黄康俊 著《中国砖王叶德林》选载（三）

       第四十章  润物无声.信水长流

              新明珠企业能发展到今天，40%是得天时，——国家的政策；

      30%得地利——地方政府的关怀、扶持和经销商、供应商以及

      社会各界朋友的支持与珠三角佛山陶瓷的产业规模优势；30%得

      人和——公司全体同仁的努力。

             ——叶德林 

（三）润物无声，力量无穷

  叶德林以水的品格做人做事，从而打造出新明珠特有的“水”一样的企业文化，这种文化像“水”一般无形透明、润物无声，潜移默化，从而形成无穷的力量，推动和伴随新明珠企业成长、壮大。

   企业文化实际上就是企业的行事原则，是企业德行的表现。企业如人，有什么样的企业家，便有什么样的企业文化。企业是在一定条件下人的聚合，在企业这些特定的群体中，企业家是他们的领袖人物，所以，从一定意义上来说，企业家品格则是企业品格，企业家德行则是企业德行，他们的价值观和修行，决定着企业精神，他们的社会道德和社会影响，便是某种企业文化向社会的辐射。

叶德林爱学习，善于学习，坚持“做到老、学到老”，且学以致用，不断提升自己，其好学之精神投射到企业中，便形成了一个学习型、培训型的企业。

多年前，还在南庄水利所当施工员时，叶德林凭着自己的好学，积极争取到参加水利专业的中专、大专课程学习的机会，让这个高中生成为水利所唯一“考取”的技术员。在担任明珠厂厂长期间，37岁的叶德林还挤出时间参加中山大学企业经济管理专业专科函授教育，1995年8月以优秀成绩毕业。

1997年，在东莞参加著名财经培训师冯两努主办的第44届领导才能培训班。他颇有感触地说：接受冯两努的培训学习，从此影响了我一生。怎样做领导？领导领导，就是带领，以身作则和指导、教导下面的人做事。一个领导就是一个指挥官，用好一个人，看你怎么指挥他。要把下属当作一个蒙着眼睛的人，下电梯，你出右手，还要抬高五公分，然后向前按，你的下属所有所为，基本上就是你在控制。你要指引正路，而不是弯路。所以，下属做错，是领导的事情。做为领导，最重要的是将自己部属的才干发挥出来，发挥别人的才干，必须肯将自己的权力下放，一级指导一级，一级级执行，同时还要在人“心”上面做功夫，正所谓“以力服人者霸，以心服人者王”，将整个团队的心“笼”到一起，使之“士为知已者死。”这对我做好领导工作有很大的启发。

1998年，叶德林在大沥参加台湾企业管理培训师石滋宣讲授《领导智慧与艺术》课程，他也念念不忘，认为受益匪浅。

叶德林认为，学习什么时候都不迟，他学知不足，学之不辍。1999年，经过两年多的业务进修培训，他硬是考取了经济师资格。他高兴地说：一个人的金钱可以被夺走，但他的知识谁也夺不走，而知识才是人生的真正财富。

随后，叶德林更是热衷于参加各类ENBA课程学习，在台湾大学、香港理工大学、中山大学等大专院校进修学习，参加企业管理培训和各种专题讲座，还参加中央党校及地方党校培训学习。“我到哪里就是听课，当学生。现在很多高素质的人才进来了，我的工作就是把工作分配给更高素质的人去做。所以影响我发展，影响我思维的，就是学习，就是在学习中得到一批大师的指导和帮助。”

叶德林不但自己勤奋好学，同时也把新明珠企业带进一个学习型、培训型的组织氛围中。企业内部定期举行各类读书班、学习班、培训班、训练营；集团公司与中央党校函授学院举办了中央党校函授学院新明珠大专班，组织新明珠员工进修学习；还成立了新明珠学院和萨米特成功学院两大进修培训机构，分期分批轮训员工。此外，还根据需要，组织员工参加全国各大专院校相关专业课程进修学习，从全国请来专家教授配合企业需要和人才发展需要，开展常年的培训教育……

叶德林十分重视企业的文化建设，企业办起了自己的报刊《新明珠》，成为企业连结员工的精神纽带和思想交流平台，发行量已达数万份。在行业中办出了自己的特色，曾获全国企业报刊优秀版面奖。

