第二十二章

                 我最大本事是会用人

                                   黄金有疵，白玉有瑕。

                                   事有所疾，亦有所徐。

                                   物有所拘，亦有所据。

                                   网有所数，亦有所疏。

                                   人有所贵，亦有所不知。

                                   何可而适乎？

                                          ——孔　子

李冠玉平常爱这样表白自己：

“假如讲本事，我最大本事是会用人”。

他从来不忌讳自己缺少文化，他说：“我没读过多少书，没文化，但我会用好有文化的人。俗话说，一个好汉三个帮。一个人要做一番大事业，别的本事可以缺少，但不能缺少识人、用人的本事。”

的确，像李冠玉这样一个农家子弟，没有文化学历，没有权力靠山，没有经济背景（他说自己是“三无”人员），若是光凭个人单枪匹马，或是“夫妻店”二人转，没有延揽人才，收服人心的本领，没能将一班人收拢在自己的周围，为他们妥善提供事业的舞台，让他们充分施展自己的拳脚，也就是最终为己所用，那么，李冠玉至今顶多也就是一个成功的“个体户”，而决不可能组建成一个多元互补的综合性企业集团，成为影响一方，造福一方的知名企业家。

这便是李冠玉能从千千万万个中国农民中脱颖而出，走向成功的“过人”之处。

那么，如何才能做好识人、用人呢？

李冠玉说，其实说起来很简单：我看人总往好处看。

他说我不相信一个人轻易去做坏人坏事，没本事的人，好事做不成，其实坏事也难做大；有本事的人就是遇上坏事也会做成好事，所以我爱看别人好的地方，尽量从人的不好中看出好来，大材大用，小材先小用，日后再大用。

所谓“金无足赤，人无完人”，看人只看坏的一点，就容易把人看“扁”，但要从人的不好中看出好来，关键是要有一个通达的眼光，要有一副包容人，宽以待人的胸怀，明确地说，就是要有一颗将人往好处看的心。

李冠玉就是抱着这副“将人往好处看”的心肠，来选人用人的。

比如有个修钟表的退伍军人，要到刚开业的华达酒店工作，之前，有人曾反映过这人人品欠佳，做事不老实，心高气盛，说他只是想利用华达作跳板而已。李冠玉也曾与对方有过接触，但他认为一个退伍军人，再差也差不到哪儿去，便收下他当保安员，不久后发觉他很能干，就提拔他当华达实业公司办公室管理人员。果然，他有了一定的管理经验后，便要辞职自己单飞。李冠玉知道了也不制止，反而为对方高兴，觉得这个人才在自己手下成长了，这比自己做了一笔赚钱的生意还开心，并且亲自为对方找铺面，跑执照，还拿了自己的房产当抵押，帮对方贷了一笔起动资金，扶上马还送一程。这位退伍军人随后在惠阳房地产市场做得风生水起，公司曾成为全国５００强企业之一，至今他对李冠玉的爱护和帮助仍念念不忘，感激李冠玉的信任和使用，让他得以成材。

李冠玉看人尽可能往好处看，主要是说看人尽可能看其优点，用人尽可能用其所长，并不意味着只看他的“本事”，而对他的缺点视而不见。李冠玉懂得，不同的人有不同的用途，正所谓“一样生意适宜一样人”，也就是他常说的“一样虫蚀一样木”。这个人有不足的地方不要紧，关键是你看到他“足”的那部分，用“足”那部分。也可以说是量才而用，知人善任，任人唯能。他说大小材到我手上，都同样有用，大材大用，小材小用。

量才而用，道理人人都知道，但人人知道，却不一定人人都会做，更不意味着人人都能做好。这里面既有一个如何准确判断人才的为人、能力问题，也是就是“量才”；也有一个如何收服各种人才使其乐为所用的手段问题，更有一个凭自己眼光为这不同的人才找到合适的位置，并最大限度地激发出他们能量的问题，也是“使用”。在这个问题上，李冠玉会和你说出一大堆这样的“案例”——

现任华达集团副总经理彭添文，是在公司经营面临窘境的２０００年５月加盟的。他毕业于江西财经大学金融管理专业，曾在江西赣州某金融部门任职，出于对企业管理的热爱，他选择了华达。李冠玉量才而用，安排他负责财务工作，按公司的制度，他以自己的能力，提前半年转正；两个月后，李冠玉发现他有一定的管理能力，便任命其为部门常务经理。在管理过程中，彭添文的表现深得李冠玉赏识，半年后，就提拔为集团副总经理。现在为华达集团公司董事副总经理兼陶园酒店和家豪酒店董事总经理职务，还成为公司的股东之一。在华达集团，彭添文找到了适合自己大显身手的舞台，也体现出了自己人生的价值，从平凡走向优秀，从优秀走向成功。对于这些，彭添文曾多次与他领导下的员工们进行现身说法，说明只要跟随好李董，不断进行自身的修造，提升，这儿就是大家走向成功的起点，而华达集团和李董，总能给大家提供适合发挥的平台，我们可以在这片和谐的天地里，自由自在地锻炼成长。

