周导

从无锡灵山大佛风景区到杭州基本上是沿着太湖边走，周导如是说，车程约三个半小时。

这一路上，周导主要在做两件事：介绍杭州及杭州西湖的风土人情和游说湖南大妈观看宋城千古情表演。

自打南京上车，周导讲解，可谓不遗余力。讲南京，从孙吴大帝讲到六朝，从明永乐帝讲到太平天国，再从南京大屠杀讲到钟山风雨；中山陵、明孝陵、鸡鸣寺，如数家珍；讲杭州，白居易的“乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄”、苏东坡的“湖光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇“、以及杨万里的“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”，都脱口而出，就差柳永的“烟柳画桥，风帘翠幕”没唱出来了。后来才得知，周导从事导游事业前是小学老师。怪不得讲得头头是道，娓娓动听。可惜的是周老师备课下足功夫，车上队友不争气，老师一开口就打瞌睡（周老师当年的小学生想必也如此）。听众睡觉，周导毫不气馁，你睡你的，我讲我的，本份工作，职责所在，怎能敷衍了事。其实上，闭目也许是在养神，比如南来客，眼睛闭着，耳朵可没闲着，周导的话没看见，可全都听在耳朵，记在心中。

游说大妈观看宋城千古情，周导到了锲而不舍的地步。宋城千古情是额外收费节目，不是每个人都报名。两对情侣年龄不同，取舍一致，都不去。南来客一家三口也不去，因为萱在杭州工作的同学要来看她。说好不去的周导就不白费功夫了，希望寄托在犹豫不定的那几个大妈们身上，具体来说，寄托在湖南大妈身上，因为小团伙就她嚷嚷着“都说没意思”。湖南大妈虽然不是头儿，可她要不去，其她大妈想去也去不成了。兹事体大，需要做深入细致的思想工作，并发动群众，特别是上海大妈，也参与到动员中来。周导一口一个“真的很好看，不骗你的，去了就知道，去了不会后悔的，不去才会后悔一辈子， ”上海大妈在一旁帮腔，“去吧去吧，大家都去，”一唱一和，差点没磨破嘴皮，才终于把湖南大妈给说动了。

湖南大妈给说动了，旅游大巴在离杭州还有一小时车程时却停了下来，寸步难行，而且一停就是个把小时。“到那里天都黑了，还看什么，” 湖南大妈又要变卦了。

煮熟的鸭子难道还能让它飞了不成？周导没搭茬，拿出手机划拉了几下，不紧不慢地说，“现在通讯技术发达，什么事上网一查就知道了。前面出了交通事故，还是两起，不过马上就通了。”

不一会儿，车启动了。

“不去看宋城千古情的家庭请自行坐出租车上酒店，凭发票报销。3号家庭，你们和4号家庭拼车，正好四个人。” 

去观看宋城千古情的人问题解决了，周导又要处理不去观看的问题。

更棘手的问题还在后面。

行程中要参观两个地方：杭州丝绸博物馆和苏州珍珠博物馆。一个兼卖蚕丝品，一个兼卖淡水珍珠。

旅游购物是一个让游客和导游都头疼的问题。

一方面旅游公司明令不得强迫购物，另一方面游客购物与导游业绩挂钩。

To buy or not to buy, that is the question.

买吧，不需要那玩意儿，而且被迫买东西，心里不爽。

不买吧，也太不给导游面子。

周导给这两家博物馆的产品做“义务”介绍，喋喋不休说了半天，什么蚕丝被冬暖夏凉不脏（不脏那尘垢都跑哪去了？），什么淡水珠不黄且保值（家里就有一颗，也是太湖产，70年代末在南方大厦90元人民币购的，人老珠黄，自然规律，老珠不黄就跟人年近六十看上去也就四十出头一样，绝对是假货），最后才讲到点子上，并再三强调东西合意才买。

没有说不买叫你出不了这个门，也没说什么摸摸良心，更没说三老四少帮个忙之类的。

话说到这份上，总不能无动于衷吧。

离开博物馆上车时，每“家”都自觉买了点东西，就连原本不打算买任何东西的广州小老乡，也买了点零食给两个孩子。

人手一袋，皆大欢喜。

回上海的路上，周导做了最后一次动员(上金茂大厦和浦江夜游,自费项目）。

次日上午还有两个节目：上海世博中国馆及南京路步行街 ，不过，不少人到了上海，就”此地一为别“，各奔东西作鸟兽散了。

动员后周导提前致告别辞，总结了此行所到之处，感谢各位支持与配合，接着简单介绍了自己的导游生涯，然后谈到导游点评事宜，具体而言，网上有十五盏灯，把这十五盏灯都点亮意味着给导游满分。

讲解完点评程序，确定大家都明白无误后，周导开始问，

“1号家庭，能把这十五盏灯都点亮吗？”

这不是给点掌声鼓励一下吗？

“能！”一号家庭答道。

“2号家庭呢？”

“能！“

如此逐个问，回答“异口同声”、千篇一律，答得最响亮的是湖南大妈。

几位游客被选中参加特别评分，评分当日有效，还可获二十大元人民币。南来客有幸入选。只是评分要先注册登录携程网站，南来客试了多次都进不去（美国手机通不过验证？）。二十大元拿不到事小，言而无信事大。南来客灯点不了，征得周导同意，写一篇小文点赞。

是为记。