我住的地方比较偏僻，不是美国的大城市，也可以上门取件吗？

美国的绝大部分地区，只要是ups服务覆盖的地区，PostPony都能够提供服务和上门取件。如果您确实不太去确定自己所在的区域是否在服务范围内，可以联系PostPony，提供您的邮政编码，PostPony会帮您查询的。

取件的那天我有事，不能在家等着，可以让我朋友或室友帮我把行李交给取件人员吗？

可以的，上门取件的时候，不需要行李主人本人在场，朋友或者室友都可以帮忙把行李交给取件人员

因为回国人员在入境的时候要在海关填写行李申报表，而行李到达海关的时候，海关是要通过行李申报表上面的信息和行李收件人的信息进行核对的。只有当回国入境人员的姓名和行李收件人的姓名一致的情况下，海关才会把行李当成是回国人员的分运行李来处理，给予免税优惠

国内的收件地址可以填我家以外的地址吗？

可以的，地址可以填住址以外的地址，但是收件人还是要填回国人员的名字。而行李投递的时候，可以由他人代行李主人在收件地址进行签收。

上门取件的时候，取件人员会帮我打包、称重和收费吗？

上门取件的是UPS的工作人员，不负责打包、称重和收费。

我要过一阵子才回国，现在想先把一部分行李寄回国，这样可以吗

行李从美国进入中国的时候，是会先经过中国海关。海关需要等收到行李主人的行李申报表以后才会开始对行李进行清关审核，而这个申报表是需要行李主人在入境中国的时候填写的。所以说，行李无论如何都是比行李主人要晚到达的。所以PostPony建议客人可以等到回国的行李都准备好了以后，临近回国前一两周再寄出。(仓库提供免费仓储期为21天，（免费仓储21天）超过期限，每箱每天收取$1仓储费。)

我在回国之前还想在美国旅游一圈，行李可以先寄存在PostPony那里吗？

可以的，无论你是因为毕业旅游，还是房子租期结束，都可以提前寄出行李，由PostPony来帮您存放好，临近回国日期的时候再寄出，这项服务是完全不收费的(仓库提供免费仓储期为21天，（免费仓储21天）超过期限，每箱每天收取$1仓储费。)

行李清关需要多长时间？

清关的时间由中国海关决定，PostPony对此是没有任何的控制的，一般情况下，清关时间在一周左右。（根据中国海关最新规定，如果您的行李包裹总重量超过440磅以上，在中国的清关时间会达到一月的时间。为了避免清关时间带来的不便，请你在寄行李回国前，一定要把一些紧要回国立马就要用的物品，放在自己的随身行李箱里，这样就能避免因为清关时间过长，给你带来的烦恼。）

行李在国内也是使用全程都由顺丰运输并派送吗？

我需要去国内的海关取行李吗？

不需要，行李会由顺丰在中国送货上门。

我没有办法称重，怎么确定箱子重量，不知道怎么填写重量？

在网站填写订单的时候，重量信息可以不用很准确，您只需要确保每一箱行李的重量不超过70磅就可以了，行李到达我们的发货中心以后，我们会按照准确的重量和尺寸信息来给您计算运费。

支付方式都有什么？我在什么时候付钱？上门取件的时候不用缴费吗？

付款方式可选：信用卡、微信、支付宝、PayPal等。

行李到达我们打发货中心以后，我们会按照准确的重量和尺寸信息来计算运费，并通知您付款。UPS上门取件或者您自行投递行李的时候，无需付款

我使用的纸箱上面都印有长宽高尺寸，为什么PostPony测出来的长宽高跟箱子上面写的不一样？。

市面上卖的各种纸箱上面标出来的尺寸都会跟箱子拼好以后的实际尺寸有一定出入。箱子打包好塞满行李以后，实际的尺寸跟箱子上面写的尺寸就相差得更远了。PostPony是在收到客人的行李以后，按照箱子的实际尺寸来测量的，而不是简单直接采用箱子上面写的尺寸，因为UPS也是按照箱子的实际尺寸来计算体积重量的，而不是箱子上面印的尺寸。在重量和尺寸的测量方面，PostPony一直以来都是用最严格最诚信的态度去对待的，绝对不会有一丝一毫的弄虚作假。所有的行李最终都会回到客人的手上，每一位客人在收到行李以后都可以亲自去检验PostPony的测量是否准确。

关于包裹打包问题：禁止使用带有任何标识的纸箱打包

最近，发生不少通过PostPony邮差小马在线打印运单，却使用违规的纸箱进行打包邮寄的情况，笔者多次强调过：不管选择哪条线路进行邮寄，纸箱上禁止有任何不相关的标识，如果纸箱上有标识，请一定要撕掉或用无透明胶带打包盖住！否则影响包裹运输及投递，(之前的有一个客户，就是因为没有把商标清理掉，海关直接估算是企业清关，收取了大额的关税，看在人民币的面子上，您就辛苦一下，清理干净了。）

我本人不回国，我能用行李专线来邮寄包裹么？

答案是：不可以！