叶德林主持组织了新明珠企业歌曲征集活动，集团员工纷纷加入创作投稿，为时8个月，其中有三位副总参与歌词创作，分别获奖。笔者有幸见证其全过程，感受颇深。叶总还亲自对《中国新明珠》、《新明珠恋曲》两首歌词提出补充修改建议：一是要提倡科学发展观；二是办有社会责任的百年企业；三是参与建设一个和谐社会。企业歌曲诞生后，便成为新明珠的“国歌”，作为鼓舞激励新明珠人的奋进曲，每逢大小会议和联欢庆典活动，叶德林都和员工一起高唱企业形象歌曲。还以歌声代表心声，专门制作了表达企业与员工、企业与大众，企业与未来等“心声”的组歌——《我们同有一个家》、《新明珠欢迎你来》、《祝福新明珠》等。一个企业拥有自己的5首企业形象歌曲，这在全国企业中也不多见。2008年7月，新明珠集团举办了“同唱明珠歌、共谱奋进曲——新明珠企业之歌演唱赛”，活动由企业市场部策划部署，总裁办领导和集团公司党支部给予大力支持，各厂、线、部踊跃报名，参赛人数达700多人，共有合唱队19支、独唱选手9名。在演唱比赛中，参赛团队演唱形式多样，创意迭出，用不同的“手法”展开对企业歌曲的“演绎”，让人耳目一新，令评委也惊叹：新明珠人才济济，各个队伍各有千秋，演唱水准几近专业。萨米特出口部还自发谱出并演唱了英文版的《中国新明珠》，激励大家不仅要把新明珠企业之歌唱响中国，更要唱响世界。新明珠国际贸易部的俊男靓女们，个个精神抖数，激情四射，男士红衬衫配上领结，女士一袭白裙飘逸，红白相间的着装显示了集团LOGO主色调的搭配，别出心裁，演唱采用高、低声部结合的演唱方式，并独具匠心地运用钢琴现场伴奏，以“专业音乐演唱”形式，以优美的混响效果和震撼人心的视觉冲击力，感动和征服了在场的每一位评委，感染和打动了现场的所有观众。这次企业歌曲演唱赛，是对新明珠企业文化的一次大检阅，也是新明珠企业精神的一次大展示。通过同唱一首歌，同传一样情，同表一份心，调动和激发全体将士的热情与斗志，凝聚企业力量，再奏明日凯歌。

叶德林很有音乐天赋，喜欢唱歌，最擅长唱粤曲，自小就酷爱粤剧、粤曲艺术，视那些粤剧名家为“偶像”。平时上卡拉OK或联欢社交活动，总爱尽情高歌一曲。为提高自己的演唱技能和支持粤曲事业的发展，2005年9月23日，叶德林与著名粤剧表演艺术家小神鹰先生喜结师徒情缘。佛山市委、市政府领导及广佛两地粤剧、曲艺界代表和各界朋友近300人前来祝贺。此后，每年在新明珠欢庆新年团拜会上，师徒二人携手合唱。小神鹰还创作了粤曲《新明珠颂》，盛赞新明珠。2008年12月19日，在“明珠耀华夏·四海共和谐”新明珠庆祝改革开放30年大型文艺晚会上，叶德林邀来董文华、郁钧剑、唐彪等国内歌唱家同台共庆，他与广东粤剧院青年花旦岑海雁对唱的粤曲《花好月圆》，更是一下子把晚会推向高潮。

（四）以诚立身，信水长流

老子说到水一大特点是“言善信”，其意为是言而有信之物，像潮水的汛期一样，涨落有时，信守信用。因为水的诚实可信，所以水也被古人称之为“信水”。

信，是中华文化的重要精髓。信与仁、义、礼、智并列为“五常”。叶德林认为，做人最讲究的是“诚信”和“忠信”，一个人可以失去钱财，失去职业，但万万不可失去信誉。

正所谓“民无信不立”是也。

以诚立身，信水长流。叶德林把新明珠打造成“广东省诚信示范企业”。

1998年底，新明珠一、二厂转制，叶德林和伙伴们花了3.7亿元竞拍下两个厂，一时造成资金的紧缺，对原材料的采购带来一定压力。这时，大多数转制的陶瓷厂解决这一问题的做法是用“充款砖”（把库存的瓷砖按价折款推给供应商，以充数）交付给供应商，有些则拖欠供应款一年半载，有些则借口转制赖帐不还等等。但叶德林却不卖一只“充款砖”，更没拖欠供商的货款。他说，做人要讲信用，合同上定好的就得按合同办，就是借高利贷，也得按时付款而不能用“充款砖”顶帐。于是，他不惜从朋友处加息借来3000多万元，坚持按时付款给供应商。直让所有供应商感动得不行，大家纷纷主动提出降价供应原料，说是我们多家吃亏一点，也不让叶总一家吃亏，并且乐意推迟一个月后收款。云南省有个经销商闻之，深受感动，认为这样的厂家值得帮一把，立即借出500万元以救急，说到底便是有感于叶德林的“诚信”。而叶德林在接受这个经销商的帮助后，却不肯让人家白帮忙，随后按特别优惠价格供货给对方，以作补偿。

