第四章 新明珠的DNA双螺旋结构

                        让新人、新观念、新思想、新技术和新方法给公司注

                           入活力，改进我们的工作方法和心智模式，提高我们

                           的工作效率，提升企业竞争力。

                                                    ——叶德林

生命是一个不断进化的过程，这个过程起始于遗传基因，也就是DNA的复制。DNA，又称脱氧核糖核酸，由单体脱氧核糖核酸串联在一起形成的聚合物——双螺旋结构的DNA链，组成遗传指令，以引导生物发育与生命机能运作。

DNA谱写着生命的旋律。然而，DNA不仅存在于生命个体当中，还存在于企业这个生命体中。一个企业的诞生，一种企业管理思想的传承，也暗含了生命的密码，也有自己的DNA。在新明珠陶瓷集团里，我发现了新明珠的DNA，只不过这双螺旋结构的成分，在企业里已经不是脱氧核糖核酸，而是事业共同体和事业共生体。

    一、事业共同体——经销商和员工

新明珠的核心竞争能力来自于两个方面：一是产品创新能力；二是市场开拓能力。这两个能力的根，一个是员工，另一个是经销商。良好的管理模式使他们形成了一个利益共同体。

员工是企业的第一资源。要成为一个有凝聚力的、优秀的组织，员工在工作中形成共同的价值取向是尤为重要的。因为任何企业都是在困难中逐渐成长起来的，企业想要取得成功，至关重要的是要看究竟有多少优秀的人才与其同舟共济。

走过17个春秋的新明珠集团，有来自全国20多个省市的18000多名员工，工龄达17年的员工有140多人，他们都是建厂时就来到明珠砖厂的。虽然中间有不少人因为年龄、家庭等原因，又经历了企业转制、职务变动等因素干扰而离开了，但大部分仍然跟随董事长叶德林至今，且很多已成长为集团的高层管理人员，其中有3人还成为了副总裁。问及他们是如何坚持下来的，他们都说自己跟了个好老板，在这儿做事很宽松，能发挥自己的技能，员工有多大本事，公司就会给员工多大舞台，老板待员工很好，很有情义，很有胸怀，能带领员工一起成长。总之是看好德叔这个人。

一个企业，人员流失率低，尤其集团高层流失率低，企业就会稳定。但是，有人可能会认为，这会使老员工保守，不创新。但是，在新明珠这个大家庭里边，我却发现老员工依然焕发青春，为企业发展提供源源不断的支持。工龄10年、15年的老员工很多，合作10多年的经销商也很多。

叶德林一向主张有钱大家赚，在稳定早期的批发商和分销商的同时，把大片区经销商的培植，作为区域销售主力，从早期互相之间单纯的即期买卖关系，变成一种长期合作的伙伴关系，互惠互利，共存共赢。同时，他愿意让经销商在卖新明珠的产品时，赚得比新明珠更多，他认为只有让这些销售高手们又好又快地卖新明珠产品，才能促进新明珠的生产又好又快地发展。

“凡是跟叶老板交往过的，都很看好他这个人，凡是跟新明珠合作过的，都很乐意合作下去。”上海双彩建材公司总经理胡温斌，曾在多个场合，用“两个凡是”，来表达自己与叶德林和新明珠合作的感受。

胡温斌是新明珠冠珠陶瓷上海总代理商，目前拥有1家大型旗舰店，3家直营店和40多家二级代理商，年销售额超过5000万元。连续6年荣获“中国优秀陶瓷经销商”称号。经营冠珠陶瓷10年来，在与冠珠品牌一起做优做强的过程中，学习和借用了新明珠的公司化创新管理模式，不断建立和完善覆盖上海各区、镇的经销网络，大力拓宽工程、家装、零售、超市、小区等业务渠道，多管齐下、齐头并进，为客户提供全程无忧的产品与服务，成功地在上海建材流通界占据了显赫的地位。在“冠珠”这个中国驰名商标的“福荫”下，顺风顺水，做旺了自己的生意，连年赢得新明珠优秀经销商大奖，成为与新明珠合作的群体的一个榜样。

