请长沙岳麓区久喜美容医院还我正常而健康的鼻子！

图片说明：童二兰的鼻子和眼睛在久喜医院整容前后的对比

　　万万没想到，我在疫情之年会遭遇一次比疫情更“坑爹”的倒霉事——长沙岳麓区久喜医疗美容医院（以下简称久喜医院）毁掉了我的鼻子之后，不但没有带着歉疚感给出一个安抚受害人心灵的说法，反而在我要求封存原始资料的时候，遭到一大群人的围攻和羞辱，让我悲愤至极却又感到求助无门。为了争取正义声援，我不得不将我的遭遇公之于网络，让久喜医院的恶劣态度和凸显缺乏职业道德的行为接受社会舆论的监督社会道德的审判。

　　2020年5月4日，我经朋友介绍前往位于长沙岳麓区银杉路2号星蓝湾公寓DE栋的久喜医院接受手臂抽脂手术。朋友带我到三楼办公室见到了该院业务部的张部长。一番交流后，张部长说他们医院刚好做活动，玻尿酸只要498一支，建议我在鼻子三根位置打0.5毫升玻尿酸，称打了玻尿酸后鼻子更完美，运气也会更好。我担心医生技术和产品质量不过关，没有马上表态。张部长看出我的心思，说产品质量和医疗技术都绝对没问题，劝我尽管放心，还说给我注射玻尿酸的是他们医院专业负责注射打针的董医生，不会有任何问题，“我们自己也用这个产品，你还有什么不放心的！”边说边拉着我去交费，抽手臂抽脂加注射玻尿酸总共是8506元，我按照付费单一次性地付清了款。

　　紧接着，护士带我到了手术室，没过多久进来了一位年轻男医生，我问他是不是董医生，他说他就是董医生，随同的是两位女护士。我当时脑海里闪过一个念头：这么年轻的医生技术能行吗？我不好意思提出换人的要求，只是嘱咐董医生一定要帮我好好打针，“我注射玻尿酸很安全的，你就放心好了”！董医生打完针就出去了，紧接着进来了一位王医生，她默默地帮我量了手臂原始尺寸后就开始做抽脂手术，因为抽手臂是全麻，我不一会儿就晕晕乎乎地睡着了

　　手术做完出来，陪同我来该院接受医疗美容手术的老公说我鼻子有些青紫，怀疑手术没有做好，我将董医生告诉我的话复述给了老公，叫他不用担心，“医生说明天就会好转，没事的”。当时我以为打玻尿酸鼻子有些青紫是正常的，没太在意老公的提醒，相信医生说的“红青过两天就会消失。”

　　第二天也就是5月5日上午，打玻尿酸的董医生来查房，他按压了我的鼻子，我感觉有些疼痛，且和前一天比较鼻子更青紫了。中午时分，董医生叫我去了一个小房间，说为了防止玻尿酸进入血管要帮我打溶解酶，让玻尿酸溶解掉。一针管溶解酶打下去之后，董医生用力来回揉捏我的鼻子，说这样玻尿酸能更快溶解，我忍着剧痛任其揉捏，“我揉捏完了你就可以安心出院，玻尿酸溶解了青紫很快会消失，过两天就没事了，用不着担心”。

　　当日回家后，我感到鼻子有针扎般地的胀痛难忍，当晚通宵辗转反侧，无法入眠！

　　5月6日清晨，我不得不返回久喜医院，在大厅等候我的张部长看到我鼻子青紫肿胀和痛苦表情后，说她会请医院的郭院长给我会诊治疗——从这个时候开始，我才见到了郭院长的尊容。

　　郭院长带我到三楼一间小房子（即董医生帮我打溶解酶的房间），因我被玻尿酸血栓打坏了鼻子，老公很替我担心，于是向郭院长请求将我转院去正规医院治疗，张部长告诉我说郭院长是从湘雅医院学习过的顶级医生，技术很好的。张部长的话让我系在心头的巨石落了地，相信经郭院长的治疗，我的鼻子很快就会恢复的。这时帮我打玻尿酸和溶解酶的董医生也进来了，在郭院长用针扎我鼻子放血的过程中，董医生安慰我说别怕，叫我抓住他的手。郭院长说帮我扎针放血治疗是为了缓冲鼻子压力，尽管当时用针扎鼻子痛得我眼泪直流，但我咬紧牙关强忍着，因为此时我就是砧板上的鱼肉，只能任人宰割了。