从安徽来的退伍军人张峰，初到惠阳时在建筑工地当小工，做了两个月，包工头欠债逃走了，他没领到一分钱，但他坚持下来，又进了一家自助餐店当服务员，领到一个月的工资后，他认为这工作不合适自己，得知大亚湾游乐场在当地信誉好，从不拖欠员工工资，便宁愿花了刚领到的２００元作中介费，让人介绍进来。李冠玉对退伍军人有偏爱情结，公司里安置退伍军人特别多，他问张峰乐不乐意当保安，张峰自然服从安排。小伙子当年２４岁，做事很有军人作风，李冠玉认准这是个人才，一年后提其为保安队长，两年后提拔为场务经理。５年后，兴建凯伦俱乐部，需要一名执行董事（总负责人），李冠玉从张峰在游乐场的管理中，体察到他的管理才能，便把他推了上去。有董事会成员担心他难以独当一面，但李冠玉知任善任，没有动摇。张峰挑起重任后，果然显示出个人出色的经营管理能力，凯伦俱乐部取得了很好的经济效益。张峰也成了公司的一个重要股东。就这么一个普通员工，在李冠玉看到的长处中，不断地得到培养和使用，使之成为集团的高管，还成为华达集团利益的共享者。

李冠玉认为：为商之道，首先不是赚钱，而是赚心，赚取人心，要是赚到人心，钱也就来了。假若你的企业有一千人，你要是真正的慈悲心对待他们，至少会有九百九十九人，对你产生尊敬。因为影响人的是心力，所以，我们要尽人力而顺天命。有善因才有善果。天下事，你只要做到拿得起，放得下，就可以做好。

真正的管理是什么？

李冠玉说是用人。按一般的说法，应说是“管”人，但李冠却强调是“用”人。这里不是用“管”——管理、管制，而是用“用”——善用、善待，这一字之差，却有很大的差别，我想只有李冠玉才如此注重对待这两个字的不同含义，因为他不喜欢“管”，而讲究“用”。能把人用好，发挥大家的作用，事情自然就会做好。而用人，用的是他的思想，用他的心。善用人的心，这是中西方管理的最高境界。给钱，给名誉，给好的文化氛围，给心灵上的温暖，给大爱大义等等，一句话，都是用人心。如何用好人心？李冠玉认为，中华民族优秀的用人之道就有三大家，那就是儒、佛、道，它们都能帮我们解决人心的问题。 

副总彭添文说：“老板办公司一向坚持‘无为而治’的理念，他对待员工很人性化、人情化。他用人不疑，信任下属，给足你权力。比如办一件事，他说，‘这个交给你了，我不管了，你办好来噢’。就这样，他给你信任，同时也给你压力，因为交给你了，你就得对他负责。老板做事身教重于言传，比如他走进管理人员办公室，发现地下有一团纸，他会亲手拾起来，或拿过扫帚扫，他不会批评你，而是用自己的行动来影响你，你以后就再不会这样了。老板一副慈善相，对员工总是笑，这是他的性格特点，他永远不会骂员工，我跟他８年了，从没见他骂过谁。他常教导我们：就算一些员工做错了事情，我们也应该平心静气地处理，不要对他们发火，让他们知道错在哪儿就行了，人心都是肉长的。只要我们真心实意地关心每个员工，员工就会加倍地回报我们。他说员工是我们的靠山、后台、财富。他保持中国人的优良传统，尊老爱幼，同时告诫员工，要敬孝自己的父母，做人起码要晓得从自己身上爱起。他首先做好示范，每年农历十二月廿四，他生日那天，他总会把老妈妈接到公司来，扶妈妈上台，给妈妈孝敬大礼，对妈妈感恩，说了很多感动人的话。所谓‘孝，德之本也’，一个人的感恩心应该从感父母的恩德生起，对他人的仁爱心也是从爱敬父母开始，从而延伸到对他人、对事业、对团队、对民族、对国家存爱敬、存诚敬，便水到渠成。今年春节，陶园的四个经理效法老板，把父母从家乡湖南、四川等地接来，到新都会吃饭孝敬父母，老板亲自到来参加，还由他请客。父母们很感动，为自己的孩子找到这样的老板感到宽心、放心。这些经理们更是激动地说：下辈子都交给华达了。

“老板很重视人才，爱护人才，合理使用人才，不少员工进来三几个月，就给你重任，让你做部长、经理，他信任人，大胆使用人才。同时，他注重员工的工资福利，关心爱护员工，这也是他能留住人才的技巧。比如，２０多年来，华达公司一直每年给员工多发一个月的工资，且从不拖欠员工工资。员工们买房时钱不够，老板替他们出首期，日后才在工资中扣。员工家里有大小困难，他凡知道的，总出面帮助解决，还动员全体员工一起援助。他说做老板首先要懂得为员工着想，要使员工知道你的关心关怀，知道跟着你做事决不会吃亏，就会心悦诚服被你拉住，即使在某些利益上稍有欠缺，他们也不在乎，照样真心跟你做事。据《华尔街日报》发表的一项调研结果表明：在对１．６万名公司老板所做的调查中，其中占百分之十三的“最有成就”的老板对人的关心程度胜过对利润的关心。作为华达副总，我是每日都在跟他学习，学习他如何做人，如何做事，我感到此生能跟着这样一个成功的大商学习，真是三生有幸……”

那晚，笔者与彭副总和董事长秘书小陈在新都会吃饭，李伟浩因事耽搁迟来。席间，伟浩用客家话与彭副总在说着一件事，随后才告知：今天，有个部门经理，被提拔到一个新成立的下属公司任老总，他竟然哭了，说他就喜欢在这个部门干，这儿的氛围太好了，大家难舍难分，他反而不愿要高职，不愿离开原来的团队。笔者惊讶竟有这么恋公司的员工，伟浩却笑笑地说：“这也许就是我父亲用人之道的奥妙吧！”