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网上购物乐趣无穷令人痴迷上瘾
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网上购物，对我来说已经有多年历史和经验，并非新鲜事，但是从来没有像今天那样上瘾，登录Amazon网站的次数，已经远超过所有其他网站，包括《美国中文网》。我家在香港和国内的亲友，也有同样的瘾头，他们每天登录的是《淘宝网》。可以说，这是互联网给我们日常生活带来的又一个重大变化。
Amazon从卖书开始，如今几乎是什么都卖，什么都有，其商品规模远超过《沃尔马特》或任何一家百货公司。我相信《淘宝网》更是如此。我们生活在一个商品的世界中，我们关心各种商品，每天也离不开各种商品。我们每天吃什么，穿什么，用什么，早已经成为我们生活质量的重要组成部分。但是在10年前，我万万想不到会痴迷于网上购物，这不能不归功于这10年来，网上购物已经发生了非常重要的“质的飞跃”。
网上购物方便、价廉，这些优点早已经是人所共知。有人说买东西必须亲眼看、亲手摸，网购做不到。错！网购允许你退货，因此你不仅有机会看和摸，还有机会试用，如果不满意，可以立即退货、换货。别的网站我不知道，Amazon不仅包退换费用，还负责到家收取退货，你唯一需要做的，是把货包装好。我经常退货、换货，从来没有被拒绝过，而且退钱很快，从不拖延。
每次网购商品前，都可以详细阅读商品的说明，可以阅读其他消费者所写的网评Review；每次网购商品后，也都可以写网评，评头论足，说三道四，议论商品的好坏和优缺点，这就是网购的乐趣之一。
有一次，我从Amazon买了一盒36个混合装的K-Cup咖啡，用于Kuerig咖啡机，但是K机有新旧两款，我的K机是新款，收到的K-cup中有一部分只能用于旧款K机，我要求换货。Amazon立即送来新货，并且说已发的货白给了，不必退还。还有一次，我网购了一双袜子，收到后发现有一个洞，要求换货，Amazon派人收货，立即送上新货。注意这只是一双袜子，来回的退换费用早就超过货品本身的价值了。
网上购物有一个缺点，就是要支付送货费用（shipping），而且还要等待，有时长达10天，甚至更久，不能像去商场购物那样，可以立即拿到手。如何快速交货，就成为网购行业能否成功的关键。Amazon做到了免费送货，而且保证两天内送到，但是要享受这种免费的速送服务，必须满足两个条件，一是缴纳99美元的年费，成为“基本会员”（Prime），二是在网购时必须选择从Amazon直接发货的Prime商品。我认为这99美元的年费很值，而且两天内送货往往包括周末，即周六下单，周一到货。如果不是Prime会员，也可以享受免费送货，一般是下单后1天内发货，5天后到货。每次下单，Amazon都会立即告知在哪一天送到。
网购带动了仓储和物流行业的大发展，我们从电视上看到，Amazon的仓储和物流已经完全规范化，有条有理。最近国内的“双十一”购物活动，我们看到的是人工分柬发货，一片混乱，每个邮包在送达客户之前，据说可能被野蛮抛扔5次之多，而且可能久等不来，甚至丢失。
Amazon从卖书开始，如今几乎是什么都卖，什么都有，其商品规模远超过《沃尔马特》或任何一家百货公司。我相信《淘宝网》更是如此。我们生活在一个商品的世界中，我们关心各种商品，每天也离不开各种商品。我们每天吃什么，穿什么，用什么，早已经成为我们生活质量的重要组成部分。但是在10年前，我万万想不到会痴迷于网上购物，这不能不归功于这10年来，网上购物已经发生了非常重要的“质的飞跃”。