　　鼻子扎针放血后，张部长帮我安排了4楼的贵宾房后，聊天中，她告诉我郭院长是医院专门负责动手术做双眼皮的手术刀医生，是从湘雅医院出来的，医术高明，说我的鼻子是小问题，很快就会好的，不用担心。但5月7日凌晨三点多，我感觉眼睛和头部突然剧烈疼痛，无法睁开眼睛，似乎眼珠要爆炸了，于是我猛按床铃，一位女护士过来后，我让她叫医生，护士说医生都下班了，要明天才有医生过来，我大声叫喊“受不了，眼睛要瞎了！”听到我的叫喊，女护士说她联系一下医生，让我先吃点止痛药，我吃了几颗女护士递给我的止痛药后，头部和眼睛的剧痛有所缓解，于是我到洗手间照镜子，只见白眼球处严重充血，眼球只能微微睁开一条缝。我挪移到床上坐躺，因为疼痛一晚没有合眼。清晨我打了张部长电话，告诉她我的情况非常严重，院方必须高度重视，万一眼睛瞎掉和大脑坏了就是天大的事！张部长说她已经告诉郭院长了，早上查房郭院长会来看我，安慰我别急。

　　早晨10点左右郭院长来了，他看了一下我的眼睛头部，说没什么大问题，继续打点滴就行！说完就走了。

　　傍晚，我的眼睛和头部又开始疼痛，鼻子则胀痛得厉害。我按铃叫来护士，护士说医生都下班了，我勉强挣扎着起来走出了房间，但见冰凉的走廊空荡无一人，感觉医院的夜晚显得阴森恐怖，我有些害怕，就回到了房间。

　　5月8日凌晨1点多护士过来叫我，说医生来了，护士带我到董医生帮我打溶解酶的房间，董医生说还需要帮我扎针放血，放血后眼睛就不会那么痛了。疼痛难忍之余，我唯一能做的就是积极配合医生，但我见给我扎针的又是董医生，我就说不扎了，因为我的鼻子就是被他打玻尿酸致血管坏死的，怕他雪上加霜地再次扎坏我的鼻子。然而，深夜无其他医生，我又疼痛难忍，极其无助，加上胡部长的不断劝说接受董医生为我扎针，无奈之际，我只好提心吊胆地躺下——在白炽灯下，董医生用针对我的鼻子扎连扎数百下，扎针过程持续了1个多小时，疼痛有如尖刀戳心，眼泪一直崩溃般流淌，自己就像被容嬷嬷扎针是酷刑的丫鬟紫薇，平生第一次受如此疼痛与折腾，扎完针后，整个鼻子无数针孔红肿发青（有照片录音为证）。

　　当我回到房间时已是凌晨三点了，鼻子火辣辣的又烫又疼，一个小时后，我感觉鼻子在剧烈收缩，便跑到洗手间照镜子，发现鼻子已经结黑痂。见鼻子坏死的情况越来越严重，我担心董医生扎针时扎坏了眼鼻神经，而眼鼻神经又是连着大脑的，难怪我除了鼻子痛、眼睛胀，头部也炸痛！想到这里，我猛按床铃呼叫护士，到没有回应。熬到天亮，我打张部长电话，得到的答复是她会来查房，我告诉她鼻子的状况十分严重，叫她向医院领导汇报，她说她自己也学过医，鼻子结痂表明快要好了。这话让我犯疑：坏死鼻子放血后一个小时就能恢复？真是无稽之谈！挂了电话后，我百度了一下自己的鼻子状况，百度百科告诉我：打玻尿酸造成塞栓后分三个度，轻度、中度、重度，重度是鼻子结黑痂，就是我这种症状。因为担心鼻子坏死，我发短信咨询湘雅附三的尹教授，他看了我发过去的照片，告诉我状况非常严重，动脉血栓可能性大！我非常担心，向院方提出转院治疗的要求，该院的医生也知道状况严重，终于同意转院治疗。当天也就是5月8日下午3点左右，我住进了湘雅二医院。

　　5月9日凌晨二点多钟，我的鼻子、眼睛和头部又剧烈疼痛，头部更是有炸裂之感，难以忍受的我大喊大叫。束手无策的护士叫来了一位年轻值班医生，给我吃了止痛药后疼痛稍有缓解，但是眼睛严重充血眼球红红的，视力模糊下降，眼科会诊医生说我的眼睛没失明算我幸运，不过不排除以后有可能玻尿酸游离堵住血管就会造成眼睛致盲。

