惊人的业绩，向世界证明了中国铝型材产业的实力。

   “元旦，兴发公司隆重举行千人长跑迎新年活动，以此激励全体员工在新的起点上奋发图强，不断地自我超越，建设具有国际竞争力的铝材企业。”

    此刻，身穿运动型工装的罗苏，与一般的员工没有两样，他手执一个便携式扬声器，快步走向路边的一处土墩上，然后，亮开嗓子，作“长跑”前的动员——

  “过去的一年，我们兴发人团结一心，开拓进取，创出了可喜的成绩，公司被评为广东省先进企业，生产总值比上年翻了一番，三个产品获得广东省优秀产品奖，我也和大家一样感到光荣和自豪。今天，进入新的一年，我们兴发人要再接再厉力，以新的姿态，开拓新的领域，我们把今年定为质量年，创兴发品牌年，当然，这不是一朝一夕就可以做到的，籍今日迎新年长跑之机，我现在提议：兴发质量年长跑活动——开始！”

   有定位，有目标，这是兴发人以迎新年长跑活动来体现新的一年奋斗的内核和精神，以其说这是企业员工的一项集体健身活动，还不如说成是企业文化和物质文明的一次形式上的完美提升，是一次团队精神的最佳磨炼，难怪罗苏和兴发对此举钟情有加。

   是的，罗苏不喜欢那些虚浮的“万人大会”，尤其是讨厌那种夸夸其谈的作态，他看重实在、实用，他总能找到一套更适合自己和兴发的“表达”方式。

   这是罗苏带领兴发正式打响“产品质量”与“企业品牌”的第一枪，也可以说是兴发实施“名牌战略”的揭幕战！

   当然，自兴发从中国铝型材行业亮相的第一天起，他们就把技术与质量放在企业管理的第一位，且产品一投放市场，就一直是“国内最好”的。但按罗苏的说法，这还要有一个基础和过渡，严格意义上来说，经过三年的积累和磨炼，眼下的兴发已具备了创优和创品牌的条件，因此，眼下必须亮出大旗，时不我待！

   笔者佩服罗董的聪明与智慧，佩服他在经营企业上总是比别人高明一着的做法，要不是亲眼所见，或许你会怀疑这是事后总结出来的做法，但是，事实却早已明摆在那儿了。

    我先是在兴发“发黄的历史”中找到那本1987年版的《兴发铝型材厂质量手册》，手册“说明”上表示，这是1985年开始试行， 1987年制定通过的，是中国铝型材生产厂第一家为塑造自我，完善自我架设的标杆。手册内容的繁杂和精细、检测把关的严格和慎密，直让人惊叹。掂量着那本厚厚的足有2万多字的手册，你分明感到婴幼期的兴发已具备了“巨人”的重量，也就是说，自兴发登上中国铝型材生产舞台的那天起，罗苏就让其套上“高品质起步”的“脚镣”开始跳舞了。

    再就是修订后的1988年版《质量手册》。根据兴发实际情况，罗苏组织人员，结合现代企业管理制度，对上一轮的质量体系再作出修订和调整，力度和难度更是加大了。其亮出的质量方针是：“以用户需求为目标，以市场为导向，以质量求生存，以技术求进步，产品质量争创国际先进水平”。我们发现，其将产品质量标尺提高到具备“国际先进水平”的层次上，这与上年还是以“国内最好”的限度，才刚刚试行一年，就将之踩在脚下了，废止了，自己为自己“画地为牢”，就是要和自己过不去！自此，修订后的《质量手册》成为兴发质量管理的根本大法，成为规范干部职工质量行为的清规戒律，强迫或诱导公司质量管理工作与国际惯例接轨。须知，此刻中国的改革开放摸着石头过河才仅仅10年，兴发踏足铝型材圈子也只不过2年，在这么早期就把产品质量标尺架向国际的高度，其实也没谁强迫或要求他们必须这样做，然而，罗苏已开始不光是“梦想”，而是大胆带领自己的团队去闯、去实践了。

   “骐骥方生，已有千里之志，但兰筋未就耳”。因此，罗苏强调：事在人为，要有高品质的产品，必须有高的定位，高的志向。“兰筋未就”并不要紧，我们就从点点滴滴做起，做好，不积跬步，无以至千里；不积滴水，无以成江海。只要从早做起，从始至终坚持质量第一要务，日积月累，不断跨越，就会培育出一个响当当的品牌。罗苏对员工们一直谆谆善诱。

  “质量年”的地火在默默运行。

   要有好体魄么？先把每天进嘴的“食物”检疫好。于是，对大宗原料铝锭的采购，实行定点进货，对供方单位进行质量评审，供货厂家必须持有质保书。而进厂的铝锭一定要经过本公司化验室化验合格，才能投入生产使用，不合格品由经营部负责退货。所有进入公司的物资，从采购、检验、交接、入库均有严格的管理制度，任何人都必须遵守，不得违背。

    严格控制产品中间工序的质量，让“误差”扼杀在每道工序的萌芽中。罗苏对人员使用一向很节省，精兵善用是他的管人主张。但为了把好质量大关，他破例在关键工序中独自设立质量控制点，一下子从现有的原材料验收、挤压、时效、电解、封孔、成品入库6个环节中，辟出专门控制点，层层设防，环环紧扣，严格把关，堵死一切漏洞，让“绝对”质量贯穿于始终。