网上购物方便、价廉，这些优点早已经是人所共知。有人说买东西必须亲眼看、亲手摸，网购做不到。错！网购允许你退货，因此你不仅有机会看和摸，还有机会试用，如果不满意，可以立即退货、换货。别的网站我不知道，Amazon不仅包退换费用，还负责到家收取退货，你唯一需要做的，是把货包装好。我经常退货、换货，从来没有被拒绝过，而且退钱很快，从不拖延。
每次网购商品前，都可以详细阅读商品的说明，可以阅读其他消费者所写的网评Review；每次网购商品后，也都可以写网评，评头论足，说三道四，议论商品的好坏和优缺点，这就是网购的乐趣之一。
有一次，我从Amazon买了一盒36个混合装的K-Cup咖啡，用于Kuerig咖啡机，但是K机有新旧两款，我的K机是新款，收到的K-cup中有一部分只能用于旧款K机，我要求换货。Amazon立即送来新货，并且说已发的货白给了，不必退还。还有一次，我网购了一双袜子，收到后发现有一个洞，要求换货，Amazon派人收货，立即送上新货。注意这只是一双袜子，来回的退换费用早就超过货品本身的价值了。
网上购物有一个缺点，就是要支付送货费用（shipping），而且还要等待，有时长达10天，甚至更久，不能像去商场购物那样，可以立即拿到手。如何快速交货，就成为网购行业能否成功的关键。Amazon做到了免费送货，而且保证两天内送到，但是要享受这种免费的速送服务，必须满足两个条件，一是缴纳99美元的年费，成为“基本会员”（Prime），二是在网购时必须选择从Amazon直接发货的Prime商品。我认为这99美元的年费很值，而且两天内送货往往包括周末，即周六下单，周一到货。如果不是Prime会员，也可以享受免费送货，一般是下单后1天内发货，5天后到货。每次下单，Amazon都会立即告知在哪一天送到。
网购带动了仓储和物流行业的大发展，我们从电视上看到，Amazon的仓储和物流已经完全规范化，有条有理。最近国内的“双十一”购物活动，我们看到的是人工分柬发货，一片混乱，每个邮包在送达客户之前，据说可能被野蛮抛扔5次之多，而且可能久等不来，甚至丢失。
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发表评论 评论 (9 个评论)
- 回复 随笔
- 今年回国在淘宝上给俺闺女买了两条裙子，韩国最新流行式样，网上看着挺好。有一条凑凑合合，另一条裙儿货到手没开包，一掂就知道上当了，轻飘飘滴；打开一看，做工四个字形容“乱七八糟”，裙底七上八下，裙肩左右不对称，根本没法穿。
买时厂家告诉你5天内无条件退货，真退货就开始和你胡搅蛮缠，又改为必须有质量问题才能退。我姐姐把裙子照片发给厂家，它们回答不规则是正常的，做工不属于质量问题。一句话：不退。
俺觉得没戏了，俺姐姐有经验，找淘宝的客服，结果客服认定是质量问题，厂家答应退货，但要自负退费，而且要在很短的限期内寄回。最后，白掏了20多元的快递费。
从此俺认定，再好再便宜不在淘宝上买衣服，太没谱。
- 回复 ksliu
- 我相信他们和邮局或速递公司有特殊协助关系，不仅运费特低，而且由于运量大，邮局和速递公司直接就开在他们的货仓内。
ImYoona: 前些年常在Amazon买书，现在在那就是帮家人买东西。明显感觉它送货越来越快，我没成会员选的也都是常规送递，也能发现常常比它们预期的时间快好多。估计它在各地 ...
- 回复 小虫
- amzn的股票都超过300一股。经营得非常好，有信誉的公司
ImYoona: 前些年常在Amazon买书，现在在那就是帮家人买东西。明显感觉它送货越来越快，我没成会员选的也都是常规送递，也能发现常常比它们预期的时间快好多。估计它在各地 ...
- 回复 小虫
- 我的大当家，网购袜子，内裤。。。照相器材。他都不愿意去商店。说找不到要的东西。不过我们从来没有让人家上门退货，都是自己处理送邮局，这件事要告诉他，可以省时间退货了。谢谢分享
lovebirds: 刘老大真逗，一双袜子也网购吗？
