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2024.8.8
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在休斯顿katy小镇有“家得宝公司(The Home Depot)”超市,超市,规模大得很!商品多的是!
不必说应有尽有的建筑材料,不必说新颖现代的家居用品,不必说绚丽多姿的草坪花园产品,单是装潢材料就让我眼花缭乱,目不暇接,数不胜数。
据说这家公司是全球最大的家具建材零售商,美国第二大零售商,是排在乌尔玛、家乐福之后的全球第三零售集团商。成立于1978年。
我们一家人最爱逛这家超市。儿子挑选自己可心的装修木料,我欣赏这里的商品摆放的艺术,小孙子欣喜地操作机器的电钮,小孙女让妈妈举起摸摸五彩缤纷的气球。一家人各取所需,各得其乐。
凡在此超市购买物品,三个月内随便退货。哪怕一个螺丝钉也可。
家得宝公司(The Home Depo)超市懂得如何在公众面前表现自己,更懂得如何在抓住现有顾客的同时,发展潜在顾客。
这家超市每月第一个周六,举办“孩童建筑中心活动”。我就多次陪同儿子,携带孙子、孙女参与活动。
那是别开生面的课堂:
九点钟,超市的两位工作人员就在超市门前接待孩童和家长。家长签到填表,写明孩童的名字。
工作人员发放手工图纸、木料、锤子、钉子、胶水,还亲自穿上印有字The Home Depot样的围裙。
家长带孩童看图制作,孩童钉钉子,粘木块。制成木质工艺品。如:摆放手机的木盒,水杯垫等。
孩童的作品交付工作人员,还给奖章呢。
课堂还很风趣,我小孙子将他的作品交给那位工作人员------美国白人,他先把奖章在孙子眼前一晃,又迅速攥在手中,两手都紧攥着,让小孙子猜猜。小孙子屏气凝神,指向左手。那白人神速将大手摊开,却见奖章在右手。只见小孙子着急了!然而那白人霎那间,将奖章递给小孙子。小孙子笑了。那白人也笑了!那完美的脸庞如盛开的白玫瑰,灿烂绚丽!
参与这活动的孩童和家长很多,每次制作的小木器也不同,课堂内容都各异。
身为教师的我不禁赞叹超市为孩子开手工课堂,培养孩子动手能力。佩服家得宝公司关注孩子成长。
但当我上网查阅相关材料后,我感到我的认识太肤浅了:
“孩童建筑中心活动”是将知识经验的传播范围扩大到孩童。它极尽一切所能地去影响着顾客,为公司树立形象,培养客户忠诚度和品牌可信度。
是回报经营所在地区的理念,积极参与和公司业务有联系的社区公益事业。例如举办木工技术讲座,如果你想学习,还可以网上下载呢。我就见到邻居那家美国人自己制作床、桌椅。
于是乎,对家得宝公司创始人伯尼.马可斯和阿瑟的管理技巧和企业文化由衷的赞佩!