當企業沉浸在生產與銷售新產品的興奮與緊張情緒中時，一般很難考慮到未來這一新產品普及化之後的情況。但是，任何一種創新產品總會有普及的一天。那么，在從熱銷的新產品逐漸降為普通產品的過程中，企業怎樣才能保證產品的收益與利潤？只有依靠產品服務，才能把握住企業發展的動力源泉。很多企業都把產品服務視為一個麻煩。實際上，服務環節對企業收益的影響甚至已超過了產品的銷售環節。

要把服務變成利潤增長的核心環節，就必須調整工作重心，對企業提供的零部件更換、專業服務、客戶援助部門、產品庫存、產品退換、地區技術中心等所有售後服務項目進行整合。調查表明，擁有一流服務管理能力的企業可以使服務收益提高10%到20%。此外，通過提高服務環節的效率，可以把營業費用降低15%到30%。目前，香港的專業保險箱公司相對比銀行保管箱服務，更注重於客戶資訊的隱私性與安全性。

最後，由於企業的服務部門與客戶保持著長期穩定的聯系，因此服務部門獲得的知識可以反饋到生產部門，幫助企業生產出質量更高的產品。而優質的產品則意味著保修成本會降低10%到20%。由於問題產品售出數量減少，企業也就無需對生產設備進行大規模的檢測，從而使資本支出減少10%到25%。

許多制造業企業已經通過富有遠見地大力發展服務能力獲得了可觀的成效。幾年之前，埃森哲對汽車工業進行了一個調查，結果發現，通用汽車公司的零部件銷售與服務收入額為90億美元，利潤卻高達20億美元。而汽車的銷售額盡管高達1,500億美元，但利潤僅為10億美元。相比之下，電子與高新技術企業在利用服務管理獲取利潤方面的整體步伐就顯得相對緩慢。這主要是因為，這些企業一貫致力於研制生產創新產品，因此對服務方面重視不足。

全球經濟一體化，讓大家能夠自由出行的同事也讓每一個國家的人民都有機會到世界各地進行交流學習，但是還是會有些小部分障礙，比如語言不通，尤其是一些小語種就需要進行翻譯才能順利溝通。所以建議如果出行或者在談開會方面如果面對一國客戶，語言的溝通就成為了一大問題，也讓現在一個新的服務開始崛起，那就是翻譯服務，它是專門針對各國的等多種語言幫住有需要的客戶能夠從容面對和交涉，而且在這方面涉及都很多的領域，為很多人的工作、生活都帶來了極大的便利性。

那么，企業如何才能實現內部轉變，發掘服務項目的潛力，為企業創造利潤呢？制造企業必須不斷發展，不能僅僅停留在產品銷售上，就連"產品加多種服務"的模式也遠非最終的目標。企業銷售的應當是"解決問題的方法"。企業一般需要經過四個發展階段，才能達到這一目標。