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TCL 电话机的质量问题扯皮与网络问题

已有 1048 次阅读2014-10-30 02:14 |个人分类:生活|系统分类:家庭生活| 长途电话, 电话机, 图片, 网络, 便宜分享到微信

TCL 电话机的质量问题扯皮到今天终于：

电话机售后关闭。大家好，我们是天猫客服部！关于您的维权天猫已处理并邮件站内信通知结果，请买家查收邮件信息，维权暂做完结处理。如有疑义，请拨打天猫服务热线：4008608608，我们将竭诚为您服务。

好痛苦啊，从9月底到现在，无数次的翻复联系，举证，都是横扯皮。我都不想要理这种烂事了的，但又不能便宜了，打电话无数次。特别是长途电话。

自己2014-10-30 08:39

看见的评论。与我们的情况一样。建议天猫集中网评打打假冒伪劣产品。所传图片与我收到的一样。难怪发货不留地址。

“非常不满意的一次购物，收到的东西是破的，商家说不退不换。说什么没有验货签收，同事帮忙签收的，能随便开我的包裹吗？第一时间联系客服，说不退不换。大家看看图片，正中间直接裂开了，包装箱完好无损，里面的电话坏了。直接和我说不退不换。说多了都是泪呀！！”
服务：差！！！望各位亲们，买了后签收时一评论

自己2014-10-28 17:10

我们没有理由拒收。请按商品质量规范处理。给陶宝的信件中已举证。无条件退货。等待

自己2014-10-28 14:15

查哪个IT确认的

自己2014-10-28 14:08

乱说，完好无缺的包装合子，我们没理由据签。并且有证明说明不是像你所说：而且是隔了几天才来找说我们说外观有破损的，“这一点的证明我已提交天猫和陶宝网的信件中。是当天当时就与你们对话的，我是记录保存的。现在还要查询是哪个IT签收的，我有两个IT。上午已查到电信费用等问题，并且已经退回我９５元钱。

商家2014-10-28 13:34

如果您签收的时候检查是有外观的问题的那您就直接拒收回来给我们这边的，我们会直接找快递那边进行赔偿处理的，但是您签收了，而且是隔了几天才来找说我们说外观有破损的，我们这边无法帮您处理的哦，抱歉的呢。

商家2014-10-28 13:31

如果按照淘宝以及支付宝的规则来处理的话，很简单：货物在收件人签收之前，所有风险有发件人和承运人承担，发件人就是我们，承运人就是快递。

但是一旦签收之后，所有的责任转移到收件人来承担。

自己2014-10-23 19:09

搞质量工作的老公说：必须无条件退货。理由有3：

根据质量保证，产品出质量问题当时就申报你们，从此开始。不存在我们超时，要说超时是你们超时。

我们不再呼45元钱，这是我们消费者的机本权利。

按照三包规定，我们无条码退货。

自己2014-10-23 18:10

我已经给陶宝写信，请等待。卖家发货不留地址，无法退回烂货后被拍维修。
退款说明从"电话机是坏的，线路不通、"修改为"电话机是坏的，线路不通、购咖啡该付58元，只扣13元，支付宝的45也扣除。这笔在支付宝中被

问题所在：
1：质量问题重，根本不通不能用，摆的，外观破裂。
2：是谁确认的我们并不知道。这个问题重要。
3：支付宝的资料被改，无法查到真实记录。
4：卖家发货不留地址，无法退回。"

商家2014-10-23 17:04

卖家（致成电器专营店）拒绝退款
拒绝说明：亲您好，您的机子的外观是有破损的，不支持退货退款的哦，只能给您保修哦，如果是机子故障的问题的话可以联系我们这边客服帮您进行维修的哈，谢谢

自己2014-10-23 11:35

买家（hong_1949）于2014-10-23 11:35:09修改了退款申请
退款说明从"电话机是坏的，线路不通、"修改为"电话机是坏的，线路不通、购咖啡该付58元，只扣13元，支付宝的45也扣除。这笔在支付宝中被修改。前几天支付宝上45元还有记录，今天来看没有，被更改，我的银行钱的记录没修改。手机短信的银行记录扣除13元没修改

问题所在：
1：质量问题重，根本不通不能用，摆的，外观破裂。
2：是谁确认的我们并不知道。这个问题重要。
3：支付宝的资料被改，无法查到真实记录。
4：卖家发货不留地址，无法退回。"

自己2014-10-23 10:43

购咖啡时，该付钱58元，只扣除13元，支付宝的45也扣除。现在这笔在支付宝中被修改。前几天支付宝上的45元还有记录，今天来看没有了，被更改，但是我的银行钱的记录没修改。手机短信的银行记录扣除13元没修改。