2007年12月，胡温斌在领奖台上，向同行介绍自己的经营心得时说：“要说我事业上最成功的，就是先拥有一个成功的合作伙伴和品牌，我是托冠珠的福，学到了新明珠老板做人做事的风格，才走出今天这条路子的。我们厂商双方合作非常愉快，非常成功。成绩的获得来之不易，今后的道路更要走好。我们公司将继续与新明珠携手，在上海这片热土上，让冠珠陶瓷绽放出更加炫目的光彩！”

现时，跟随新明珠一道从业、年销售额在千万元以上的经销商，已是一支长长的队伍，新明珠集团10多个品牌的代理商，总数已近4000个。叶德林建立的这一“产业链”，维系了遍布全国各地的“新明珠经济共同体”，让这一支庞大的队伍与自己一起共荣共赢，因而大家一致说出了同一个心声：“傍着叶老板发达！”

十几年前，一个叫植钊明的番禺人，只身来到佛山，凭着坚韧的创业精神及敏锐的市场嗅觉，傍上了新明珠，硬是在耐磨砖市场开辟出了一片自己的天地。如今他已拥有一个大型专卖店、1.2 万平方米的仓库及冠珠耐磨砖广东、广西、海南三省的总代理权，总公司人数达30多人，二级分销商有上百个，合作过的代表工程有广州大学、珠海实验中学等。在耐磨砖行业中，植钊明的经营规模是数一数二的。他也因此获得了“2006年度中国优秀陶瓷经销商”称号。

在冠珠耐磨砖的客户档案里，植钊明与冠珠的合作时间是最长的，同时也是经营冠珠耐磨砖单一品牌最大的客户。这在代理商“吃着碗里看着锅里”的现象极为普遍的行业环境中实在难能可贵。提及与冠珠合作感受时，他说：

“很多人经常把生意做不好的责任推到品牌身上，认为是厂家的问题。其实厂家与商家，就像一对孪生兄弟，商家需要厂家提供质量过硬且货源稳定的产品，并通过一系列策划活动提升品牌的知名度；厂家也需要商家完成产品的销售环节，双方之间需要真诚紧密的合作，缺一不可。关系链一旦断开，结果肯定是两败俱伤。

因为我幸运，遇上了这么好的一个厂家，大家真诚合作，才长长久久，才有今天。我们也从中学到冠珠良好的经营风格，同时也像冠珠诚待我们一样诚待下游客户。作为区域总代理，客户有下游二级分销商，有终端消费者，且工程客户较多，我们以适利多销为原则，诚待客户，必要时还采取‘先出货后付款’的销售政策，这是很多人不敢操作的。但与我合作过的伙伴都本着“诚信为本”的原则，大家建立了互信关系，所以互相帮助，共同发展，从没发生过大的失误。我想，这就是因为有冠珠带动了我们，我们再带动下一级，一级一级构成了一个稳固的互信的利益共同体，从而创造了一个多赢的局面。”

员工、经销商与企业之间不仅是一个利益共同体，更是事业共同体，共同努力，共同奋斗，共同富裕。共同的愿景，把新明珠、经销商、员工结成了一个事业共同体！

    二、事业共生体——供应商和银行

新明珠鲜活的市场血液来自于两个方面：一个是原材料供应；一个是资金供应。这两个大动脉的起点，一个是供应商，一个是银行。他们与新明珠通过良好的合作方式，结成了互补互惠的共生关系。

今天，全国各地分布着500多家与新明珠合作的供应商，其中不少的供应商是从新明珠创业的第一天起，就跟随着它走过来的，在新明珠成长壮大的同时，他们也随之成长壮大。这些供应商大都有一个共同的心声：“与新明珠合作，我们感到荣幸和放心！”

在“同心求发展，诚信创商机——2008年新明珠企业供应工作会议暨采购签约仪式”上，优秀供应商代表李祝佳说：

“我和叶总从新明珠成立第一年就开始合作，已愉快合作了16个年头。我从叶总身上学到了书本所没有的知识和做人的道理，见证了新明珠从一个小厂发展成为今日中国乃至世界生产规模最大的陶瓷企业。叶总是一个很有责任心的企业家，同时带出了很有社会责任感的企业，这点深深地影响着我和我的公司。16年来，作为新明珠企业泥沙石粉的供应商，我们在配合新明珠的清洁生产中，从源头做好产品原料的精选工作，以品位、质量取胜，做到无一车货不合格或退货。到目前为止，我们已为新明珠提供了超过150万吨的沙石。我们深知，能结缘新明珠得到叶总这么多年的关心和支持，是我们的幸运和光荣，我们将好好珍惜这一切，在合作中一如既往，互信、互助，共同把事业做大、做好。”

