做外贸不只是可以靠技巧，还可以靠细节

对我们外贸人来说，我们的工作就是在合理的范围内满足客户的需求。也可以说是利用我们产品的优势来给客户带来的利益。不过大多数情况下，采购商对供应商的积极态度都不是很感兴趣。因为目前骚扰太多，导致客户会非常反感主动联系的行为。

所以但是不可否认，除了产品外，销售员与客户沟通的一些细节方面也可以对销售成功率有影响。照顾和尊重客户的一些细节是有助于客户对你产生好感的。

因此，我们在联系客户的时候一定要注意细节部分，这里小易建议不要仅使用电子邮件发送方式去联系客户。可以采取以下方法：

1、到客户网站留言

很多客户在网站上专门开设了在线留言的功能，一方面可以不用公开Email，从一定程度上限制垃圾邮件，另一方面可以测试网络营销的效果。

一般管理良好的企业都会及时处理在线留言，以体现自己对待客户的态度是非常认真的；同时，使用网站留言的一个好处是：处理网站留言的往往是销售部门或者客户服务部门，他们都对降低企业成本、提高办公效率、提升企业形象很关心，因为这样可以促进企业的销售，提升销售部门与客户服务部门的业绩。因而销售部门或者客户服务部门很愿意把供应商的留言转发到采购部门。

2、电话营销

电话销售已经成为一门专业的销售学问。在电话销售已经非常普及的北美，几乎每周都有超过10亿次的销售电话产生，而每年的电话销售额超过3000亿美元。有效地运用电话进行销售已经成为数百万人的职业本领。有信心和恒心，坚持跟踪下去，你一定能够找到那个向你提供信息或者购买产品的人。

两次跟踪的时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘。每次跟踪切勿流露出您想做这一单的强烈渴望。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解客户最近在想些什么？工作进展如何？

3、邮寄公司样品

邮寄样本前，最好能通过电话获知相关采购负责人员的姓名。国际邮件一般成本不低，如果不能让样本送达到具体的联系人，这份寄出去的样本很可能就石沉大海。邮寄样本的同时，附上一封打印精美的销售信函，和自己的名片。

4、使用第三方服务

第三方服务是目前使用较少，这种方式能比较完美地迎合客户的一些心理需求，比如好奇心、戏剧性、受宠若惊、受尊重、表现自己等。

•      礼物赠送

我们在事前知道某个潜在客户的具体联系人，可以在客户所在地的某个特别的节假日到来之际，给客户送去一束鲜花或礼物，鲜花中的卡片署上公司的名称和网址，并用一句简短的语言描述自己的公司，留给客户深刻的记忆。

•      邮件服务

有一些专业的行业网站，为客户提供一些定制的动态信息，而这种动态信息是经过客户许可发送的，所以一般客户都会阅读这些动态信息。我们可以联系这种行业网站，在发给客户的许可邮件中介绍自己公司的产品。当然，这要缴纳一定的广告费用。如果要使用这种服务，需要调查该网站许可邮件订阅者数量的多少和广告费用的高低。

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