    罗苏注重通过科学仪器对质量的约束，善于将现代计量、检测设备作为对工厂生产与产品的把关检控，“让数字和标准说话”。首先，强化对计量器具的管理，修订计量标准，完善管理条例，计量器具由专人负责，定期检查，保证周检率和合格率达100%。其次，增加了检测仪器设备，还在“开厂”之前，罗苏就指定一个工程师，专门负责从国外购进了光谱分析仪、耐候仪、盐雾试验箱等检测仪器设备，随后又不断投入购置，尽管这些仪器设备开销不菲，但罗苏说：“我们就是勒紧腰带，少出点产品，也不能少这些宝贝。”他把这些先进的检测仪器当宝贝。罗苏还主动向国家、省标准计量管理局申请验收，经鉴定，兴发的一整套严密的质量保证体系，一举获得了国家二级计量合格证，而能源定级也通过了省级鉴定验收。

   “落实质量计划与组织质量攻关并举”，罗苏在谈及这个“质量年”的做法时，特别这样强调：“我们制订出质量计划、订立质量攻关目标，然后将目标分解到各个车间、班组以至个人，让攻关活动不限制于某个质检小组而是全体成员，也就是说，全厂上下一致，围绕产品品质优良的最终目标，大家一齐投入攻关，就会收到整体优质的效果。”

   罗苏平时就喜欢到工厂车间中溜达，以前有人认为他是在“监工”，其实他不是，他更多的是到现场去吸纳车间、班组头头的意见，直接帮助下面在第一时间内解决问题。自从推行“质量年”计划起，他反而把下面的班组、技术人员包括一线工人召集上来，在厂里进行“职工教育培训”。这点可能也是一般工厂难以做到的。培训的内容和形式是多种多样的，但围绕“质量”却是唯一的。他们请来广东各大专院校的教授和专家，对各层次人员进行分期分批轮训，还把骨干员工送进大学进修学习。光是1988年，员工轮训3次的就占76%。也就是从这一年起，兴发厂与国内多间大学和科研单位，有了“产、学、研”的交往和合作，以至后来成立的广东兴发创新股份有限公司，就是以西南物理研究院、南京大学共同联手打造的。还建立了广东省铝型材挤压技术研究开发中心，重点研究开发新技术、新工艺、新设备、新产品，让兴发产品的高端品质，一直在国内遥遥领先。

   “我们凭什么跟人家竞争？我们凭什么取胜？我要兴发的每个员工，一进入兴发，就明明白白，那就是：要生产好产品！比人家好得多的产品！我们兴发就是要坚持好产品主义！”罗苏在2005年6月与我一起探讨兴发长盛不衰的奥秘时，坦露了自己的想法。

    罗苏高屋建瓴, 以质量创名牌的品牌战略，从“长跑”的第一步起，就让兴发尝到了甜头。继1987年3个古铜色铝型材被评为广东省优质产品后，1988年又有2个系列的银白色铝型材获得国家部优产品称号，表明我国建筑铝型材产品首个通过国家级评定认可，标志着我国铝型材生产质量揭开了一个新的纪元。

   罗苏总是以高标准来衡量兴发，在将兴发导入名牌战略之同时，罗苏就让中国方圆标志认证委员会方圆标志认证中心，按标准对兴发的创优活动进行全年监控、验收，这明明是挑战自己，加压力给自己。然而，罗苏又挑战成功了——1989年1月，中国方圆标志认证委员会通过对兴发1988年产品质量的审查验收，认为“兴发牌”铝型材质量达到认证标准，授予“兴发牌”产品质量认证书，此后享受免予市场抽查和监督抽查的权利和待遇。据称：这是该认证委员会为中国建筑铝型材产品颁发的第一本证书。同年，兴发牌产品同时获得国家技术监督局检测认可，颁发了《质量认证书》。

   坚持质量长跑，不断攀登，不断超越，打造兴发产品品牌，打造中国铝型材自己的名牌，罗苏呕心沥血，无休无止，无怨无悔。好在，在罗苏和兴发人的身后，我们能同时欣喜地看到，兴发品牌正朝着自己的目标，一年一个台阶，三年一个高峰，脚踏实地，一步一步地走向中国名牌，走向世界名牌——

1989年，“兴发牌”产品被国家外经贸部指定为中国援外建筑材料；

1991年，“兴发牌”产品被广东省工商管理局评为广东省铝型材行业第一个著名商标；

1994年，“兴发牌”产品获“中国名牌产品”称号，成为中国铝型材企业之惟一；

1994年，“兴发牌”产品获美国太平洋海岸建筑工业博览会金奖，成为中国行业惟一获奖的产品；

1996年，“兴发牌”铝合金建筑型材，被授予“广东省名牌产品”，为广东铝型材行业之惟一；

1996年，兴发公司被国家建设部指定为全国首家建筑铝型材生产基地；

2002年，“兴发牌”产品获WQC国际质量之星金奖；

2003年，“兴发牌”产品获中国铝材行业首批产品质量国家免检产品证书。

2004年, “兴发牌”产品获“中国名牌产品”称号,已延续此殊荣十10 年；        

2005年,“兴发牌”产品获巴黎国际钻石奖称号`；

2006年，“兴发牌”获得“中国弛名商标”称号。