几年来，为新明珠提供窑炉承建服务，使佛山市科宝艺总经理李汝湘感受颇深，他说自己和叶董事长的交往已成为一生最宝贵的财富，与新明珠的合作，已成为一种远远超越单纯金钱利益的友好关系。

说到金钱利益，自然联想到银行。从企业经营的角度看，如今的企业与银行之间不再是简单的业务上的往来，而是更多地成为了业务上的合作伙伴，双方的利益紧密联系。尤其对于目前旗下拥有三大集团，员工18000多人，三个千亩以上跨省产业基地的大型集团企业——新明珠来说，银行已经不仅仅是一个金融的合作伙伴，更多的是一个战略的合作者。一个企业的成长，内部离不开团队，外部离不开环境。在短短的十几年中，一家集体小厂“蝶变”为中国建陶业“航母”，新明珠企业得到的运转资金与合作银行的支持是密不可分的，三大展厅、三水工业园、禄步工业园、江西高安工业园的建设，所需资金绝非小数，其中银行发挥了重大作用，而不断壮大的新明珠也给银行带来了巨大的效益。两者相互支持，相互依赖。

新明珠的两条DNA双螺旋结构——事业共同体和事业共生体，在内部体现为员工助推，在外部则是市场拉动，两者的方向一致，一推一拉是新明珠前进的动力。那么，这两股力量是如何凝聚到一块？又是如何启动的呢？新明珠集团副总裁陈先辉告诉我，这一切与总裁叶德林的学习力、感悟力和亲和力是分不开的。

三、学习力不断提升能力

叶德林爱学习，善于学习，坚持“做到老、学到老”，且学以致用，不断提升自己，其好学之精神投射到企业中，便形成了一个学习型、培训型的企业。

多年前，还在南庄水利所当施工员时，叶德林凭着自己的好学，积极争取到参加水利专业的中专、大专课程学习的机会，让这个高中生成为水利所唯一“考取”资质的技术员。在担任明珠厂厂长期间，37岁的叶德林还挤出时间参加中山大学企业管理专业专科函授教育，1995年8月以优异成绩毕业。

1997年，叶德林在东莞参加著名财经培训师冯两努主办的第44届领导才能培训班，主要内容是如何当好一个领导。他颇有感触地说：“接受冯两努的培训，影响了我下半生。领导领导，就是带领，以身作则，指导、教导下面的人做事。一个领导就是一个指挥官，用好一个人，看你怎么指挥他。要把下属当成一个蒙着眼睛的人，下电梯，你出右手，还要抬高五公分，然后向前按，你的下属所作所为，基本上就是你在控制。你要指引出正路，而不是弯路。所以，下属做错事，是领导的错。作为领导，最重要的是将自己的下属的才干发挥出来，发挥别人的才干，必须肯将自己的权力下放，一级指导一级，一级级执行，同时还要在人‘心’上面做功夫，正所谓‘以力服人者霸，以心服人者王’，将整个团队的心‘拢’到一起，使之‘士为知己者死’。这对我做好领导工作有很大的启发和帮助。”

1998年，叶德林在大沥聆听中国台湾企业管理培训师石滋宣讲授的 《领导智慧与艺术》 课程，他也念念不忘，认为受益匪浅。

叶德林认为，学习什么时候都不迟，他学知不足，学之不辍。1999年，经过两年多的业务进修培训，他硬是考取了经济师资格。他高兴地说：一个人的金钱可以被夺走，但他的知识谁也夺不走，而知识才是人生的真正财富。

随后，叶德林更是热衷于参加各类EMBA课程学习，在台湾大学、香港理工大学、中山大学等大专院校进修学习，参加企业管理培训和各种专题讲座，还参加中央党校及地方党校培训学习。“我到那里就是听课，当学生。现在很多高素质的人才进入企业来了，我的任务就是把工作分配给更高素质的人去做。所以，影响我发展、影响我思维的就是学习，就是在学习中得到一批大师的指导和帮助。”集团副总裁陈先辉对叶德林这一点非常赞同，她说：“老板的学习力很强，就像海绵，谁有长处，他就学谁。”

