WhatsApp外贸客户开发技巧大全

电话是我们平时生活中用来传达信息的重要通讯工具，在外贸生意中也是不可或缺的，是与客户交流的主要沟通渠道。那么，外贸人是如何进行电话开发客户的呢？有哪些需要注意的地方吗？又有哪些话术可供参考呢？

1. 进行潜在客户定位与寻找。

首先，我们要进行电话开发客户之前，需要对我们即将销售的产品有详细的了解，并且对本产品所面向的客户群体做一个市场调查，寻找到潜在的客户人群，通过各种渠道找到他们的电话号码，再进行电话开发。

那么如何开发这些潜在客户的whatsapp账号呢?

易之家GPM为您提供海量数据资源，新功能利用互联网社媒数据，获取各个国家海量电话信息，可有效获取您目标产品相关客户的WhatsApp账号！

接下来让我们一起来看看易之家GPM系统中的Whatsapp社媒数据如何使用吧！

1. 进入GPM系统，搜索产品关键词，选择社媒数据即可体验Whatsapp新功能：

① 注意不能搜索产品编码，只能输入产品关键词搜索，可以是不同语言的。

② 点击社媒数据后，需要根据国家情况进行选择，可以通过右上角的便捷搜索国家名称或者区号

③ 国家列表中 括号中的是每个国家的电话区

2. 选择国家后，页面下方就会出现搜索产品比如led的选择的国家的美国的相关数据列表啦。

① 可以通过编辑搜索框 进行表格中字段的二次筛选

② 可以选择想要查看的社媒平台，目前系统支持五大平台：Facebook   Twitter   Instagram   LinkedIn   YouTube

③ 数据验证：可以验证获取到的手机号码是否注册过Whatsapp账号，验证后的数据点击成功条数可以进一步筛选

验证成功的手机号码，可以直接点击图标利用whatsapp进行在线沟通。

④ 表格中的link字段可以链接到各个社媒平台的详细页面中，如下，我们获取的led 以及电话号码一定会在页面中体现，而且用户也可以在此页面分析客户，便于进一步开发。

⑤ 支持下载，用户设置过下载关键词即可进行社媒数据的下载获取

数据下载支持两种格式，EXCEL可以下载全部 包含验证成功和失败的信息。VCF是手机通讯录格式，只能下载验证成功的数据信息。

3. VCF文件下载成功后，我们可以在手机端打开文件导入到手机通讯录，这样Whatsapp账号就可以自动读取手机通讯录的电话了，具体如下：

① 在手机通讯录找到导入，或者直接打开VCF文件 选择通讯录打开

② 导入通讯录后  我们就可以在通讯录中看到这批联系人的信息了

③ 这个时候我们就可以打开Whatsapp软件了，会自动读取手机通讯录中有whatsapp的账号！

④ 不用添加好友，直接可以给对方发送消息，支持文字 图片 语音，发送链接或者视频都是非常便捷的！

尽量在得到客户联系方式的同时，对客户的情况有一个大概的了解，对于没有产品需求的人群，我们就不用浪费时间了，这样筛选一番，可以得到事半功倍的效果。

2. 电话接通后，不要紧张，要节约时间

刚开始进行电话开发客户时，一定会因为经验不足有所顾忌，有时候甚至会因为紧张想不起来自己想要表达的话应该用英语怎么说。要尽量克服自己的紧张情绪，电话接通后，先调整自己的语气，然后努力在最短的时间里将产品介绍给对方。不必做过多的寒暄，简单的打招呼之后就马上直奔主题。曾经有后台数据显示，人们接到陌生电话的时候，大多数情况会在二十秒内挂断电话。所以，我们要争分夺秒，尽力在这二十秒内吸引客户的注意力和兴趣，让自己有机会将产品介绍完。如果客户在二十秒内挂断了电话，我们提早介绍产品也能让对方知晓我们公司的产品是什么，在他们需要的时候没准就会想起这个电话。

3. 采用引荐法的话术吸引客户。

正常人在与陌生人攀谈时会处于一种戒备状态，我们可以通过引荐法的话术打消客户的警戒，让客户把注意力放在产品上。比如，当客户接起电话问是谁时，我们可以回答：“我是您的朋友以前经常光顾的某公司的销售人员，我们公司目前有......”提起客户熟悉的人，很有可能会让客户看在熟人的面子上不好意思迅速挂掉电话，有利于我们下一步向客户介绍产品。如果不提熟人，客户很可能会一直处于戒备的状态中，就算不迅速挂掉电话，也很有可能拒绝我们的宣传，只有完整将产品的优点传达给客户，才有可能引起客户想要购买的欲望。

4. 开头点明顾客身份。

如果我们不认识客户身边的熟人，可以采用点明顾客身份的话术。开头说“某某女生（或先生），你好”，当我们能完整叫出顾客的名字，顾客会下意识认为我们熟悉，对接下来的交谈中我们试图拉近客户距离能够产生一定的正面作用。

5. 注意说话语气和态度。

在进行电话开发客户时，客户是看不到我们的表情和肢体动作的，他对我们的消息获取完全来源于我们的声音。所以，我们在打电话时，要语气温柔，态度和善，将谈话的气氛变得更加融洽，让客户对我们的销售产生好感。

6. 最后一定要留下邮箱。

在交谈的最后，一定要留下我们公司的邮箱，方便对产品有兴趣的客户发邮件联系我们。我们之前的所有攀谈都是为了最后和客户签单，所以互相留下联系方式是非常有必要的，就算客户不能当时就下订单，也很有可能会在未来的某一天产生商品需求，为我们带来生意。

其实电话开发客户并不是十分的困难，以上这些电话开发客户技巧你都学会了吗？只要你掌握技巧，客户的合作率就会大大提高，赶快运用起来吧！

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