很多人想把超市搬到网上，用网上超市代替传统大型超市，分其一杯羹，网购的主力商品由图书、电器、服装，扩展到了方便面、大米、洗发水这些日常用品，以图满足更多购物需求。若能成功，这将是电商时代颠覆零售行业的胜利曙光。

    不过，网上超市似乎是一条绝路，创业者们试水进入，都是以失败告终，究竟是何种原因造成了，网上超市成为电商道路中的死胡同？

    归其原因，是因为网上超市的低毛利和高运营成本的矛盾。

    传统大卖场销售占比最大的方便面、饮料、大米等快消品，前台销售毛利平均低于8％，越是价格敏感商品，毛利越低。传统大卖场的盈利点，在于高销售额和长尾商品。

    以华人生活馆美国华人网上超市（www.usa-86.com）为例：以客单价100元估算，仅每单配送成本和包装成本就达到10～15元。这还不包括仓储、供应链、品牌推广、后台、网站运营等等成本，很明显网上超市的配送包装成本就远远高于传统超市的前台销售毛利，这就决定了网上超市的劣势。

    也即是说，零售行业，想升级转型，还必须得依靠更低的运营成本，更高的效率，以及更好的购物体验，如果网上超市的运行成本一直高于传统的超市，那也就注定网上超市只是传统超市的线上补充。

    难道真的只能赔本赚吆喝？出路何在？

    出路

    寻求网上超市的模式创新，提高用户粘度。用户的粘度往往是一个网站成败的重要因素，老客户对网站的依赖，也就带来了长期有效并且是稳定的收入来源。华人生活馆在这方面的决策就是提供一个与客户沟通的窗口，了解客户需要什么，他们就为客户补充些什么，满足客户在购物上的需求，做到“有求必应”，遵循以“客户就是上帝”的准则，服务好客户，才能使客户为你创造更多的价值。同时华人生活馆也开放了一个“美食交流”的频道，供客户之间交流，分享华人美食，形成一种围绕美食，做美食的交流社区，这点举措确实可以为用户粘度的提高做出不小的贡献。

    大学生一直都是网上购物的主力军，华人生活馆也瞄准了这点，开创了美国华人超市的另一个创新！采用“校园代理”通过返利的模式，提高了品牌在校园的曝光度和知名度，而且校园购物的特点是拼单、凑单，集中发货，在这点上可以使得运输费用可以降低不少！

    展望

    网上超市若能真正做到技术创新、模式创新必能够抢占电商大腕的一口肥肉，同时，把消费者利益、供应商利益、企业利益三者有机结合，达到一个最优点，互赢互利，相信网上超市的曙光马上就要出现了！