　　我在湘雅附二院治疗了39天，但由于久喜医院对我造成的伤害太深，“坏鼻子”仍是“坏鼻子”，而由打玻璃酸不当引发的鼻子内伤以及对眼睛视力和大脑造成的伤害，已经形成了难以治愈的后遗症。鼻子在脸部的正中央，鼻子破相了等于整个脸部破相了，如果不能治好鼻子，我将一辈子带着痛苦苟活，而先前双眼的视力，左眼为1.0，右眼为1.5，现在左眼为1.0，右眼为0.15。头部经常疼痛，记忆力严重下降，晚上经常通宵失眠......

　　长沙岳麓区久喜医院的医疗不当行为给我带来了一场噩梦，改写了我的人生。

　　久喜医院违规让没有医师资格证的医生给我的鼻子注射扎针，且注射扎针引起不良后果后院方没有及时采取补救措施，是造成我鼻子变坏、视力下降和头部受损的根本原因。

　　5月27日，我和我老公向岳麓区卫监局投诉久喜医院。5月28日，区卫监局给我回电话说，他们去久喜医院作了调查，称根据久喜医院提供的资料，表明郭院长才是我的医生，董医生只是助理医生……听了区卫监局不负责任的回答我很气愤：明明帮我注射玻尿酸的是董医生，旁边是女护士，前面两天我都从没见到郭院长，直到5月6日我鼻子疼痛难忍再次返回医院时，才改由郭院长帮我扎针，久喜医院向卫检部门提供的显然是经过了修改的虚假资料，造假痕迹让明眼人一眼就能看出，区卫监局凭什么只相信久喜医院的虚假资料而不相信我受害人的真实反映？如此偏听偏信不是故意隐瞒真相包庇久喜医院的医疗不当行为吗？

　　5月29日，久喜医院派了护士长问我有什么想法，我说久喜医院给我造成了毁容的伤害，理应实事求是地解决问题，不要弄虚作假做假资料。事实上，只要调出医院的监控录像，前两天是谁在给我的注射打针一目了然，但岳麓区卫生计生综合监督执法局的工作人员说“监控录像没有了”，按规定监控影像资料要保留3个月，为什么23天之后，我们要求调出监控资料就推说没有了呢？院方人员模仿我的笔迹做的虚假签名，我请著名自媒体人罗修云老师辨真假，罗修云老师一眼就看出了那个模仿得连“形似”都差一把火的“冒签”，怎么区卫监局的人就看不出真假签名？莫非你们的眼睛长在了后脑勺？

　　更令人气愤的是6月17日发生在久喜医院的一幕——

　　当日下午，我和我老公首先去了岳麓区卫生计生综合监督执法局，告知其我不服该中心的《关于投诉湖南久喜医疗美容有限公司涉嫌违规执业的书面回复》，陈述了该“回复”不公正的理由。当我准备离开时，接待我们的柳科长问我们去哪里？我老公一不小心说了实话，告知柳科长准备去久喜医院。约20分钟后，当我们到达久喜医院时，只见数十人在医院门口“守株待兔”，我们向院方提出封存原始资料的要求，但遭到院方的拒绝，我们据理力争，医院老板便大喝一声指使他手下那一大拨人将我们拖出去，我们拿出手机拍照，被这伙人大声喝令不许拍照，有人还公然要抢夺我们的手机，还有两个女人挡在我面前故意挑衅我，指着我们的鼻子对我进行臭骂，当我用手抵挡她们时，另外的人就拍照拍视频......一方面不许我们拍照拍视频，一方面院方的人拍下或录下我们的照片和视频，以为他们告我们的诬状做准备！久喜医院玩“套路”真是很老道，估计该院为应对医疗纠纷，刻意总结出了一套推责于人的招数！值得一提的是，我们拨打110报警，当银盆岭派出所的民警赶来现场后，不是督促和批评院方要诚恳向受害人道歉，而是警告受害人不要前来扰乱医院的经营秩序，请问我们只有夫妻两人，院方组织了数十号人（有图片为证），怎么就扰乱了医院的经营秩序呢？后来虽然院方封存了我的原始病案资料，在场的民警竟然警告我们得赶紧离开，当我们离开医院时，该院先前要打我的两个女人发出了得意的狂笑。我们感觉派出所民警在明目张胆地充当久喜医院的保护伞。有了这样的混账“制服人”，受害的老百姓到哪里讨公道？

