怎样获得外贸客户电话？怎样高效沟通？

做外贸的应该都知道，外贸行业的主要沟通方式是通过邮件邮件，但是由于时差、地域、互联网或其他因素，导致邮件沟通效率并不是特别高，经常会出现难以及时回复客户或丢客户的现象。因此，做外贸特别需要电话沟通。

那么，作为外贸人，如何找客户电话又如何做到高效电话沟通呢？

怎么找到外贸客户电话呢?

这里一定要介绍一下易之家GMA（tradesns.info）为您提供海量数据资源，新功能利用互联网社媒数据，获取各个国家海量电话信息！

1. 进入GMA系统，搜索产品关键词，选择社媒数据即可体验Whatsapp新功能：

① 注意不能搜索产品编码，只能输入产品关键词搜索，可以是不同语言的。

② 点击社媒数据后，需要根据国家情况进行选择，可以通过右上角的便捷搜索国家名称或者区号 

③ 国家列表中 括号中的是每个国家的电话区号

2. 选择国家后，页面下方就会出现搜索产品比如led的选择的国家的美国的相关数据列表啦。

① 可以通过编辑搜索框 进行表格中字段的二次筛选

② 可以选择想要查看的社媒平台，目前系统支持五大平台：Facebook   Twitter   Instagram   LinkedIn   YouTube

③ 数据验证：可以验证获取到的手机号码是否注册过Whatsapp账号，验证后的数据点击成功条数可以进一步筛选

验证成功的手机号码，可以直接点击图标利用whatsapp进行在线沟通。

④ 表格中的link字段可以链接到各个社媒平台的详细页面中，如下，我们获取的led 以及电话号码一定会在页面中体现，而且用户也可以在此页面分析客户，便于进一步开发。 

⑤ 支持下载，用户设置过下载关键词即可进行社媒数据的下载获取 

数据下载支持两种格式，EXCEL可以下载全部 包含验证成功和失败的信息。VCF是手机通讯录格式，只能下载验证成功的数据信息。

如何有效进行电话沟通？

1、首先你明确你打电话的原因和目的。我不建议对于新客户在没有任何铺垫的情况下就打电话，毕竟彼此双方都不熟悉的情况下，电话沟通的效果不明显。

一般来讲之所以要打电话，是要提醒客户很重要的事情，比方说你发了邮件客户长时间没有回复，有很重要的细节需要确认，催款安排交期以及账户安全等。

再打电话之前一定要想好你这通电话打完之后你想得到怎样的结果，不然的话浪费了时间和电话费不说，还会因为影响客户的工作造成客户的反感。

2、把你想要打电话的内容先写在笔记本上，然后一项一项的开始和客户交流。

这样做的好处有很多，一来可以保证你的电话内容言之有物，不会浪费太多的时间 ；二来，可以保证最大范围的涵盖你所有想问的问题一次性问到；三来，可以边打电话，边做简单的客户回答记录。

这样一来方便事后和客户进行电话总结或者邮件总结的时候使用。

3、打完电话，总结谈话内容很重要。有些业务打电话没计划，打完电话也不做总结，这样一来这个电话的效果就大打折扣了。

相信大家在日常生活中打一些咨询性的电话，比方说银行或者快递，在快要结束的时候，服务人员一般都会再和你确认一下你的咨询内容以及确认你得到了答案。国际贸易中的电话总结非常重要。

这种总结，我个人建议是要通过邮件的形式来确认。比方说你的客户有做OEM的需求，要求自己的包装。在打完电话之后，你一定要邮件给他电话内容总结：OEM的细节要求有哪些，费用承担情况，可能存在的风险以及大致的交期，或者你们这边可能面临的问题等等。

这样客户那边也能根据你的邮件记录和他们的团队进行商议，做出适合双方都满意的调整。

因为一个人的记忆能力是有限的，时效性也是很短暂的。一般来讲今天你和客户打电话的内容有10个重点，到了明天或许你只记住了5个，一个星期过去之后，你只记住了一个。

但是如果有文字记录的话，这种谈话内容会一直存在。哪怕以后出现了什么分歧，也可以拿出来和客户对峙。

4、根据客户国家不同，学习一下当地比较传统的表达。什么叫当地比较传统的表达？如果你曾经做过印度市场，你会发现印度客户很喜欢说“No Issue”。

我记得我刚开始的时候不明白他要表达的意思，后来问了客户才知道他们喜欢用“No Issue” 来表达没问题，可以的， 而不是大家经常遇到的“No Problem” 或者“ It is Ok".英国人在表达感谢的时候，一般会说”Cheers！“而不是”Thanks！“。

掌握了这些传统表达，可以更好的使电话交流更通畅，同时给客户一种感觉你对他们的市场很熟悉，拉近心理距离。

当然以上种种都建立在你有着比较Ok的听力和口语能力。这需要你日常中多多增加锻炼学些。很多业务员表示自己害怕打电话，因为听不懂，怕说错。

其实完全不需要这个担忧，你练习越多会越来越有自信。一直畏畏缩缩的，会失去很多机会。

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