T-Mobile主管零售合作的紐約區經理Lonny Friedland表示，在紐約曼哈坦華埠、法拉盛和布碌崙8大道三個華人聚居的社區，已知的未經授權T-mobile經銷商有15家，每個月有約25%的客戶、超過600人被這些沒有授權的假冒經營店欺騙，給T-Mobile和客戶造成約10萬元的損失。

在華埠經營T-Mobile授權店的陳先生表示，他們這兩年花了很多時間向民眾解釋在未授權店簽約的隱患，有的民眾能理解，也有的民眾反倒認為正規授權店價格太貴。陳先生表示，這兩年來未授權經銷店騙走了近一半的手機電訊客戶，很多被騙的用戶都到店裡來詢問，陳先生提醒華人不要貪圖眼前利益，因為這些未授權店掉換過的手機沒有質量保證，而且業主往往盜用顧客的身分訊息獲利，而正式的授權店是要和電訊公司簽訂客戶資訊保密合同及手機一年保修等服務。

Friedland表示，很多假冒的經銷店都以高額退款欺騙顧客，事實上T-Mobile並沒有任何的高額退款促銷方式，只是顧客往往看到高額退款都不願相信自己可能被騙，只有在幾個月後並沒有拿到退款才發現自己上當了，這時候假冒經銷店可能已經關門了；或者顧客並沒有任何正規的合同，因為這些店和T-Mobile並沒有任何合作關係，T-Mobile也無法取消之前的業務。

T-Mobile電訊公司華裔社區市場經理Ray Tuo表示，T-mobile正式授權店都沒有所謂的現金退款，就算有促銷回扣（Rebate）也是以VISA銀行卡的方式退發給消費者，每天都有很多被騙的用戶到T-Mobile公司求助，因為有的未授權經銷店捲了錢就關門了，有的就是一直跟客戶推托退款問題。

Friedland還提醒顧客，被騙錢是損失的一部分，而更大的潛在危險則是客戶的資訊安全風險，因為開設手機服務需要社會安全號、生日、住址及姓名等個人資料，這些假冒經銷店與T-Mobile無任何合作協議，因此T-Mobile沒有辦法要求他們保證客戶的資訊安全。

T-Mobile零售合作主任John Tarleton介紹，T-Mobile的經銷店主要分為兩種形式，一種是T-Mobile的直營店，另一種是T-Mobile授權的第三方經銷店，這些店裡都會有T-Mobile授權經營的標誌，而很多假的T-Mobile經銷店只是在店裡擺放有T-Mobile的海報或招牌，以欺騙顧客。因此Tarleton表示，顧客在簽訂任何T-Mobile服務時，最好先瀏覽T-Mobile的網站，網站上有所有T-Mobile授權經銷店的地址等訊息。