　　6月19日，我和我老公去找长沙市卫健委讨说法，接待我们的是王某某（暂不点名）。甫一见面，王某某就不耐烦地说我是胡搅蛮缠，且不断地用手指着我们进行斥责，我老公在气愤之余喝令王某某将手放下来，并质问其为何我们还没开口反映情况就指责我们胡搅蛮缠？自知理亏的王某某此时才降低了调子。据我们推测，王某某是先入为主地听了岳麓区卫监局的虚假汇报，然后就在脑海里形成了我们“胡搅蛮缠”的印象，不是说结论产生于调查研究的末尾吗？不是说兼听则明、偏听则暗吗？没有调查就给人下个“胡搅蛮缠”的结论；因偏听偏信而“印象”先行，怎么可能公正待人公正处事？

　　我本来有一个好看的鼻子，到久喜医院接受鼻子整形是为了“锦上添花”，就因为久喜医院的医疗不当、医疗过错，不但没让我的鼻子“锦上添花”，而且毁掉了我一个好好端端的鼻子。久喜医院违规安排一个没有医师资格证的助理医生替我注射扎针，是导致“毁鼻”事故的根本原因。久喜医院为了推脱责任，竟然声称我的主治医生是郭院长，为此故意隐匿我的原始资料，通过伪造我的签名炮制虚假资料，而岳麓区卫监局竟然为久喜医院的违规行为和医疗过错行为进行包庇袒护，其实，这种包庇袒护并非聪明的做法，也并不见得能起到包庇袒护的作用：退一万步讲，就算是郭院长知道助理医生或郭院长亲自实施的医疗行为，久喜医院就不需要对受害者负责吗？假如是郭院长为我“种”下的祸害，那就说明久喜医院的整容水平实在不敢恭维：连院长也就这个水平，其他医生又能好到哪儿去？我作为受害人，不管久喜医院是谁给我注射扎针的，我的一个基本要求都不会变：请久喜医院还我一个正常而健康的鼻子；还我正常而健康的视力；还我正常而健康的大脑！

罗修云：谁来监督监管者？

　　看了童二兰的投诉材料《请岳麓区久喜美容医院还我正常而健康的鼻子！》，感觉长沙市岳麓区卫监局和长沙市卫健委的个别官员其“监管”有些变味，让人如骨鲠在喉，不吐不快。

　　毋庸赘言，每个行业都有相应的监管机构，没有监管就等于放任自流，行业就会乱套，社会就会乱套。卫生医疗部门的监管机构是各级卫生行政部门，具体履职机构是各级卫生部门所属的卫生监督执法机构。卫生监督担负的职责是对所辖区内的企业、事业单位贯彻执行国家的卫生法令、条例和标准的落实、执行情况进行监督和管理，对违反卫生法规并造成危害人体健康的情况，依法进行追究和处理。社会和公众对卫生监管部门的要求，是依法履职、积极履职和公正履职。汉王符《潜夫论·赞学》中说道：“譬犹巧锤之为规矩准绳以遗后工也 ”。简而言之，无规矩不成方圆，亦有自律的意思。监管机构在履职中如做到了依法、积极、公正，行业就能井然有序地发展，其星散四方的终端就会努力提高服务技能，让顾客获得最满意的服务，最大限度地维护顾客和消费者的权益。反之，如果监管机构乱作为、不作为，甚至包庇袒护违规违法行为，则不但行业会出现乱象，而且会损害客户和消费者的合法权益。从岳麓区卫监局处理受害人童二兰的投诉来看，言辞话语明显涉嫌偏袒久喜医院，别的不说，董二兰将其诊疗资料上的签名摆在我面前，“考”我能不能识别签名笔迹的真假，即哪个是她的笔迹，哪个是他人冒签的，我瞄了瞄几个签名，孰真孰假我一眼就看出了，不知道岳麓区卫监局的相关人员为何称“无法认定签名是你本人签字还是他人伪造”？难道该局的相关人员是“光眼瞎”？如果视力正常却称“无法认定”，那就是为包庇袒护久喜医院故意装逼了！

