上图:这么多抽屉同时打开,柜子的重心当然前移倾倒,其实只要改进设计,
使得每次只能打开一个抽屉(文件柜有这样的设计),柜子就不容易倾倒
美国保护消费者利益的力度举世闻名。1966年美国是世界上第一个国家强制香烟公司在包装上加印“吸烟有害健康”的警告。中国后来虽然也跟随美国的步伐,但是玩“躲猫猫”游戏,把警告印在烟盒非显著位置,尺寸也很小,直到2009年才根据联合国的统一标准,把警告印在烟盒的正面。这看似小事,很说明谁更关心烟草公司的巨大利润和税收。
上星期,世界最大家具制造商瑞典《宜家》IKEA公司在美国宣布,召回约3000万个存在安全隐患的立柜(我的估计:总金额高达50-100亿美元)。这种立柜,在抽屉打开之后,因重心前移而可能倾倒(见上图)。为防止出现意外,立柜的安装说明书上特别强调要把柜子固定在墙上(实际是用一根绳索的一端固定在墙上,另一段固定在立柜上)。这种安装方法和电冰箱的安装方法大同小异,电冰箱的门打开后,如果门上所载饮料太重,也有可能向前倾倒,因此电冰箱的正确安装也需要将背面和墙之间有一定的连接关系。问题在于,很多用户或消费者都不重视这一安装指示,没有按规定安装,意外事件就不可避免,已经有多名小孩因立柜向前倾倒被压致死。
按说,发生这种意外,用户本身有很大的责任,谁叫你不按照指示安装使用的?发生意外岂非活该?但是美国《消费产品安全委员会》CPSC却不管这一套,有六、七个孩子为此丧命,他们认真收集了大量证据和数据,逼《宜家》就范,否则就要对《宜家》进行集体诉讼,不仅要法院判赔,还会要求法院进行严厉惩罚。《宜家》知道厉害,最后不得不屈服,与CPSC达成协议,“自愿”收回全部问题立柜。
每次发生这类事情,立即引起中国消费者的共鸣。《宜家》既然在美国服软,那么在中国是否也应该照样办理退货还银?《宜家》对媒体的答复是NO!
宜家说“不”的理由是:“在中国销售的抽屉柜符合中国国家标准(gb/t10357.4-2013)其中家具力学性能试验第4部分:柜类稳定性的标准”(要求把抽屉拉开2/3时,产生的压力不能超过一定的牛顿力,防止柜体倒塌)。
根本问题在于中国没有一个强有力的代表消费者利益的机构,能像美国CPSC那样严厉审查具有安全隐患的产品,认真收集受害者方面的证据和数据,敢把财力雄厚的大公司告上法庭。
美国的“消费产品安全委员会”CPSC(Consumer Product Safety Commission)不是民间组织,它是美国政府属下的一个部门,专门负责审查产品的安全问题。到这个机构的网站所公布的记录,可以发现它不断查处各类产品的安全隐患,逼厂家召回不安全产品,否则就予起诉。
最近大量被罚的是10个中国厂家被要求召回50万台有安全隐患的Hoverboard产品,如下图所示: