“1192弄”走红引发思考：购物中心如何满足老年人消费和社交需求

　　■老上海风情街吸引了不少上海阿姨身穿旗袍前来怀旧

　　旗袍、高跟鞋、珍珠项链，盛装而来的阿姨们站在“街景”前拗造型，“长枪短炮”加上手机，留下老上海风情的倩影无数。

　　近日，一个消息在老年人“朋友圈”里流传：陆家嘴的商场里出现了一条“老上海风情街”，黄包车、老店铺、船码头，俨然是老上海的模样。成群结队的“旗袍阿姨”和“老克勒”前来“打卡”，成为“带火”老上海风情街的主力，追逐“网红”的劲头不输年轻人。这出人意料的场景带来值得探讨的话题：在年轻人成为商家争夺人群的当下，老年人的消费需求、社交需求，应该由谁来满足？

　　陆家嘴地下藏着“老上海”

　　“呜——”“复兴号”货轮远洋归来，船坞码头旁，一辆灰绿色“铛铛车”缓缓驶来；“永安百货”“大新公司”的彩色玻璃窗和欧式小阳台前，走过旗袍女子；墙角停放的二八自行车，装载着小伙儿和姑娘的青葱岁月……从轨交世纪大道站出来，走到世纪汇广场LG2层，仿佛从现在穿越到了上世纪。

　　今年6月刚刚开业的世纪汇广场近期迎来大客流，穿着考究的旗袍阿姨、装备“长枪短炮”的上海爷叔直奔地下的“1192弄老上海风情街”，不少人甚至还拖着行李箱，里面装着几套行头、各色配饰。昏黄路灯下，一位“上海名伶”莲步款款，靠在墙头摆个忧郁的倩影，爷叔们的镜头立马“刷刷”跟上，有条件的打光，没条件的用手机手电筒借光。一顶粉红色礼帽，阿姨们轮流借戴；女儿赞助的假发，一定要显摆显摆。拍到一半补一补口红，把最美好的自己和老上海一起，定格在相片中。

　　来到“1192弄”的旗袍阿姨，要么是三三两两的小姐妹，要么是“10人成团”的“大部队”。“我们时装队十几个队员，听说这里有老上海风情街，就一起过来看看，感觉好像回到了童年。”刘阿姨一大早来打卡，余兴未尽很是兴奋。“我家住杨浦，看朋友圈转发，特意坐地铁过来，这里设计得老嗲额。”红姐拍摄间隙也不忘整理一下发型，“我在新疆插队落户了几十年，梦里都是这样的情景，现在终于亲眼见到了。”“上世纪三四十年代的老上海生活气息扑面而来，入目都是老建筑、老字号、老味道，仿佛穿越到了过去，让人有久违的亲切感。”一些摄影爱好者也觉得不虚此行。

　　而比起拍摄大片，连先生更青睐“1192弄”的老上海味道，虽然入驻商圈的餐饮品牌还没有全部开业，但沈大成、小绍兴、老大房等一批老字号足够有号召力。此外，瞒着爹、我是主饺等一批网红餐饮品牌，也为“1192弄”带去不一样的风情。

　　老年人消费需求不可忽视

　　这两年，上海一年新开二三十家商场，从市中心到外环，为市民带来更多购物、休闲、娱乐的空间。但记者调查发现，无论是增量还是存量，商场瞄准的目标群体多是年轻人。而“1192弄”的走红不得不让我们思考：老年人的消费和社交需求该在何处释放？

　　市民政局今年3月发布的数据显示，截至2017年12月31日，上海全市户籍人口中的33.2%为60岁及以上的老年人口，但这483.6万人却在购物中心里无处可去。现在购物中心几乎没有专门以老年人为特色打造的项目，针对老年人的业态和品类也很少，即使是主打家庭消费的购物中心也在做80后小家庭的生意，鲜有考虑到老年人的消费。然而，当商家觉得老年消费“无利可图”的时候，老年人却可能比你想象的更时髦、更懂享受。

　　穿着旗袍赶去“1192弄”的上海阿姨，就像年轻人化身动漫人物到二次元主题区域“打卡”一样，而他们也和年轻人一样从网上获取信息。智能手机、PAD等电子产品都是标配，刷朋友圈、看公众号，给他们带来上海好玩、好吃的资讯。

　　事实上，在日本就有专做老年人生意的购物中心，在永旺购物中心东京葛西店，有各类为老年人定制的细节。例如开门时间提早到上午7时，铺设180米长的健身步道让老年人可以把这里当做“晨练场”，选择适合老年人的服饰、鞋子、首饰乃至于护膝、手杖等商品，超市购物车经过改良重量比普通车轻了30%，健身房为老人带来舒缓的运动项目，娱乐中心则能让他们体验围棋、跳舞、瑜伽、戏剧、摄影、烹饪等课程……一系列的改变让老人在购物中心的停留时间达到三四个小时。

　　如何挖掘老年人在购物中心的消费能力？“老年人在购物中心里不应只是陪伴在孩子左右，而应该让他们各有各的玩法。”有业内专家指出，有钱有闲的老年人并不满足于在公园打打拳，他们希望购物中心里出现更多适合他们的体验型业态，而这也是“1192弄”火起来的重要原因。“老年人也需要新鲜的体验，既能让他们回忆过去，又能融入消费业态，未来的商业体应该挖掘他们更深层次的精神需求，提供更多产品和服务。”