　　岳麓区卫生计生综合监督执法局在书面回复中，为了给久喜医院减轻责任，称受害人的陈述和久喜医院相关医护人员的证言相矛盾，请问“矛盾”在何处？没有医师资格证书的董彬医生先后三次全权为受害人注射扎针：第一次单独给受害人注射玻尿酸的时间是5月4日下午；第二次单独给受害人注射溶解酶的时间是5月5日午饭后；第三次单独给受害人鼻子扎针的时间是5月8日凌晨约1点10分至2点30分，请问受害人亲身经历的事情，且又有手机录音为证，为什么执法局只相信院方的谎言而不相信受害人的亲身经历？

　　如果只是下级屁股坐歪，上级能秉持公正，依法履职，童二兰的无助感也不会那么强烈，问题在于，当受害人夫妻俩到长沙市卫健委讨公道时，接待夫妻俩的王某某对来访求助的夫妻俩表现出反感之情，难怪受害人尚未开口反映情况，王某某便用手指着夫妻俩的鼻子大喊“闭嘴”，要受害人不要“胡搅蛮缠”。“我还没开口反映情况怎么就是胡搅蛮缠？”气愤的受害人质疑王某某是先入为主地听了下属的虚假汇报后，形成了对受害人“胡搅蛮缠”的印象。事实上，受害人是媒体人，其丈夫是政府公务员，都是有素质的人，王某某怎能随意说人家胡搅蛮缠？依本博主之见，王某某不但有履职失公之嫌，且思想方法也存在问题，作为一名监管机构的官员，没有了公正意识；没有了兼听则明的思想方法和工作方法，又怎能履行好监管之职呢？

　　岳麓区卫监局和长沙市卫健委作为监管机构，如果对久喜医院失之监管，甚至故意包庇袒护久喜医院的违规违法、医疗过错行为，那么不但会让医疗过错毁掉人家鼻子的受害人受到第二次伤害，而且会严重伤害监管机构的公信力和监管机构的公正形象！

　　值得一提的还有银盆岭派出所的民警——童二兰在遭受久喜医院数十人的围攻的情况下拨打110 报警电话，银盆岭派出所的民警到达现场后，不是劝说有医疗过错行为的久喜医院善待受害人，满足受害人封存原始资料的合理诉求，却斥责受害人不要扰乱医院的经营秩序，这种只许院方犯错不许受害人讨公道的做法，和旧时“只许州官放火，不许百姓点灯”如出一辙，请问出警的“制服人”，你们心甘情愿充当商家违法行为的“保护伞”，又如何称得上人民群众的“守护神”？受害老百姓在你们的辖区又如何讨公道？

　　监管机构和执法单位最不可缺的是“公正”二字——在处理矛盾纠纷时，监管机构和执法单位应站在公正的立场上，为弱势者和权益受损者撑腰助威，让“正义之树”成为弱势者和权益受损者的坚强依靠。如果监管机构和执法单位帮强不帮弱、帮邪不帮正、帮富不帮穷、帮亲不帮疏，那么，社会就不再有公平正义，而在公平正义缺失的情况下，也就没有人能独善其身。大道理少讲，我只是想问问监管机构当的相关官员和银盆 岭派出所的“制服人”：假如童二兰是你们的家属，也和童二兰一样遭遇了久喜医院的医疗过错致鼻子坏死，也和童二兰一样在讨说法过程中又遭遇监管机构和执法单位的偏袒，你们将作何感想？静夜之时，你们是不是该设身处地考虑一下童二兰的感受？是不是该好好反省一下自己对受害人待童二兰的态度和行为？童二兰是为人之母，一个多月来，夫妻俩为了为讨公道不断地来往于娄底-长沙之间，身心遭受多重折磨，时间和精力在奔波中耗费，10岁的孩子无法照看，且由于不能上班没有收入而囊中空空，久喜医院能否用自己的职业良知和做人的良知尽快为童二兰给出一个合情合理的补救方案？我们的职能部门能否履行监管之职尽快将“公道”二字捧给童二兰？

　　本博主将继续关注童二兰维权的进展！

　　反腐与维权博客  罗修云

　　1423243018@qq.com

　　图片说明：

　　上：久喜医院口口声声要打受害人董二兰的女子仗着人多势众，在受害人离开医院时发出了得意的笑声，口中还在羞辱着势单力薄的受害人。

　　下：久喜医院的“医托”在高高兴兴地领取业务分成。