在新明珠500多家供应商中，广东金盛包装公司是新明珠创业初期的供应商之一，至今与叶德林合作了16年，公司从几十个人的小纸箱厂发展到眼下三大纸箱厂生产企业。老板卢亮说：我们有今天，全赖新明珠的支持和合作，全赖德叔的关心和帮助。德叔做人做事都把信用放在第一位，让我作为学习的榜样。10多年来，不管企业转制了，规模扩大了，市场变化了，但我们之间的合作从来没变。他一向坚持按合同办事，甚至宁愿自己吃亏，也从没拖欠过我们一分钱。这也让我从他身上学到很多宝贵的东西，使我一生受用不尽，教会我要以诚相持，以信做人。我们公司这么多年来也尽自己所能，协同新明珠一起把企业做大。因为有德叔才有新明珠，有新明珠才有我们金盛……

叶德林诚信做人，同时也用诚信造就了新明珠，让“信水”渗透在企业活动的每一个细胞中。

从东北到佛山创业的宜丰化工公司老板陈铁峰，与新明珠公司素昧平生，2005年把化工原料样板送到新明珠，经检验合格，就签订了合约，开始按批量按月下单。头一年供应硼酸、棚砂量就达1千吨，第三年是1.8千吨，第四年达到2.5千吨，每年稳步增长。他对新明珠与叶德林感激不尽：“是新明珠给了我这么一个外地小企业在佛山成长的机会。新明珠是一个有德、有才、有智、有能的团队，不管哪个部门都做得很出色。他们重合同，守信用，财务稳健，款项支付及时的美誉，在行业内是有口皆碑的。一般来说，每个企业都会遇到资金三角链问题，现在的市场环境供货给陶瓷企业压力特别大，拖欠货款是常有的事，但在新明珠我们是看不到的。新明珠在规定的时间交付货款，从不拖欠。负责供应的部门严守原料质量关，将缺陷原料拒绝门外，因此能在源头上保证产品的质量，在材料价格上，也随时掌握市场价格行情，我们知道的新明珠也一清二楚。直到目前，我公司提供的原料从未出现过质量问题，因为诚信是彼此的，是相互信赖的。”新明珠的工作作风和经营原则，也深深影响着与之合作的陈老板，因而，他也在诚信经营中成长。该公司在市场升价前备足了大批某种化工原料，随后成为紧缺货，单价比原来进货时要高几十元一吨，利润相当可观，别的企业向他要货，但他却拒绝了，依然按供应合同要求只为新明珠供货。比较下来，一年减少利润近200万元。但他说：做人不能唯利是图。我少得了利润，却多赚了诚信，这也是我从叶老板和新明珠那儿学来的。

萨米特营销中心的袁伟，在《一滴水的世界》一文中，以“一滴水能够折射出世界的光辉”为主题，从工作上的一次亲身经历中，深深为自己的企业以诚立身、信水长的做法所感动——

“有一次，一个客户刚刚开了一批货物，早上打的电话，说下午才来装货。可是就在下午，刚上班领导就召集大家开会，说新下了一个促销通知，几个产品都有比较大的优惠额度，希望大家尽快向客户传达。我一听，上午开的产品就在促销里面，该怎么办呢？那时我初入新明珠，不知道平时遇到这种情形其他人怎么处理。于是便问业务员，业务员说，还没发货就退单重新开吧。可这里面差额达几万元啊！但同事告诉我，这就是我们新明珠的诚信原则，宁愿我们受损失也不让客户受损失。几句简单的说话，足以表明新明珠人的立场态度，真是令人敬佩。我之前在别的陶瓷公司时也遇到过类似状况，业务员都不让退单，延迟几天后才将促销信息告知客户——一方面，退单还要罚款，要跑相关的麻烦手续，另一方面，因为有了优惠，同等数量的货物销售额便大打折扣，业务员的业绩受到损失。但新明珠的做法，就是宁愿让我们业务员损失，也不让客户损失，诚实做人，诚实做事，从而以此获得客户更多的信赖和支持。透过这一件事的做法，我们可以感受到：新明珠这一国家首批47家中国建陶行业AAA级信用企业荣誉的获得，可不是徒有虚名的。”

司机小覃曾给笔者说过这样一件事——

    恩平企业家张华平，是叶董就读中央党校第8期总裁班的同学，他生日那天给了一个电话，没想叶董便记住了这件事。但当天是安排较满的一天，上午参加佛山市政府一个经济工作会议，下午又到三水工业园接待一批考察团，晚饭后还得和工业园管理人员商讨有关重要事情，待忙完这些时，已是深夜11点多了，但他还惦记着要去参加庆祝同学生日一事。小覃见这么晚了，担心影响董事长休息和安全，劝说取消算了。但叶董却态度认真地说：阿祥，我答应过人家了，就得去，你就是背也要把我背到张总那儿去！还说，你要是累了，就由我来开车。从三水到恩平有90多公里，当赶到那儿时，已是凌晨零时五十分了，这让张总和全场的员工都很感动。张总还以叶董这“守信”作为典型事例，现场教育员工，引以共勉。