九十年代中期，随着外资银行的进入与国内股份制银行的兴起，国有商业银行为了提高竟争力，大兴文明优质服务之风，提倡讲文明用语。如果被顾客投诉，轻则罚款，重则下岗。顾客们很快听到了这个消息，过去的银行大爷们现在要讲文明，讲服务了，许多怀恨在心的顾客就来到银行无理取闹，故意刁难银行工作人员。这一天，一个工作人员又碰的了这样的顾客，很生气，敢怒不敢言，没办法，还得陪着笑脸。这时他灵机一动，凑上前去小声说：“我×你妈”然后满面笑容地说：“谢谢配合，”随后坐下不理他了。这个顾客听了一愣不知什么意思，回过神来，气得暴跳如雷。竟直去找行长投诉去了，行长听了也很生气，这不是顶烟上吗？非得从重处理。行长带着投诉人下来准备狠批这个工作人员一顿，然后处理，作个反面教材。可这位工作人员对行长说：“我只是向他解释我们的工作程序，还说了谢谢配合，没有什么不良用语，更不可能骂他呀，不信你可以问旁边的人，还可以看监控录像。”行长问周围的人，周围的人都说没听到不良用语。再看录像，录像里该工作人员笑容可鞠，更看不出破绽。行长没办法，只能作罢。那位顾客不甘心也没办法，只能回家自己郁闷。同行们知道真象后，大笑一番，齐夸这人高智商。