【易之家外贸干货】外贸邮件的6大禁忌

外贸小伙伴几乎都抱怨过同一个问题，为什么开发信没效果？每天发几百封发展信就像被狗吃掉一样，没有效果，几十封回信被退回，其余都处于沉入大海的状态。即使我们收到客户的拒绝邮件，我们也可以心跳加速。那么开发信回复率低的原因是什么呢？

邮件过长客户不看

业务员写开发信都有个通病，害怕客户不够了解我们，总想把什么都放进去，恨不得有几个电话就填几个，以免客户联系不上自己，邮件内容长篇大论，恨不得把产品创意的产生来源都写上去，这样做的后果就是客户根本不愿意看。

你想想，你自己在工作繁忙的时间内，愿意看到长篇大论的邮件吗？客户也是如此的，他们每天只会拿出一部分的时间来看邮件、回邮件，本来时间就不长，他怎么还会愿意看你的长篇大论？何况我们分属不同的国家，大家使用英语的习惯都不一样，很多的句子表达的意思都得靠猜，这样的沟通状态下，就更没有兴趣看你的长篇大论了，一般打开邮件的第一眼就决定了客户是否会继续阅读下去，所以我们写邮件的时候千万不能过长。

主题不够明确客户找不到重点

我们发开发信，最重要的目的就是要与客户取得联系，而取得联系的最重要的一点就是要让客户对你产生兴趣，一封邮件的机会，我们得让客户对我们有兴趣，就需要突出重点来让客户了解，但是许多的外贸业务员在写邮件的时候是没有重点的。

你的主题和重点不够明确，客户根本连打开的兴趣都没有，所以我们从标题开始，就应该契合主题重点，比如：

To 公司/人名＋产品名；Re＋产品名；产品优势属性关键词比如Long shelf life（这个可以不断换着用）+产品名；用how，what, why带疑问的标题，比如Why we can gurantee long shelf life for 产品名；Free sample of +产品名。

我们需要一个重点主题来定义自己的产品，这样才能让客户对我们的产品产生印象，当我们把产品的关键词放在主题里面，客户就算是暂时用不到我们，等他想起来的时候只需要搜索一下关键词，我们的邮件就被调出来了。

公司、工厂介绍篇幅过大

蛮多的业务员会认为，介绍公司规模、工厂规模是展现实力的一种形式，能够让客户对我们更认可，但是其实并不是这样的，在没有当面观察过或者找过审核机构审核过前，他并不能信任你对公司与工厂规模的说辞的，就是王婆卖瓜一样，我们并不愿意相信她嘴里说出来的每句话。

所以在介绍公司、工厂的时候，不用太长的篇幅，只需要简单的介绍一下规模就好，长篇大论反而耽误客户时间，容易恶化客户对你的印象。

太自信英文水平

自认为自己英文水平很好的业务员不在少数，这类的人总想把自己的开发信写出花来，各种语法层出不穷，还喜欢用各种生僻词，让人很难理解，尤其是各个国家的英文习惯都不同，就拿中式英文和印度英文来说，本来相差就很大，你再来点生僻的语法，别人仿佛在看天书一般，这种情况谁会愿意花时间去理解你的邮件？

我们发开发信就是要简介明了，要让客户一眼看出你是在卖什么的，以及你卖的这个产品有什么特殊的地方，能用一句话表达出来的东西就千万别用两句话，这样耽误你写的时间，也耽误对方阅读的时间。

格式喜欢花里胡哨

有些业务员在写邮件的时候，喜欢这里来个加粗加红，那边来个加底色，字体也是好几种，把一封开发信写得花里胡哨的，你觉得你是在标注重点，但别人看起来就是你根本没有重点，一封邮件写得太花哨反而容易影响客户的观感。

一般客户都喜欢简洁干净的邮件，一种字体从头写到尾，欧美人一般喜欢用Arial,Verdanan，这种配上黑色或者深蓝色，一直从头到尾，才是他们喜欢的风格。

喜欢用附件、插链接

我们发开发信，针对的肯定是新客户，新客户第一次沟通的时候你最好选择全文本沟通，不要插连接和附件，这样很容易被邮箱识别为垃圾邮件放进垃圾箱，或者直接给你拒收了。

这个时候你给客户看的机会都没有，更不要说能够让客户对你感兴趣了，所以我们在跟客户第一沟通，一定要注意这方面的问题，不能插图片，不能带连接，不要带附件，干净清爽才是第一要点。

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