火车刚到站，W市S酒店礼宾部的小王就打来了电话，他说他正在出站口等我们。

如在携程网上所说的那样，S酒店负责接站的是奔驰商务车。

到了酒店，我问小王商务中心在哪儿，我们要订回程的火车票。没想到小王告诉我：他们酒店没有商务中心，也没有帮助客人订票这项服务。我问同行的L君，你有没有搞错，你可是说你订的是五星级酒店？

L君一脸无辜：我订的绝对是五星级酒店，每天四百多块呢。

我再次向小王证实：五星级酒店没有商务中心，也没有代订车票的服务？

小王抱歉地说：对不起，我们酒店刚刚开业，有些部门还没设立，不过我可以安排驾驶员去车站接客人的时候替你代购车票。

于是我们把代购车票的钱交给了他们的司机。

入住房间之后，L君又惊叫起来：“我订的可是湖景房，我住在一楼，四周都是房子，怎么能看到湖景？”

叫来服务员，服务员笑了，她指着窗外的一个不规则的小水池说：“你看，这就是湖，那边还有几只黑天鹅呢。”

L君哭笑不得地说：“原来这就是传说中的天鹅湖？”

中午外出办事，晚上回来想去餐厅吃饭，打电话问前台餐厅在几楼，前台居然回答：“中午和晚上只有送餐，只能在自己房间里吃。”

“这是什么五星级酒店呀？”L君生气地冲着电话叫：“人家快捷酒店还有吃饭的地儿呢，你们五星级的酒店居然连让客人吃饭的餐厅都没有。”

前台并不生气，只是一个劲儿的抱歉。

我们只好看着客房里的“菜单”点了两份套餐。他们的“菜单”也有些奇葩，比如炒面就是炒面，不配汤，而皮蛋粥就是皮蛋粥，仅配了一只很小的油条点心，如果你只点皮蛋粥，显然吃不饱，而只点炒面又喝不上粥，而两份都点了又绝对吃不完，显得十分奢侈。

为了珍重粮食，我们在第二顿点餐时强调，要一份炒面，配一碗白粥，皮蛋、肉末和油条都不要了，那一碗白粥允许他们按皮蛋粥的价格收钱。

可能是他们不好意思了，就说这次厨师长特别安排，白粥免费。

第三天离开W市的时间是晚上9点，我们的房间只能保留到下午6点，并且要加收半天房费，而如果超过下午六点，则要加收全天房费。这是全国酒店通行的行规，我们无法改变。但这酒店位置很偏僻，周边也没有小饭店，晚饭如何解决则成了我们的难题。于是我又找到了酒店的前台，提出自己的要求：我们六点钟退房后，要在你们酒店吃晚饭。可我们在什么地方吃饭呢？在房间吃要加收一天房费，不在房间吃，你们又没有让客人吃饭的地方，但你们应该给客人提供一个吃饭的地方，这是任何一个星级酒店必须做到的。

前台服务员答应将这个问题向上级汇报，一个小时之内给我回话。

半个小时之后，前台打来电话，说经请示，晚上将只供客人吃早餐的阳光餐厅专门为我们开放，供我们用餐。

晚上退房之后，我们直接进了阳光餐厅，里面有一个服务员正在恭候。我们又点了炒面和粥，不过这次粥没有免费，人家还是按皮蛋粥的规格上的全套。结果炒面和粥都没吃完，剩下将近一半，到现在一想起来还有些心痛。不是为了多花钱，而是那浪费的炒面和粥。