情商高可能未必能成事，但情商低是必定会坏事的。特朗普已经证明自己缺乏自我控制的能力。他在与同僚的互动中常盛气凌人，在国际场合也不合群甚至动手推人，特朗普的自恋导致他对事情反应过火和一定要辩赢人家。

瞭望台

陈列 本报特约

特朗普执政九个月，越来越多人觉得他欠缺总统应有的稳重。

特朗普不可预测的作风多次展现人前，除了难以预测，他还给人举止冲动、信口开河、说话不认账的观感。

这个星期，特朗普又因对4名美军在尼日尔殉职事件回应迟缓和慰问死者家属时说了几句很不得体的风凉话，再次遭到口诛笔伐。

10月4日，4名美军在尼日尔中伏身亡，特朗普一直没对此表态。

12天后的16日，在媒体追问下，特朗普终于打破沉默，表示已经给士兵家人写信，并会打电话问候他们。但他画蛇添足，又把前几任总统拉下水，说“其他总统并不打电话慰问，他们可能会写信，但是一些总统什么都不做，可以的话，我喜欢既写信又打电话。”

可是，特朗普自夸比前几任总统更关怀士兵遗属的谎言很快就被媒体揭穿，更有前总统幕僚以粗言大骂他撒谎。奥巴马总统的副幕僚长称他为“丧心病狂的禽兽”。前防长帕内塔指他有损总统的尊严。还有人呼吁白宫幕僚长凯利出面制止特朗普的恶毒病态行为。

特朗普一时情急，竟然拉凯利做挡箭牌，要记者去问凯利，他儿子2010年在阿富汗阵亡时可有接到奥巴马的慰问电话。

据了解，凯利对儿子阵亡的事一直保持低调以免被政治化，如今被总统借题发挥，触动心中创痛，各方深表同情，纷纷谴责特朗普失去总统应有的风度。

据知情者透露，奥巴马虽未打电话给凯利，但后来有邀请他和其他阵亡士兵家属到白宫做客。

而小布什和克林顿在任时，对殉职士兵的家属都很关注，还亲自到机场接棺木和慰问家属。

特朗普谎言被拆穿，他却推说这些传闻都是从身边的人包括将领们那里听来的。

17日，他致电问候一名阵亡军人的遗孀时又说错话，让遗孀难过的心情雪上加霜。

接电话的是25岁黑人中士约翰逊的太太梅西亚。约翰逊留下6岁的女儿和2岁的儿子，梅西亚身怀六甲，多三个月就分娩。她是在前往机场领回亡夫遗体时接到电话。同车的有佛罗里达州联邦众议员威尔逊和约翰逊的妈妈琼斯。

威尔逊表示，她们通过扩音机听到总统这样说：“你知道吗？他当初签下兵役时就应该知道会有什么下场。”

威尔逊表示，特朗普对别人毫无同理心，没有顾虑到对方是孤儿寡妇。她强调，“所有人都知道，上战场的时候，有可能是不会活着回来，但你绝不会对一个悲伤欲绝的遗孀讲这种话，这真的非常冷血无情。我简直不敢相信，而且他还提了不止一次。这个男人对别人毫无同理心。”

梅西亚则透露，特朗普连她亡夫的名字都搞不清。

CNN抢先爆料，其他媒体跟进，纷纷批评特朗普冷血心肠、缺乏诚意，但特朗普不认账，说一切都是威尔逊杜撰造谣，是假新闻，还挑战她重复所说的话。

然而，约翰逊的母亲琼斯对《华盛顿邮报》证实，威尔逊所言确实是事实，“当时我也在车上，我听到了整段对话。”她更说，特朗普除了对殉职的儿子毫无尊重，对其父母、遗孀也同样缺乏尊重。

《华盛顿邮报》也揭露，特朗普曾向 6月在阿富汗阵亡的一名美军的父亲承诺会寄一张2万5000美元的支票给他和协助他成立网上筹款账户。但是却没有实现诺言。

说来真巧，就在新闻登出当天，白宫突然宣布刚寄出了支票。

一起美军殉职事件，特朗普一张口就冒犯三批人：前总统、凯利和约翰逊家属；难怪媒体都说他智商有余，情商欠缺。

特朗普的智商高不高？见仁见智。

特朗普作为总统引发了很多不满，但他在担任总统之前是一名成功的商人，且毕业于著名的宾夕法尼亚大学沃顿商学院。弗吉尼亚州大学总统研究中心主任佩里说过：“他的成功显然与天生的智慧分不开。”但佩里指出，智商并不是成为一位好总统的唯一条件。

然而，国务卿蒂勒森在7月份一次会议上却说总统是个“弱智儿＂（moron）。

蒂勒森的“弱智论”，无疑对一贯以聪明自居的特朗普是很大的心理打击。尽管他在接受《福布斯》杂志采访时故作大方说：“我认为这是假新闻。”但话锋一转就指出，“如果他确实那么说了，那么我们就要一起去测一下智商。当然，我现在就可以告诉你谁会赢。”

