物流周三打电话后就告诉了情况，请他们叫快递将快递取出退回。到周五下午打电话全是问话。我已经告诉她我都将整个物流写在她们的网站上了。

还在晚上近9 点打电话：

你可以问一下卖家，你给我们提供的两个单都是取走了

我都已经告诉她天天快递已经从快递箱取走退回了，

她还说有监控，看到我已经取走了2个包裹，其实不是我取的，是老公取的，是不同单子的货，昆明一个，

就这样纠缠，我只好让她起诉。

我的意见是：
一：
2016年3月1日起施行的《智能快件箱投递服务管理规定(暂行)》第七条明确规定：“经营快递业务的企业在使用智能快件箱投递快件前，应当征得收件人明示同意。

如果用户没有同意可以使用快递箱，快递员不可以擅自使用。如因快递员擅自使用快递箱造成快递物品损坏，可以要求快递公司承担赔偿责任。因为快递公司没有按照约定送货上门，擅自更改送货方式，属违约行为。

二：卖家两张定单，一个运单号分别的两次发货。我是V4用户。没有见到这种情况的。一次有物流，一次无物流信息。叫人如何处理。只见过是一个运单分两次发就两个运单号，两个物流信息。每个运单号每次只能用一次。