叶德林不但自己勤奋好学，同时也把新明珠企业建设成为一个学习型、培训型的组织。企业内部定期举行各类读书班、学习班、培训班、训练营；集团公司与中央党校函授学院举办了中央党校函授学院新明珠大专班，组织新明珠员工进修学习；还成立了新明珠成功学院进修培训机构，对管理干部、员工和经销商进行分批轮训；与大专院校合作办起了学历进修班，让员工在工作岗位上圆了大学梦。此外，还根据需要组织员工参加全国各大专院校相关专业课程进修学习，从全国请来专

叶德林十分重视企业的文化建设，家教授，配合企业需要和人才发展需要，常年开展培训教育……企业办起了自己的报刊——《新明珠》，成为企业联结员工的精神纽带和思想交流的平台，发行量已达数万份。在行业中办出了自己的特色，曾获全国企业报刊优秀版面奖。

叶德林主持组织了新明珠企业歌曲征集活动，集团员工纷纷加入创作投稿，为时8个月，其中有三位副总参与歌词创作，并分别获奖。叶德林还亲自对 《中国新明珠》、《新明珠恋曲》 两首歌词提出补充修改建议，把企业歌曲作为鼓舞激励新明珠人的奋进曲，每逢大小会议和联欢庆典活动，他都和员工一起高唱企业歌。还在集团内举办了“同唱明珠歌、共谱奋进曲——新明珠企业之歌演唱比赛”，参赛人数达700多人，共有合唱队19支。通过同唱一首歌，同传一样情，同表一份心，调动和激发全体员工的热情与斗志，凝聚企业力量，再奏明日凯歌。

四、感悟力催生创造力

叶德林不仅是一个学习型的企业家，还是一个具有感悟力的企业家。叶德林从事哪一行，都是创新的好手。在南庄水利所时，他从为别人生产电风扇线圈发展到自己生产电风扇；他当水利技术员时创造发明了“弧形闸门”，他总能“闯”出属于自己的路子，也就是勇于创新，这才是他的特质。

当年，明珠厂第二批引进的是意大利最新的生产线。然而，叶德林发觉，洋人的东西并不一定就是最完善，最好的，一旦发现不太“适合”自己时，叶德林就敢于大胆否定，然后大胆改造革新。他说自己学会了建筑、木匠、水电等多项技术，这些技术融会贯通，帮了自己很多忙。可以说，在全国建陶业的老板中，可能还没有谁像他这么拥有丰富的经验和技术，凡此种种，也就难怪只有他日后能成为中国建陶业的大鳄。

那时，明珠厂的抛光线每日可抛光2500平方米，本来效率已经很高了，但叶德林还是不满足，他盯在那儿看了半天后，便有了新想法。于是，他立即找来了工程师姚孔荣，态度坚决地说：“这样抛光速度太慢，我们得改一改！”

姚工一时感到很惊讶：“人家这是洋货，已经很好了，无法再改！”

叶德林口气十分肯定：“不适合我们的，就得改！”

接着，叶德林对姚工说出了自己的设想，他把自己曾经熟悉的木匠工艺——刨工原理，引入到瓷砖抛光、刨削工序中，认为二者做法是相通的。而洋人抛光工序从始至终只单一使用一种方向，一种刀具，既耗时、耗力，又耗材，且烧出来的砖有很多还是翘角的。若是以他刨木的理论，先用粗刀粗刨，次用中刀中刨，后用精刀精刨，就可以避免这些缺点；同时还可以改用两把刀或多把刀多方向同时进行，既加快了速度，且变换角度抛光，还可避免单角度不均匀，其效率与质量将更加完美！

姚工听了叶厂长这一番有理有据的话后，觉得颇有创意，认为可以试试，于是，便立即投入了改造工程。只是之前曾负责设备安装的香港工程师和意大利设备供应商来看了之后，都极力反对，认为这样改造不可取。况且，从一把刀增加到两把刀，每把刀的配套设备是20多万美元，还加大了成本，不合算。但叶德林心中有数，还是坚持要改。果然，加了一把刀后，每月产量增加了一倍，且质量一下子提高了许多。随后，叶德林仍不满足，继续尝试，技术也精益求精，刀从2把增加到4把，然后是8把……将意大利人原始的“一把刀”改造成“多把刀”，大胆把洋人的玩意儿玩转过来，形成了自己的“特色”，使之效率和质量创出了新高。