看来他还是很在意自己的智商。

蒂勒森后来怎么说？当记者向他求证时，蒂勒森回答说自己不会去理会这些小事，也不会做出破坏团结的事。蒂勒森显然没有否认，也可能是证据确凿无从否认。

犹记得不久前，特朗普嘲笑蒂勒森跟朝鲜对牛弹琴，劝他省点力气。

有人对你冷嘲热讽，情商高的人会用幽默化解、情商一般的人冷处理、情商低的人会和对方撕裂或以牙还牙。

蒂勒森选择了冷处理，这是他高明之处。

情商理论大师丹尼尔·戈尔曼在《情商：为什么情商比智商更重要》（Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ）书里指出，低情商可能比低智商更可怕：

智商决定你有多聪明，而情商决定了你能多好地运用你的智商与人打交道。

具体的情商高低标准分两方面，一是自我方面的情绪控制，一是对外的交际情商。两者相辅相成。

自身情绪能自控自知的高情商表现就是懂得什么时候该发脾气，什么时候应该冷静。对外交际情商高的表现就是懂得将心比心，设身处地站在对方的角度看事情。

更浅白的说法是：情商是自我控制的能力和共鸣沟通的能力。

说话不过脑子是情商低的一个公认的重要表现，情商低的另一个表象是高傲冷漠，一个人只要言语傲慢，不顾他人感受，就容易被贴上高冷的标签。

情商高可能未必能成事，但情商低是必定会坏事的。

特朗普已经证明自己缺乏自我控制的能力。他在与同僚的互动中以盛气凌人而闻名，在国际场合也不合群甚至动手推人，特朗普的自恋导致他对事情反应过火和一定要辩赢人家。

中学时代读中华文选之“杨修之死”，只知道杨修爱卖弄小聪明而惹来杀身之祸，反而同样是才华横溢但懂得低调隐忍掩饰自己的魏国另一谋士司马懿笑到最后。那时情商这个概念还未流行，长大后才明白杨修是“智商有余情商不足”。

三国时代还有个奇才刘巴（刘备曾评价他说：“子初才智绝人。”诸葛亮自己也说过：“运筹策于帷幄之中，吾不如子初远矣！”）也因为傲慢固执的性格缺陷造就了自己的悲剧人生。

提起他们是因为他们和特朗普一样出身名门望族，年少得志。会不会是显赫的出身和顺境使得他们恃才傲物，不屑于学习掌握处事待人之道的人情世故？

老子有句名言：“治大国如烹小鲜”，说的是治国处事要掌握火候，火不能开得太猛，更不能乱下料，里根深晓这道理，还在国情咨文里引用了这句话。里根是美国史上最受爱戴的总统，在他治下，苏联瓦解、美国经济蓬勃发展、国泰民安和气生财，绝非偶然。

特朗普则不然，他常常想到什么就脱口而出，不考虑后果。一朝权在手就把令来行。因为对奥巴马不满就全面否定奥巴马留下的政治遗产，为反对而反对，不惜为此付出巨大的政治社会代价，表现出十足的权力任性，甚至于和共和党国会大老闹翻。

美国国会两党向来势均力敌，连本党大老都得罪了，总统还办得了事吗？

小布什总统的商业部长古铁雷斯从政前是家乐氏集团总裁。他有句名言：“在政府里你不能为所欲为，你的董事会就是国会里那535人，他们中有一半想看到你失败。”

李显龙总理正在美国访问，预定下星期和特朗普会面。

2006年，总理在他执政后首次大选时因在群众大会上“说错话”而道歉。在回应国会里需要更多反对党议员以发挥监督功能的言论时，他说：“假如国会里出现了十几、二十个反对党议员，到时候我将没有时间为新加坡制订正确的政策，所有的时间将花在设法对付（fix）反对党议员，确保自己能继续得到支持者的支持，我也只能先解决这个星期的问题，暂时不去想如何应付明年的挑战。”

由于“fix” 也可理解为“修理”反对党，因此立刻招来反对党抗议。面对反对党的批判，总理选择了道歉，而不是执政党一贯使用的反唇相讥或法律诉讼的手段。

明知失言而对自己说过的话负责，善莫大焉。

然而，在特朗普身上，我们只会看到他强词夺理，说过的话不认账和与国会恶斗，加上大小事儿看不开喜欢和人打嘴战，结果难成大事。

李总理和特朗普上一次见面是在7月初的汉堡G20领导人峰会上。会晤之后，特朗普的官方Instagram账号发布了与各国领导人见面时的照片，其中特朗普与李总理会晤的照片文字说明，竟然将总理称作印度尼西亚总统佐科。

这样的低级错误被眼尖的网友嬉笑怒骂和提醒后改正过来。总理后来与旅德新加坡侨民会面时也一笑置之。

新加坡媒体则揶揄道：“可能特朗普和他的工作人员觉得所有的亚洲人长得都一样，或者是因为他们被繁忙的会议安排搞糊涂了。”

希望这一次不会再有乌龙出现，因为把人名搞错，也是一种不尊重别人，情商不足的表现。