博文

强烈抗议广东移动公司欺骗消费者的行为

热度 1已有 2508 次阅读2012-4-1 07:36 |个人分类:社会我论| 广东移动, 公司, 欺骗消费者分享到微信

强烈抗议广东移动公司欺骗消费者的行为

关于广东移动公司提供的服务，有一个问题自己想了很久，也困惑了很久，现在终于想到要公开提出抗议：

移动公司推出一系列GPRS上网流量包月套餐，只要消费者每月分别支付5元、10元、20元等GPRS套餐费就购买相应的GPRS上网数据流量。如此，移动公司事实上与消费者之间已建立了一种买卖合同关系，消费者向移动公司支付GPRS套餐费用和移动公司向消费者提供相应的GPRS上网流量服务是在履行买卖合同义务。

可是，消费者每月月结日都会收到移动公司发送的两条短信：“您好!月结已成功扣取GPRS套餐费用xx.00元,中国移动广东公司”、“ 您好!月结赠送xxxx00 KB的GPRS流量”。前一条短信无可厚非，移动公司发送扣费通知是在向消费者承担告知义务，但后一条短信问题就严重了：明明是消费者花前购买的GPRS套餐服务，为什么就变成了移动公司向消费者赠送的GPRS流量呢？

事实上，消费者也只能享用每月购买套餐约定的数据流量，如果当月套餐内的流量用完，移动公司又会向消费者发送这样的一条短信：“尊敬的客户:截至本次扣取 2012 年xx月xx日xx时xx分,您当月数据套餐内含流量已经用完,套餐外流量:1元/MB 月最高消费 500 元封顶,流量15 G封顶,欢迎继续使用.中国移动广东公司”。由此证明，移动公司根本就没有向消费者赠送过GPRS流量，所谓的“月结赠送Xxxx00 KB的GPRS流量”完全是一种公然欺骗消费者的行为。消费者自己掏钱购买的数据套餐被移动公司说成了赠送的流量，这难道还不是一种公然的消费欺骗么？难道不是对消费者权益的公然侵犯么？