在新冠疫情发生后，美国政府及时采取了很多措施帮助受困的企业和个人。其中不需要归还的薪酬保护计划PPP 贷款挽救了无数的500人以下的小企业免于关门和破产。 我们也是政府的这个疫情救助计划的受益企业之一。但在向经办银行美国银行申办这个贷款的过程中，我们经历了难以言喻的艰难。 在我们最初的申请中，由于我们对联邦政府的这个政策不太熟悉，填错了应得贷款的数额。作为负有审核责任的贷款经办人美国银行，它熟悉贷款政策，熟悉计算方式，在我们提供了所有的税表和文件之后，应该是马上和容易地发现我们申请数额的错误。但美国银行的Loan officer 既没有告诉我们填错了数额，也没有要求我们重填表格，甚至有意地将错就错地给了我们不足额的免还贷款。 在我们发现免还贷款数额错误之后，我们及时跟美国银行进行了联系。你难以想象在这之后我们经历了什么。美国银行用了几乎两个月的时间换了八个不同的人跟我们扯皮。一开始是不承认这个贷款额有错；在这个行不通之后又说我们的税表有问题；经过了反反覆覆的沟通，甚至我还给他们上税法课之后，终于又承认我们的税表没有问题。然后有一天，一个星期五的下午，美国银行贷款部门的一个负责人在我们毫无准备之下打电话告诉我们，所有的贷款申请表格已经重新帮我们做好并送到了政府的小企业管理局SBA，我们能在一周以内听到SBA的答复并拿到未领够的贷款。此时此刻，我们对美国银行还是很信任很感激的。 两天之后的星期一，剧情急转直下，我们接到了两个不同的人从美国银行打来的电话。这两个人是从美国银行一个叫Merrill -Lynch 的部门打来的。他们向我们提议说，将贷款分成两个部分，一份去别的银行重新申请。我们断然拒绝，并质问他们为什么两天前告诉我们贷款表格已经全部就绪，就等SBA 的审批和拨款了，然后今天又说要重新做整个案子？ 美国银行的人支支吾吾，顾左右而言他，让人不明就里。 几天后好消息突然而来，美国银行的人打电话告诉我们，美国银行准备赔偿我们一万多美金。震惊加上万般疲惫的近两个月的唇枪舌剑之后，我们也不想再去追究什么，也就接受了他们的赔偿。