凭着自己的聪明才智，叶德林随后对引进的诸多设备，几乎都做了相应的改造——喷雾塔、抛光线、球磨机、磨边线、窑炉等，而每一次改革创新，都可以说是为建陶行业带来了一次新的“技术革命”，推动了产品质量和产量新的飞跃！

在技能上如此，在管理思想上，叶德林也有自己的独到之处。一次，在会议上，说到一个塑料袋加工厂，一个副总裁认为因为行业竞争激烈，这个企业应该转型，但是叶德林却觉得，不应该转型，而应该升级。他分析说，一个行业竞争激烈，说明这个市场有钱赚，大家才挤进来的；另外，说明了这个行业还没有分出胜负，这个企业应该做行业的老人，做到行业霸主的地位。正因为有着灵敏的感悟力，叶德林作为企业家的分析能力也大大提升了。今年，叶德林在北京参加了一个关于商业思维和商业模式的培训。第二天早上，他就在下榻的酒店拟出了一份下半年的工作计划及岗位说明书，然后，在领导班子中先试行。写工作计划和工作总结，学习，思考，实践，是叶德林的又一特色。

五、亲和力凝聚人心

我发现，在新明珠，大家日常打招呼都爱称叶德林为“德叔”，问及原因，他们说觉得他是个可亲可爱的长辈。而各级领导又都以“德叔”为榜样，从“人本”出发，对下属充满深深的感情，做到“以情拴人”，以“人性”考量员工，尊重、关心每一位员工，肯定每一位员工存在的价值。这就像一条看不见的红线，贯穿于新明珠公司企业管理的活动中，同时也贯穿于企业领导的思想中，自然而然便成了新明珠领导人的一个“招牌”，一种风格。

叶德林曾多次给大家讲述一个寓言故事：太阳和北风打赌，看谁能先让人把大衣脱去。于是，太阳用它温暖的光芒，轻而易举地使人脱下了大衣；而北风使劲地吹，反而使行人的大衣裹得更紧。太阳与北风的故事向我们揭示了一个道理：温暖胜于严寒。对部属要用“太阳”法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，让他们真正感受到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作的积极性。如果一味地板起脸孔，不近人情，以“权”压人，下属就会与你离心离德，难以尽心尽力地做好工作。

2007年12月28~30日，为欢度新明珠集团成立15周年，叶德林以个人名义邀请全国经销商、供应商及嘉宾7000多人前来助兴，包来往机票、包吃包住，一时间佛山市各大宾馆里新明珠宾客几乎爆满，全城都在分享着新明珠以“心连心·明珠情”为主题的庆典活动的喜悦。员工们则以家人般的热情，出面接待来宾，以“家常便饭”的形式招待客人，酒菜是自家准备的，服务员是本公司的员工，让浓烈的亲情在企业这个大集体中得到充分体现，亲情、友情水乳交融，让企业、家庭与社会和谐共处，营造出一种“大家庭”式的带有鲜明个性的新明珠特色企业文化，让“企业”的含义从中得到进一步的丰富与升华。中国建材协会的领导亲身感受后，颇有感触地说：“像这么善打亲情牌的企业，我们行业内可能就新明珠这一家！”

和谐凝聚力量，齐心成就伟业。叶德林的学习力、感悟力、亲和力三力合一，不断生长，不断创造，又紧紧地凝聚在一起，形成了一股强大的精神内力，驱动着双螺旋结构旋转向上。这就是新明珠生生不息的遗传基因，让新明珠终成大器。

【延伸阅读】(央视网)“中国砖王”锁定佛山陶企老板

            (中国日报网)“中国砖王”锁定佛山陶企老板

            《南方日报》“中国砖王”锁定佛山陶企老板

            (中国陶瓷网)陶业近年来第一本个人专著《中国砖王：叶德林》签售

           (百度百科) 中国砖王叶德林

            《佛山日报》 陶企老板出书成“明星”

            （佛山市新华书店网）《中国砖王：叶德林》签售暨读者见面会

             《南方都市报》    东莞图书馆公布借阅榜《中国砖王叶德林》居第五位