问题所在：
1：质量问题重，根本不通不能用，摆的，外观破裂。
2：是谁确认的我们并不知道。这个问题重要。
3：支付宝的资料被改，无法查到真实记录。
4：卖家发货不留地址，无法退回。

自己2014-10-23 04:38

座机状况：快递员已经看过。外观破损很重，“机子的外观是有破损”是乱说。并且线路不通，为什么新机器没有用过，并且发现问题就立即汇报的。就要维修，不同意维修。坏商家。发货的地址都不给填写。一个废品在我们家暂地方，请速联系快递弄走。再告诉你，这个机子很轻。不知内部是什么，没有拆开过。

商家2014-10-22 19:17

亲您好，您的机子的外观是有破损的，不支持退货退款的哦，只能给您保修哦，如果是机子故障的问题的话可以联系我们这边客服帮您进行维修的哈，谢谢

天猫客服2014-10-17 17:29

天猫已介入处理，请耐心等待

自己2014-10-17 17:29

买家(hong_1949)申请客服介入理由为：买家(hong_1949）申请客服介入
理由为：关于您申请的退款（808489661145395），由于您的交易诚信记录良好，天猫已将退款（45.0 元）垫付给您，款项已经打入您的支付宝账户-- 下午2:53

订单编号：808489661125395，商家已拒绝您的售后申请，请您在7天内及时修改售后申请或联系商家协商解决售后事宜。下午5:35

21点17分，银行支付13元。实际上该支付58元。但是差45远，恰好是电话退到支付宝的45元。

商家2014-10-14 17:35

自己2014-10-14 17:19

买家（hong_1949）于2014-10-14 17:19:24创建了退款申请
退款类型：不退货仅退款
退款金额：45.00元
退款原因：商品质量问题
退款说明：电话机是坏的，线路不通、

买家（hong_1949）于2014-10-09 10:13:30创建了退款申请
退款类型：退货并退款
退款金额：45.00元
退款原因：商品需要维修
退款说明：电话机尾部有裂缝。

电信网络问题：

我给女儿说：

我今天要等快递送裤子来，昨天因为网络将运单号的101写成110，我没看到物流行程，所以错过取快递，就退回公司。还好北京韵达知道联系不上准备退回时从北京打电话给我，我回家后上网后没看到物流，查电话号码就是15313693717 北京中国电信。说是“骚扰电话该信息由搜狗号码通用户标记，可供参考

不知道时我还打电话问过。她叫我联系卖家。今早我给卖家对话后才知道卖家错误了，我又打电话给成都公司说：回家路上接电话说下午送。所以我要等到收快递后才能到郊外的花样年别样城。

看来北京的韵达公司的女同志没乱说，不是骚扰电话、不是妈的错误哈。电话机扯皮也扯胜利了，卖家是坏人。现在真真假假太复杂。

网络也出错了，昨天到郊外女家解决电信因电脑不能上网的故障。由于电信修理人员自带电脑试机后说是电脑问题。我有怀疑的是：21日我去上网时现电脑有不安全提示，并且路由器分支号的名字不对的。女儿的手机不能上网。电脑中显示另外一台电脑信号非常强。以后女儿的手机也上不了网。24日女儿回城时说家里的所有电信都没有了，电话，电脑，电视。周日晚女儿回郊外家时打电话说：电话电视都好了。但是没有说电脑。28号女儿打电话说要我去一键恢复，中午餐后，用治疗偏瘫的药洒擦关节我就去，一键恢复未成功，说恢复有错误，没有网络。我打电话给电信10000后，立即来工作人员来家，并带上他的电脑试机后正常，说是我们的电脑坏了，要维修。刚才才维修的电脑我不相再维修。因为购买一台才能1千多元，维修一次管3个月，也要300-400元不等。我主张购新的。

我住在的郊外女儿家的问题很多，不比城里。各式各样的专门吃黑钱的不少。我们不得不提高自己的变别能力，否则总是被砍巢。就比如昨天我座的小区班车上就有一列事情：

一位急度病情的老太婆，是城里的人，她为什么会要座社区的班车到社区对门的医院去针灸喃。座车时间又搞错，等了1个多小时，在等车时也痛苦的哎哟哎哟。就是老年常见病，就近治疗就很好，来回几个小时的折腾，不病都会病。又不是急诊，或者要做大的先进设备的检查。有必要这样做吗。

前次我去郊外家交煤气费也是这样。我在出发时就接到女儿电话，说是停电了。我在小区班车上听见的都是约到小区对面的医院傆检查的。还听说如果停电不来电就在那里住下来，打麻将。下车时，我也看见有穿白大挂的医生在为她们划车卡。